Comment mettre en place des supports de

Comment mettre en place des
supports de communication
accessibles et
compréhensibles à tous?

Ces fiches ont été réalisées dans le cadre du programme Interreg IV « Westhoek sans frontières:
valorisation touristique du Westhoek et de la Flandre française » par l’association Westkans et
l’Association des Paralysés de France. Avec ce projet, le Westhoek Flamand et le Pays de Flandre
français veulent se présenter ensemble comme une région touristique unique.
Colophon
• L’expertise de Westkans vzw et APF
• Intro asbl – Brochure ‘Toegankelijke evenementen en inclusieve projecten’
http://www.intro-events.be/Download-document/17-Brochure.html
• Blindenzorg Licht en Liefde, Zicht op Cultuur – Brochure ‘OngeZIENe Rijkdom:
blinde en slechtziende bezoekers openen de blik op kunst en erfgoed’
http://www.blindenzorglichtenliefde.be/ongeziene_rijkdom.html
Sources
Redaction en coordination: Niki Vervaeke, Emmanuelle Sename, Michiel
Vanhauwaert
Photographies: Westkans/APF (merci aux Offices de Tourisme Veurne/Furnes, Office
de Tourisme Cassel, Musée de Flandre Cassel), Shutterstock
Infographie: Pièce Unique Design
Impression: Jacobs
Editeur responsable:
Westkans vzw, Kerkhofstraat 1, 8200 Brugge
APF, 231 Rue Nationale, 59000 Lille
© 2012
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Sommaire
Introduction
La forme et la structure de l’information
1. Terminologie et style
2. Typographie et chires
3. Contrastes et couleurs
4. Illustrations et pictogrammes
5. Support
Exemples des publications accessibles
1. Invitation
2. Brochures, plans
3. Sites Internet
Contact
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La communication vers un public
très large peut sembler complexe.
La première étape est de bien dénir
le message à diuser. En second lieu
il s’agit de construire un document
pour faciliter la compréhension de
chacun. En tout état de cause tenir
compte des besoins de personnes
en situation de handicap améliore
la communication en faveur de tous
les publics.
Cette che concerne plus spécique-
ment l’accès à l’information tandis
que l’autre concerne l’accessibilité
des évènements. Ces ches sont
complémentaires, elles n’ont pas
une portée réglementaire mais ont
la volonté de faciliter la prise en
compte des besoins spéciques des
personnes en situation de handicap.
Introduction
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La forme et la structure de
l’information
1. Terminologie et style
• Ne pas utiliser un langage enfantin
• Rédiger en faisant de courtes phrases, en associant, si possible, texte/
image.
• Utiliser des mots courts, d’usage courant.
• Ne pas utiliser d’abréviation ou de terminologie scientique ou
administrative.
• Eviter les mots étrangers ou des textes en langage parlé ou familier.
• N’utilisez pas des sigles, des abréviations (moins connues) sans ajouter
les mots écrits en entier.
• Utiliser un langage adapté pour parler de la personne en situation de
handicap sans la stigmatiser.
LANGAGE À UTILISER LANGAGE À NE PAS UTILISER
Personnes en situation
d’handicap
Handicapés ou moins-valides/
invalides
Utilisateur d’un fauteuil roulant Personnes/patients avec
fauteuil roulant/charrette
Une personne sourde Sourd-et-muet
Pour écrire des textes accessibles, on doit tenir compte de ces principes
de base:
• la visibilité
• la lisibilité
• la compréhension
Ces trois principes doivent toujours être respectés dans n’importe quel
type de texte.

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2. Typographie et chiffres
Utiliser des caractères simples, clairs, linéaires et sans ornements qui
apportent le confort de lecture permettant la distinction entre caractères
similaires (d/b, q/p, n/h, 3/8…).
Il y a 3 exemples de typographies claires et sans traits, dont Verdana est la
plus lisible.
•
•
Plus le texte sera clair, plus il pourra être scanné facilement sur un support
numérique. Un texte scanné peut ainsi être plus facilement agrandi ou
retransmis oralement ou en braille aux personnes aveugles et malvoyantes
via des logiciels informatiques.
Utiliser une écriture de grande taille.
Ne pas écrire un texte en italique
Eviter l’usage continu de majuscules dans des textes. Ceci vaut également
pour les titres.
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•
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Verdana Helvetica Arial
n/h n/h n/h
3/8 3/8 3/8
Exemple :
CETTE PHRASE EST PLUS DIFFICILE A LIRE PARCE QUE LA PHRASE EST ECRITE EN
MAJUSCULE.
Cette phrase est plus facile à lire parce que la phrase est écrite en minuscules.
Un mot ou une phrase se lit plus facilement lorsque la première lettre est
écrite en majuscule.
Utiliser de préférence les minuscules: jouer sur la taille de caractère de
façon à privilégier la verticalisation des lettres (diérenciation claire du b
et du p.) Cela facilite la reconnaissance d’un mot avant même qu’on ne
l’ait lu.
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3. Contrastes et couleurs
L’usage d’un bon contraste facilite la lisibilité.
L’information écrite doit être contrastée en couleur par rapport à son
support. Le contraste idéal étant le noir sur fond blanc (ou blanc sur fond
noir) et ses déclinaisons proches. Evitez les couleurs pastels.
Jouer sur les couleurs permet de faciliter le déchirage d’un pictogramme
et de hiérarchiser l’information donnée (utiliser le rouge pour les
interdictions, les dangers, ce qui est chaud…).
Respecter les codes couleurs connus:
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•
•
Rouge Danger / interdit
Vert Sécurité
Jaune/orange Situation de danger / changement
Bleu Prescriptions / hygiène
Marron Information touristique
Utiliser un caractère susamment grand: trouver un bon compromis
entre la taille du caractère et l’espacement entre caractères pour faciliter
un bon confort de lecture. Prévoir un double espacement entre chaque
mot si nécessaire.
Utiliser toujours les chires arabes (1 2 3 4 5 6 7 8 9) plus claires que les
chires romains (I II III IV), surtout quand les nombres augmentent.
Ne pas couper les mots sur 2 lignes.
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•
Exemple:
37 en chires romains est XXXVII, ce qui est peu compréhensible pour
une personne à handicap mental.
Souligner un texte gêne la facilité de lecture si le soulignement se trouve
trop près du texte.
Mal lisible Mieux lisible
•

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4. Illustrations et pictogrammes
Associer texte et image.
Le pictogramme facilite la compréhension et la lisibilité.
Les supports visuels (les illustrations, les photos, les images…) consolident
le contenu.
L’image ne doit pas rendre le texte plus dicile d’accès et être insérée dans
celui-ci à bon escient.
Séparer l’information et la publicité: mélanger publicité avec information
prête à confusion. Ainsi l’information peut par exemple être placée au-
dessus et la publicité en bas de la même page.
Le sous-titre des photos renvoie de façon claire et concrète au contenu.
Le texte est plus visible si il n’est pas positionné sur l’image. Sinon, il y a
besoin d’assez de contraste. Des exemples:
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•
•
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Mal lisible Bien lisible
Geert sur le vélocimane
Geert sur le vélocimane
Geert sur le vélocimane Geert sur le vélocimane
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5. Support
Le fond du support ne comporte pas d’image(s).
Evitez le support brillant (papier, panneaux…): les supports mats sont bien
plus lisibles et ne posent pas de problème pour les personnes malvoyantes.
Choisissez un papier susamment épais qui ne laisse pas passer le texte
au verso.
Prévoir des supports de communication lisible en noir et blanc et du
même coup facilement photocopiable.
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