ADMR. Les nouveaux enjeux de la famille

Communiqué de presse
Paris, le 19 septembre 2016
Les nouveaux enjeux de la famille :
2/3 des Français estiment qu’il est plus difficile de s’occuper
de sa famille aujourd’hui qu’il y a 30 ans
L’ADMR présente les résultats de son étude sur « Les nouveaux enjeux de
la Famille »*. L’enquête souligne la difficulté à s’occuper de sa famille dans
le contexte actuel, décrypte les besoins des Français en matière de services à
la personne et relève des attentes vis-à-vis des pouvoirs publics.
L’enquête, réalisée par l’institut KANTAR SOFRES (anciennement TNS
Sofres) pour l'ADMR, met en évidence les points suivants :
 Malgré des évocations très positives autour de la famille, les 2/3 des
Français estiment qu’il est plus difficile de s’occuper de sa
famille aujourd’hui qu’il y a 30 ans.
 63% d'entre eux disent ne pas se sentir prêts à affronter seuls une
situation compliquée (naissance multiple, maladie grave d’un enfant ou
perte d’autonomie d’une personne âgée) et ne pas être sûrs de pouvoir
compter sur la solidarité familiale.
 Les principaux besoins exprimés en matière de services à la personne
portent sur l’aide à la vie quotidienne et les soins, avec
des attentes fortes sur le développement de services innovants
pour les personnes dépendantes et la garde d’en fants.
Des difficultés croissantes pour s’occuper de sa famille
Les deux tiers des Français (65%) considèrent que s’occuper de sa famille est aujourd’hui
plus difficile qu’il y a 30 ans. L’aggravation de la situation financière des ménages
est la première cause identifiée à ces difficultés croissantes : 56% des répondants
évoquent l’augmentation du chômage et de la précarité et 54% la baisse du pouvoir
d’achat. La perte des valeurs traditionnelles (46%) et la montée de
l’individualisme (46%) n’arrivent que dans un second temps dans la hiérarchie des
causes citées par les personnes interrogées, avec l’éloignement géographique des
différents membres d’une même famille (45%), le fait que les deux parents travaillent
(42%) ou le coût du logement (42%). Le développement de nouvelles formes de famille
est moins évoqué (30%).
A l’inverse, quand on demande aux personnes interrogées les éléments qui ont facilité
le quotidien des familles dans les dernières décennies, le développement des
services à domicile arrive en première position (50%), devant le développement
des structures d’accueil, telles que les crèches ou les maisons de retraite (44%). Ces
facteurs sont plus souvent mentionnés que le développement des nouvelles technologies
(36%), l’allongement de l’espérance de vie (34%), l’augmentation du temps libre (34%)
ou le développement de nouvelles formes de familles (22%).

Une action des pouvoirs publics jugée insuffisante et une solidarité
familiale en déclin
L’action des pouvoirs publics en faveur de différents publics en difficulté est jugée
déficiente par les personnes interrogées. Ainsi, ils sont 78% à considérer que l’action
publique en faveur des personnes âgées isolées est insuffisante (contre 21%
d’avis inverse), tout comme 77% concernant l’action en faveur des personnes âgées en
perte d’autonomie (23% la jugent suffisante dans ce domaine), 75% concernant l’action
en faveur des personnes en situation de handicap (25% d’avis inverse) et 66% s’agissant
des personnes malades (contre 33% qui l’estiment suffisante).
Les jugements sont moins sévères concernant la famille, mais un Français sur
deux considère toutefois que l’action des pouvoirs publics à l’égard des familles
est insuffisante (52%). Enfin, 47% pensent que les pouvoirs publics n’agissent pas
suffisamment en faveur de la petite enfance et 46% en faveur des familles
monoparentales.
En cohérence avec les résultats précédents, les répondants estiment donc
majoritairement (78%) que les pouvoirs publics n’aident pas assez les familles
qui se trouvent confrontées à des situations qui rendent plus compliqué leur
quotidien (naissance multiple, personnes en situation de handicap, maladie grave d’un
enfant…). Dans le même temps, ils considèrent, dans une proportion identique, que les
différents membres d’une famille sont de moins en moins solidaires face à ce
type de situation (77%) et près des deux tiers des Français (63%) ne se sentent
personnellement pas prêt à faire face seul à un tel événement.
Face à des difficultés familiales, les principaux besoins des membres
d’une famille sont l’accompagnement, les soins et le temps
Face à la maladie grave d’un enfant, les principaux besoins identifiés sont du temps
pour permettre à une personne de la famille de s’occuper de l’enfant (58% de citations)
et des soins à domicile (49%). Dans le cas d’une naissance multiple, c’est
l’accompagnement dans les tâches de la vie quotidienne qui est perçu comme le
premier besoin (58%) suivi de temps pour permettre à une personne de la famille de
s’occuper des enfants (49%). Dans le cas d’une personne en situation de dépendance,
c’est de nouveau l’accompagnement dans les tâches de la vie quotidienne qui arrive en
tête des besoins identifiés (58%), associé à un besoin de soins (54%).
L’association de services à la personne apparaît comme l’organisme le
plus adapté pour accompagner en cas de difficultés familiales
Les principales attentes à l’égard d’une personne qui intervient à domicile, pour une
garde d’enfant, du ménage ou des soins, sont le professionnalisme (70% de citations) et
l’honnêteté (68%). Dans une moindre mesure, les personnes interrogées citent
également largement la fiabilité (57%), ainsi que la politesse et le respect (53%). La
mise en confiance (44%), l’écoute (37%) et la ponctualité (35%), sans être négligées,
apparaissent plus secondaires aux yeux des répondants.
L’association de service à la personne apparaît comme le type d’organisme le mieux à
même de répondre à ces attentes, 55% des interrogés trouvant que ce type d’organisme

est le plus
adapté, devant les services publics (19%), une personne
travaillant à son compte (15%) et une entreprise privée (11%).
Le développement de l’aide à la personne plébiscité
Les attentes concernant le développement des services d’aide à la personne à l’avenir
sont fortes. Ainsi, 89% des Français considèrent qu’il est souhaitable de
développer l’aide aux aidants (aide dans les tâches ménagères, prise en charge
ponctuelle de la personne dépendante,…), 88% l’habitat intermédiaire pour les personnes
âgées (logement individuel adapté avec accès à des services : animations, soins à
domicile, livraison de repas…) et 87% le transport accompagné pour les personnes ayant
des difficultés à se déplacer. Les solutions innovantes pour accompagner les personnes
âgées sont également largement considérées comme devant être développées à l’avenir :
86% des Français souhaitent l’essor de la téléassistance pour les séniors et 84% celui
des solutions domotiques. Par ailleurs, huit Français sur dix estiment également
souhaitable de continuer à développer les crèches (82%) et la garde d’enfants en
horaires décalés (80%).
*Méthodologie
Enquête réalisée par internet du 8 au 11 juillet 2016 auprès d’un échantillon de 1 007 personnes,
représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus. Méthode des quotas (sexe, âge,
profession de la personne de référence) et stratification par région et catégorie d’agglomération.
À propos de l’ADMR
L’ADMR est la référence du service à la personne
depuis plus de 70 ans. Intervenant auprès de
l’ensemble de la population, de la naissance à la fin de
vie, l’ADMR propose une large palette de services
déclinée en quatre gammes pour mieux vivre chez soi
au quotidien : Autonomie, Domicile, Famille et Santé.
L’ADMR renforce le lien social du territoire grâce à son
approche humaine, et dynamise le tissu économique
local par la création d'emplois pérennes et non
délocalisables.
1er réseau associatif français de
proximité
Plus de 105 000bénévoles
Près de 100 000 salariés
compétents et engagés
2 950association s locales
100 millions d’heures de
prestations par an
723 400clients
Contact ADMR
Florent Lebaigue Tél. : [phone] | 06 46 85 07 75 | [e-mail]
www.admr.org
A propos de KANTAR SOFRES
KANTAR, auquel appartenait TNS Sofres, est l'un des principaux groupes mondiaux d’études,
d’insights et de conseil. Ses marques spécialisées et ses 30 000 collaborateurs travaillent de
concert pour élaborer des insights inspirants et des stratégies business gagnantes pour leurs clients
présents dans plus de 100 pays.
Les activités études de TNS Sofres sont dorénavant portées par deux structures distinctes :
KANTAR TNS pour les études marketing & business, et une structure prochainement créée dédiée
au secteur et aux enjeux publics. Les études politiques et opinion seront publiées sous le label
KANTAR SOFRES.