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Juin 2016
Les renseignements numériques sur la santé appuient la
prestation coordonnée des soins
Cinq pour cent des patients représentent
deux tiers des coûts des soins de santé. Il
s’agit le plus souvent de patients ayant
des maladies multiples et complexes. Les
Maillons santé encouragent les différents
fournisseurs de soins (hôpitaux, services
de soins de santé primaires, services de
santé communautaires et services
sociaux, programmes de logement
supervisé, etc.) à travailler de manière
collaborative avec le patient et sa famille
pour coordonner les soins de santé qui
appuient les objectifs de santé du
patient.
Ces plans de soins coordonnés
personnalisés sont partagés avec tous les
membres de l’équipe des soins et mis à
jour à mesure que des changements
surviennent. Les soignants, les patients et
leurs familles connaissent le plan, qui fait
quoi et quels sont les objectifs pour le
patient.
Il y a actuellement 82 Maillons santé dans
les 14 réseaux locaux d’intégration des
services de santé (RLISS) en Ontario.
Val Fleming est la coordinatrice du
projet pour le Maillon santé du Grey
Bruce Nord. Elle est employée par Grey
Bruce Health Services qui, en partenariat
avec l’équipe Santé familiale d’Owen
Sound, sont les principaux établissements
soutenant l’expansion de la méthode du
Maillon santé aux services coordonnés au
sein de leurs communautés.
Lorsque Mme Fleming a entendu parler de
ClinicalConnectMC, le visionneur clinique
régional du cSOO, lors d’une présentation
DANS CE NUMÉRO :
Les renseignements dans le visionneur clinique
régional des CASC aident le Maillon santé du Grey
Bruce à coordonner les soins de santé
Mises en service réussies
Début juin, le programme cSOO et son partenaire
OntarioMD ont atteint un autre jalon important.
Les derniers établissements hospitaliers de soins
de courte durée dans le réseau local d’intégration
des services de santé du Sud-Ouest (RLISS S.-O.)
ont été intégrés au gestionnaire de rapports
d’hôpitaux (GRH). Grâce à la mise en service dans
ces 15 établissements hospitaliers de London et
de sa région, 62 établissements hospitaliers de
soins de courte durée et une clinique spécialisée
dans le sud-ouest de l’Ontario sont maintenant
intégrés au GRH. Les cinq établissements de soins
de courte durée restants dans le seront intégrés
au cours des six prochains mois. Les trois
prochains établissements, l’hôpital général de
Norfolk et le système de soins de santé
communautaires de Brant (hôpital général de
Brantford et l’hôpital de Willett), seront mis en
ligne en juillet.
Le GRH est une solution de cybersanté de
l’échelle de la province qui délivre des dossiers
médicaux et des rapports d’imagerie
diagnostiques dans des dossiers médicaux
électroniques certifiés. La solution résout la
difficulté éprouvée par les médecins occupés ou
leur équipe à gérer un nombre important de
documents papier envoyés par de nombreux
établissements quotidiennement.
Depuis la mi-juin, plus de 1 200 cliniciens dans le
S.-O. de l’Ontario reçoivent des rapports par
l’intermédiaire du GRH, d’autres y étant branchés
chaque jour.
Page 2 – Les
renseignements
numériques sur la santé
s’expriment au nom des
patients qui ne peuvent
pas le faire
Page 2 – Plus de cliniciens
utilisent les dossiers de
santé électroniques
intégrés pour appuyer la
prestation de soins de
santé de qualité
Page 3 – Objectifs de
déploiement du
programme cSOO atteints
à ce jour
Visitez notre site : Programme cSOO
« Les renseignements accessibles dans
ClinicalConnect sont très utiles, ajoute Mme Fleming.
Ils peuvent vraiment nous dire qui assure la
coordination des soins et avec qui communiquer
pour obtenir des réponses. »
Mme Fleming attend avec impatience l’expansion des
dossiers de santé électroniques intégrés dans la
province, et la façon dont cette expansion continuera
d’améliorer la coordination des soins de santé aux
patients.
du partenaire de la gestion du changement
et de l’adoption du cSOO, au Centre d’accès
aux soins communautaires (CASC) du Sud-
Ouest, elle a immédiatement constaté le
potentiel que ce portail Web pouvait offrir
pour améliorer l’accès de l’équipe du
Maillon santé à de précieux renseignements
sur les patients.
« Par l’intermédiaire de Maillon santé, nous
regroupons les soins autour du patient; il
s’agit d’une méthode concertée et
coordonnée de prodiguer des soins de santé
aux patients, déclare Mme Fleming. Nous
concevons un plan de soins axé sur les
objectifs du patient, puis communiquons
l’information au patient, à sa famille et aux
soignants dans son équipe de soins de
santé. Au RLISS du S.-O., les plans de soins
coordonnés sont également enregistrés
dans le Système de renseignements
concernant la santé du client (CHRIS) du
CASC du S.-O. Ainsi, les personnes qui ont
accès à ClinicalConnect peuvent consulter
les derniers renseignements provenant du
CASC du S.-O. dans CHRIS par
l’intermédiaire du module CASC. »
« Il y a tellement d’éléments
d’information qui entrent en jeu pour les
patients au dossier complexe, qu’il
s’agisse des résultats d’analyses de
laboratoire ou de tests d’imagerie
diagnostique, la consultation la plus
récente à un service d’urgence ou le plan
de soins coordonnés... Il est utile que
cette information soit accessible par
l’intermédiaire de ClinicalConnect. »

ClinicalConnectMC, le visionneur clinique
régional du programme cSOO, joue un
rôle essentiel au centre de santé
communautaire de Windsor, qui est
exploité par la section du comté de
Windsor-Essex de l’Association
canadienne pour la santé mentale
(ACSM).
Un résident de Windsor souffrant de
schizophrénie a été traité à l’hôpital sans
qu’un membre de son équipe de
traitement communautaire dynamique
(TCD) ne puisse être à ses côtés.
Selon Laura Lévesque, infirmière
praticienne en soins de santé de l’ACSM
au City Centre Health Care, le travailleur
de TCD ne parvenait pas le lendemain à
obtenir de l’homme des renseignements
sur le traitement qui lui avait été
administré. Toutefois, Mme Lévesque a
affirme : « Grâce à ClinicalConnect, nous
avons pu examiner les diagnostics et la
note de consultation de l’hôpital, puis
un plan approprié a été formulé. »
Selon Jennie Boyd, gestionnaire des
soins de santé au City Centre Health
Care, le visionneur a contribué à
l’amélioration des soins prodigués au
patient. « Il s’agit d’un moyen qui
permet à l’équipe d’établir un plan de
traitement efficace pour les patients et
de assure une meilleure communication
entre les différentes parties participant
aux soins prodigués aux patients. »
Le programme Connexion Sud-Ouest de
l’Ontario fait partie de la stratégie
globale de ConnexionOntario.
L’initiative de cyberSanté Ontario
consiste à tirer parti des avoirs locaux,
régionaux et provinciaux pour relier les
technologies de l’information existantes
de manière à améliorer les soins de
santé aux patients et l’efficacité
clinique.
Les renseignements
numériques sur la santé
s’expriment au nom des
patients qui ne peuvent
pas le faire
Le programme cSOO s’emploie à déployer ClinicalConnectMC, le visionneur clinique régional, aux
cliniciens – le nombre d’utilisateurs activés ne cesse d’augmenter. Prenons l’exemple proche de
Waterloo Wellington (WW) : selon un récent rapport de Hamilton Health Sciences (HHS), entre le
31 décembre 2015 et le 31 mai 2016, – fait incroyable – le nombre de médecins ayant un compte
ClinicalConnect activé à l’hôpital général de Guelph (GGH) avait augmenté de 57 %.
Le Centre d’excellence en cyberSanté de l’équipe Santé familiale du Centre de médecine familiale est
le partenaire de la gestion du changement et de l’adoption du cSOO à WW. Quand il a commencé à
déployer ClinicalConnect aux cliniciens du GGH en 2012, il s’est concentré sur son incidence sur le
système de santé dans son ensemble (c.-à-d., réduction du temps, du papier et des ressources).
Pourtant, bien que de nombreux cliniciens aient reçu l’autorisation d’utiliser l’outil à cette époque-là,
beaucoup n’avaient pas activé leur compte.
« Nous nous sommes rendu compte que nous devions aborder l’adoption différemment et mettre
l’accent sur la valeur clinique sur le plan individuel », a déclaré Charlotte Nethercott, responsable
chez le partenaire de la gestion du changement et de l’adoption du programme.
« Le cSOO s’est maintenant doté d’une équipe de concrétisation des avantages (CA) qui effectue des
études de cas portant sur l’utilisation utile de ClinicalConnect et les moyens d’utiliser l’outil pour
permettre aux cliniciens d’améliorer les soins qu’ils prodiguent à leurs patients. Le travail que nous
réalisons à cet effet montre que les issues cliniques pour les patients sont directement touchées par
ClinicalConnect », explique Mme Nethercott.
En janvier 2016, l’équipe s’est entretenue avec la Dre Jennifer
Caspers, édecin-chef au GGH, pour discuter d’une relance de
ClinicalConnect. Elle ClinicalConnect avait amélioré les soins
de santé dans le service des urgences du GGH, un médecin
ayant indiqué que l’outil avait amélioré sa compréhension
clinique de l’état de ses patients et lui a permis de prendre de
meilleures décisions. La Dre Caspers utilisait déjà
ClinicalConnect à cette époque et trouvé qu’il était très utile
de pouvoir accéder aux antécédents de son patient en temps
réel.
« Lorsqu’un patient arrive à l’hôpital, les cliniciens ne peuvent pas se
retrouver face à une ardoise vide. ClinicalConnect leur donne accès
aux renseignements dont ils ont besoin et favorise réellement de
meilleurs soins aux patients », a ajouté la Dre Caspers.
Consciente de la valeur du visionneur, la Dre Caspers aimerait que ClinicalConnect soit déployé à
l’échelle de GGH. Elle a invité l’équipe des partenaires de la gestion du changement et de l’adoption
du programme cSOO à faire une présentation au comité médical consultatif; depuis, l’équipe se
réunit avec les différents services et présente des cas de CA. En conséquence, l’utilisation de
ClinicalConnect au GGH a augmenté considérablement. La mise au point de la fonctionnalité de
lancement contextuel qui donne aux cliniciens un accès plus rapide et facile a également contribué à
cette augmentation.
« Je suis très fière de nos médecins qui ont adopté cette modalité et pense qu’elle leur a
permis de réaliser à quel point il est important de travailler en équipe et de recueillir des
données de différentes sources. C’est la meilleure façon d’améliorer les soins de santé et
de faciliter la démarche globale pour tout le monde », a conclu la Dre Caspers.
Plus de cliniciens utilisent les dossiers de santé électroniques
intégrés pour appuyer la prestation de soins de santé de qualité
Cette mise à jour donne un aperçu des activités en cours du projet cSOO ainsi que des informations sur les réunions du comité et des groupes de
travail. Elle vise à vous donner un aperçu général du programme et à vous présenter ses progrès et activités.
Produite par : Groupe de travail de communication et de mobilisation des intervenants du programme cSOO
Connexion Sud-Ouest de l’Ontario
746, chemin Baseline
Bureau 408
London (Ontario) N6C 5Z2
Visitez notre site : Programme cSOO
Dre Jennifer Caspers
Médecin-chef
Hôpital général de Guelph

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