Une nouvelle auberge pour aider les patients du Centre de

Vol. 2, No. 1
Une nouvelle auberge
pour aider les
patients du Centre
de réadaptation Stan
Cassidy et leur famille
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Tour d’Horizon

2 Tour d’Horizon Vol. 2, No. 1
Conseil
d’administration
du Réseau de
santé Horizon Lettre au personnel et aux médecins
Le président-directeur général,
John McGarry
Une culture d’amélioration
continue de la qualité
Gestion des cas de diabète
Mise en œuvre de la
pompe à perfusion
intraveineuse Hospira
Reconnaissance
et célébration du
professionnalisme des
soins inrmiers
L’UNB remercie Horizon
pour sa contribution
à l’enseignement des
sciences inrmières
Qu’est-ce que la diversité
et pourquoi est-elle
importante?
Rétablissement des
services de mammographie
à l’Hôpital du comté de
Charlotte
Amélioration des processus
Dons d’organes et de tissus
Services d’éthique
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L’INDEX
W. David Ferguson,
Président du Conseil
Fredericton
Linda Aitken,
Upper Kingsclear
François M. Beaulieu,
Saint John
Mike Coster,
Miramichi
Jo-Ann Fellows,
Fredericton
Linda G. Forestell,
Saint John
Dr. Erik Klein,
Hampton
Michael McCoombs,
Miramichi
John McKay,
Miramichi
Kathleen McMullen,
Sackville
Jane Mitton-MacLean,
Moncton
Chief Candice Paul,
Première Nation de Saint Mary’s
Luigi Rocca,
Moncton
Mary Schryer,
Quispamsis
Kay Simonds,
Woodstock
John McGarry, président-directeur général, en compagnie
de Molly Bobak, patiente de l’Unité de soins de santé pour
anciens combattants.
En ma qualité de nouveau président-directeur général, il est essentiel que j’apprenne à connaître
Horizon. Au cours des derniers mois, j’ai eu l’occasion de visiter et de rencontrer des membres du
personnel et de la collectivité ainsi que des médecins et des bénévoles d’Horizon. Comme prévu, ces
visites m’ont permis de constater l’enthousiasme et l’engagement dont font preuve nombreux de nos
professionnels envers nos patients.
Je me suis rendu à tous les grands hôpitaux et à quelques hôpitaux communautaires an de rencontrer
les patients et leur famille et d’écouter l’opinion de ces derniers sur les soins que nous fournissons.
J’ai également visité diverses unités, notamment les unités de chirurgie, d’oncologie et de médecine
familiale, et j’ai été extrêmement impressionné par ce que j’ai vu et appris pendant mes visites.
Comme vous le savez, Horizon continue de faire face à de grands dés nanciers. Nous nous eorcerons
de relever ces dés, mais nos patients sont ce qu’il y a de plus important et ils doivent être notre priorité.
Notre but fondamental est de fournir des soins de santé sécuritaires et de qualité, deux principes
essentiels au succès.
An d’aider à atteindre
notre objectif en matière
de responsabilité nancière
et de soins de santé axés
sur les patients, le Conseil
d’administration d›Horizon
s’engage à orir une séance
de planication stratégique en
octobre an de discuter des
stratégies pour assurer que nos
patients demeurent au centre de
nos activités.
Bien que cet objectif ait été xé
par le Conseil d’administration,
il vous incombe, à vous et au
personnel, d’y trouver des
solutions. C›est pourquoi j›étais
si satisfait des résultats de mes
visites. Je sais que nous pouvons
tous travailler ensemble an d’atteindre nos objectifs et réussir à transformer les soins de santé au
Nouveau-Brunswick.
Il est très évident que de nombreuses initiatives seront lancées et que de nombreux changements seront
apportés au cours des prochaines années, et j’espère que la publication Tour d’Horizon améliorera notre
communication avec vous grâce à des mises à jour régulières sur nos réalisations et nos dés. À cette n,
Tour d’Horizon est maintenant disponible sur notre site Web, dans les deux langues ocielles.
Cordialement,

3 Tour d’Horizon Vol. 2, No. 1 Retour à l’index
CHRYSTAL ALLEN
Consultante en qualité
HORIZON – La visite d’examen d’agrément sur place du Réseau
de santé Horizon a eu lieu du 22 au 27 septembre 2013. La
participation à l’agrément permet aux organisations de satisfaire
aux normes nationales et de montrer que les fournisseurs de soins
de santé se concentrent sur des initiatives continues d’amélioration
de la sécurité des patients et de la qualité des soins, qui protent à
la fois aux patients et au personnel.
Le cycle continu
L’agrément est un cycle continu. À compter de janvier 2013,
Agrément Canada mettra en œuvre un cycle de quatre ans. Ce
délai prolongé permet aux organisations de réaliser chaque étape,
d’élaborer des plans d’action et d’amorcer la mise en œuvre des
changements requis avant d’entamer l’étape suivante. Le nouveau
cycle ore un cadre pour appuyer la sécurité continue du patient et
les améliorations de la qualité au sein des organisations.
Un examen continu des normes de prestation des services permet
également d’être proactif et d’apporter les améliorations au fur et à
mesure, et non seulement lors de l’examen d’agrément.
À ce jour, Horizon a terminé l’étape des outils (sondage Pulse sur
la qualité de vie au travail et sondage sur la culture de sécurité
des patients) et l’étape d’auto-évaluation. Au cours des quelques
derniers mois, les réseaux et les services cliniques ont élaboré des
plans d’action pour s’attaquer aux domaines à améliorer, pris en
note durant l’étape des auto-évaluations en préparation à la visite.
L’agrément peut poindre à l’horizon, mais il est également au sein
même d’Horizon. L’engagement envers l’amélioration constante
des soins de santé et de la sécurité des patients fait partie de la
culture d’Horizon et il constitue la cheville ouvrière de sa vision
d’ouvrir la voie à un avenir en santé.
Une culture d’amélioration continue de la qualité
HORIZON – Le ministère de la Santé a annoncé la Stratégie
globale sur le diabète pour les Néo-Brunswickois et Néo-
Brunswickoises 2011-2015 en juin2011. Compte tenu du succès
des nouveaux postes de gestionnaire de cas de diabète de la
région de Moncton de 2004 à2010, le ministère de la Santé a inclus
du nancement pour des postes de gestionnaire de cas de diabète
oeuvrant dans les collectivités.
Les gestionnaires de cas de diabète
Les gestionnaires de cas de diabète d’Horizon orent des services
d’approche à partir de cliniques d’éducation sur le diabète et de
cabinets de soins primaires aux personnes atteintes de diabète
non stabilisé. Depuis l’automne 2012, huit gestionnaires de cas
de diabète à temps plein travaillent partout dans la province, et
on prévoit ajouter d’autres postes d’ici 2015. À ce jour, quatre
gestionnaires de cas d’Horizon collaborent avec 100 médecins et
14 inrmières praticiennes et ils ont reçu beaucoup de rétroaction
positive de la part des patients, des praticiens et du personnel
administratif.
Les gestionnaires de cas de diabète appuient les fournisseurs de
soins primaires et leurs patients diabétiques en fournissant l’accès
rapide à un éducateur agréé en diabète. De plus, ils cernent les
lacunes de savoir et de pratique menant à une amélioration de
l’évaluation et de la planication ainsi qu’à la mise en œuvre de
lignes directrices en matière de pratiques exemplaires. En suivant
les principes d’un modèle de gestion d’une maladie chronique,
et en fonction de son savoir et de son expertise, l’éducateur
recommande les traitements appropriés, les aiguillages ou les
changements au traitement, y compris la gestion par l’insuline. Et
l’éducateur appuie les patients dans la gestion personnelle de leur
maladie.
Les gestionnaires de cas de diabète d’Horizon encouragent les
praticiens des soins primaires intéressés à communiquer avec
eux directement pour en apprendre davantage au sujet de leurs
services.
Gestion des cas de diabète
DENISE CONNORS
Gestionnaire, Prévention et gestion
des maladies chroniques
Région de Moncton
857-5507
Région de Miramichi
623-6208
Région de Saint John
648-7479
Région de Fredericton
452-5180
L’agrément…
Relever le niveau de qualité des soins de
santé et de sécurité des patients

4 Tour d’Horizon Vol. 2, No. 1 Retour à l’index
Mise en œuvre de la pompe à perfusion
intraveineuse Hospira
PROVINCIAL – En novembre2012, le Réseau de santé Horizon a
participé au lancement d’une initiative provinciale de mise en
œuvre des pompes à perfusion intraveineuse Hospira. Le Nouveau-
Brunswick est la seule province canadienne dont tous les hôpitaux
utiliseront la même pompe à perfusion. Cela est important en
raison du volume important de transferts de patient au sein de la
province. La pompe à perfusion sert à dispenser les médicaments
par intraveineuse.
Une approach provinciale
Le Réseau de santé Horizon a commencé le processus d’acquisition
de nouvelles pompes intelligentes à perfusion intraveineuse
volumétrique principalement pour la région de Saint John, dans le
but de les distribuer ensuite dans l’ensemble de la région.
Le Réseau de santé Vitalité a également indiqué le besoin de
nouvelles pompes pour la région d’Edmundston dans le même
souci de normalisation. Par suite de l’examen de chaque région,
il a été convenu d’adopter une démarche provinciale et de
sélectionner le même modèle de pompe pour toute la province.
La pompe à perfusion Hospira Plum A+ de MedNet est une
nouvelle génération de pompes à perfusion qui intègre un logiciel
de dosage conçu pour prévenir les erreurs de programmation
liées à la perfusion. Ce logiciel prévient l’inrmier/l’inrmière
ou interrompt le processus de perfusion lorsque le réglage de
la pompe ne correspond pas aux limites prescrites. Horizon a
commencé à utiliser ces nouveaux dispositifs dans la région de
Saint John à la n février et les diusera dans les autres régions tout
au long du printemps. La mise en œuvre prendra n à Campbellton
et Bathurst au printemps 2014.
La réussite de la mise en oeuvre du projet est attribuable à la
collaboration de l’équipe de Hospira et des équipes d’Horizon, de
Vitalité et de FacilicorpNB. Celles-ci comprennent le personnel des
Services pharmaceutiques, des Soins inrmiers, du Génie clinique,
des TI et de la Chaîne approvisionnement.
De gauche à droite : Kirby Farris, FacilicorpNB; Erin Bruggeman, Hospira; Hiadee Goldie, Horizon; Frank Nosich,
Hospira; Diane Baldwin, Horizon; Margaret Melanson, Horizon; Hicham El-Hajj, Hospira; Jennifer Tremblay,
FacilicorpNB; Neelum Badiwala, Hospira et Robert Girouard, Hospira.
HIADEE GOLDIE
Coordonnatrice, Programme de soins
aux victimes d’agression sexuelle

5 Tour d’Horizon Vol. 2, No. 1 Retour à l’index
HORIZON – Le Comité de la pratique professionnelle des soins
inrmiers a pour but d’améliorer la culture des soins inrmiers
en faisant valoir le professionnalisme et en appuyant un
environnement de pratique professionnelle.
Pour promouvoir la pratique professionnelle des soins inrmiers
durant la Semaine nationale des soins inrmiers du 6 au 12 mai
2013, le Comité de la pratique professionnelle des soins inrmiers a
distribué des aches dans l’ensemble du Réseau de santé Horizon
an d’inviter les professionnels en soins inrmiers, les inrmiers/
inrmières immatriculés (I.I.) et les inrmiers/inrmières auxiliaires
autorisés (I.A.I.) à présenter un texte de 250 mots ou moins pour
décrire les qualités qu’ils admirent le plus chez leurs collègues.
Le Comité a retenu la responsabilisation, l’autonomie, la défense
des droits, la collégialité et la collaboration, l’éthique et les valeurs,
l’innovation et l’esprit visionnaire, le savoir et l’esprit inquisiteur.
On a publié l’ache qui énumère les qualités du personnel
inrmier professionnel et le formulaire de mise en candidature sur
le réseau intranet du personnel.
Nous remercions tous ceux et celles qui ont pris le temps de
reconnaître et de nommer leurs collègues. C’est avec erté que
nous remercions et célébrons les professionnels suivants choisis par
le Comité de la pratique professionnelle des soins inrmiers.
Reconnaissance et célébration du professionnalisme des soins inrmiers
BONNIE MATCHETT
Pratique professionnelle
des soins inrmiers
Région de Moncton
Denise MacCormack, I.I.
Clinique de réadaptation
cardiaque
Région de Saint John
Christine Ru LPN -
4CN, Médecine interne,
Hôpital régional de Saint John
Autumn Medford, I.I.
5B Nord,
Hôpital régional de Saint John
Holly Jones, I.I.
GEM, CAM, Clinique de gériatrie,
Hôpital St. Joseph
Sally Duguay, I.I.
Services de traitement des
dépendances Ridgewood
Région de Fredericton
Melanie Doucet, I.I.
Carriage Place
Louise Schwartz, I.I.
Centre de réadaptation Stan
Cassidy
Région de Miramichi
Megan Hudgins, I.I.
Imagerie diagnostique
Hôpital régional de Miramichi
Merci aux personnes nommées pour leur dévouement et leur
manifestation de professionnalisme dans leurs soins inrmiers.
L’UNB remercie Horizon pour sa contribution à l’enseignement des sciences inrmières
DEBBI AMIRAULT et NICOLE IRVING ,
coordonnatrices du préceptorat, campus de Fredericton
CLAUDIA MCCLOSKEY, coordonnatrice du
préceptorat, campus de Moncton
JUANITA SCOTT et Patty Deitch, coordonnatrices du
préceptorat, campus de Bathurst
La Faculté des sciences inrmières de l’Université du Nouveau-
Brunswick souhaite souligner l’énorme contribution du Réseau de
santé Horizon dans le domaine de l’enseignement des sciences
inrmières.
À l’automne 2012 et au printemps 2013, en plus d’accueillir les
étudiantes et étudiants de la Faculté des sciences inrmières au
campus de Saint John, Horizon a permis à plus de 150 étudiantes
et étudiants de la faculté à Fredericton, Moncton et Bathurst de
faire un stage. De nombreuses personnes travaillent pour donner
aux étudiantes et étudiants les outils nécessaires pour faire un
préceptorat (placements, services d’apprentissage, FacilicorpNB,
pharmacie, services de sécurité). Les inrmières et inrmiers qui
participent au programme de préceptorat soutiennent les normes
d’exercice de l’Association des inrmières et inrmiers du Nouveau-
Brunswick en appuyant les stagiaires, en leur transmettant leurs
connaissances et leurs compétences et en leur fournissant des
modèles de professionnalisme à suivre.
Acceuillir les étudants
La Faculté des sciences inrmières reconnaît que les inrmières
et inrmiers qui encadrent les étudiantes et étudiants pendant
leur préceptorat doivent aussi s’acquitter de multiples exigences
parallèles pour assurer le soin et la sécurité des patients. Les
préceptrices et précepteurs visent à apprendre aux stagiaires
à gérer les nombreux rôles de l’inrmière et de l’inrmier dans
les diérents secteurs de pratique. Les inrmières et inrmiers
gestionnaires contribuent au programme en identiant les
membres de leur personnel qui sont prêts à être des préceptrices et
précepteurs et soutiennent à la fois ces personnes et les stagiaires
pendant le préceptorat. À l’intérieur d’une unité, tous les membres
du personnel ont un important rôle à jouer pour accueillir et
intégrer les stagiaires. Le préceptorat est souvent le début d’une
carrière, car nombre de stagiaires sont par la suite engagés par le
Réseau de santé Horizon.
La Faculté des sciences inrmières est très reconnaissante de la
grande contribution du réseau Horizon au préceptorat de ses
nissantes et nissants en sciences inrmières.