- respecter les droits des répondants concernant le volontariat, l’anonymat des réponses et veiller à
ne causer aucun dommage ou désagrément aux personnes interrogées ;
- respecter des méthodes rigoureuses d’études en évitant toute déformation intentionnelle de
données recueillies ou de résultats, le client devant être informé des méthodes utilisées, ainsi que
de leurs avantages et limites ;
- lors de la présentation des résultats, distinguer de façon claire les résultats, des interprétations et
recommandations ;
- traiter équitablement les clients et les fournisseurs externes impliqués dans une étude.
3) Gestion des relations professionnelles
Les professionnels du marketing doivent avant tout :
- respecter le cadre stratégique et éthique de leur entreprise lorsqu’ils sont salariés,
- respecter le cadre stratégique et éthique des entreprises dans lesquelles ils interviennent
lorsqu’ils sont consultants.
Dans toutes leurs relations avec leurs interlocuteurs (collaborateurs, fournisseurs, clients, …), les
professionnels du marketing s’engagent à :
1. respecter la confidentialité et l’anonymat concernant les informations sensibles ;
2. remplir leurs obligations et respecter leurs devoirs, tels que définis dans les contrats ou accords
mutuels et dans les délais convenus ;
3. éviter de présenter les travaux d’un autre, partiellement ou entièrement, comme étant siens ou
en tirer les bénéfices sans verser de compensation à l’auteur ou au propriétaire de ces travaux ou
sans son consentement ;
4. éviter toute manipulation destinée à profiter d’une situation professionnelle pour son bien
personnel, au détriment des intérêts de son entreprise, de ses clients ou partenaires.
5. ne pas dénigrer directement ou indirectement ses partenaires ou ses concurrents ;
6. rechercher un partenariat gagnant/gagnant avec leurs clients ;
7. avoir la capacité à gérer de façon juste et équilibrée la relation contractuelle et la révision des
clauses de l’accord, si nécessaire.
4) Solidarité professionnelle entre membres de l’Adetem
Chaque membre de l’Adetem s’engage à :
1. Etre attentif aux besoins d'informations et de conseils d'autres professionnels du marketing,
membres de l'Adetem, dans un esprit de solidarité.
2. Accepter de partager, avec les membres de l'Adetem, des informations professionnelles non
confidentielles, pour faire progresser les concepts et les pratiques de la profession.
3. Participer aux travaux de l'Association en matière de veille, d'informations et d'échanges, pour
s'améliorer et contribuer au progrès des autres membres.
Tout membre de l’Adetem qui se mettrait en infraction avec une disposition du présent Code
d’Ethique pourrait se voir suspendu ou radié de l’Association.