Juin 2016 Les renseignements dans le visionneur clinique régional des CASC aident le Maillon santé du Grey Bruce à coordonner les soins de santé Les renseignements numériques sur la santé appuient la prestation coordonnée des soins Cinq pour cent des patients représentent deux tiers des coûts des soins de santé. Il s’agit le plus souvent de patients ayant des maladies multiples et complexes. Les Maillons santé encouragent les différents fournisseurs de soins (hôpitaux, services de soins de santé primaires, services de santé communautaires et services sociaux, programmes de logement supervisé, etc.) à travailler de manière collaborative avec le patient et sa famille pour coordonner les soins de santé qui appuient les objectifs de santé du patient. Ces plans de soins coordonnés personnalisés sont partagés avec tous les membres de l’équipe des soins et mis à jour à mesure que des changements surviennent. Les soignants, les patients et leurs familles connaissent le plan, qui fait quoi et quels sont les objectifs pour le patient. Il y a actuellement 82 Maillons santé dans les 14 réseaux locaux d’intégration des services de santé (RLISS) en Ontario. Val Fleming est la coordinatrice du projet pour le Maillon santé du Grey Bruce Nord. Elle est employée par Grey Bruce Health Services qui, en partenariat avec l’équipe Santé familiale d’Owen Sound, sont les principaux établissements soutenant l’expansion de la méthode du Maillon santé aux services coordonnés au sein de leurs communautés. me Lorsque M Fleming a entendu parler de MC ClinicalConnect , le visionneur clinique régional du cSOO, lors d’une présentation du partenaire de la gestion du changement et de l’adoption du cSOO, au Centre d’accès aux soins communautaires (CASC) du SudOuest, elle a immédiatement constaté le potentiel que ce portail Web pouvait offrir pour améliorer l’accès de l’équipe du Maillon santé à de précieux renseignements sur les patients. « Par l’intermédiaire de Maillon santé, nous regroupons les soins autour du patient; il s’agit d’une méthode concertée et coordonnée de prodiguer des soins de santé me aux patients, déclare M Fleming. Nous concevons un plan de soins axé sur les objectifs du patient, puis communiquons l’information au patient, à sa famille et aux soignants dans son équipe de soins de santé. Au RLISS du S.-O., les plans de soins coordonnés sont également enregistrés dans le Système de renseignements concernant la santé du client (CHRIS) du CASC du S.-O. Ainsi, les personnes qui ont accès à ClinicalConnect peuvent consulter les derniers renseignements provenant du CASC du S.-O. dans CHRIS par l’intermédiaire du module CASC. » « Il y a tellement d’éléments d’information qui entrent en jeu pour les patients au dossier complexe, qu’il s’agisse des résultats d’analyses de laboratoire ou de tests d’imagerie diagnostique, la consultation la plus récente à un service d’urgence ou le plan de soins coordonnés... Il est utile que cette information soit accessible par l’intermédiaire de ClinicalConnect. » Mises en service réussies Début juin, le programme cSOO et son partenaire OntarioMD ont atteint un autre jalon important. Les derniers établissements hospitaliers de soins de courte durée dans le réseau local d’intégration des services de santé du Sud-Ouest (RLISS S.-O.) ont été intégrés au gestionnaire de rapports d’hôpitaux (GRH). Grâce à la mise en service dans ces 15 établissements hospitaliers de London et de sa région, 62 établissements hospitaliers de soins de courte durée et une clinique spécialisée dans le sud-ouest de l’Ontario sont maintenant intégrés au GRH. Les cinq établissements de soins de courte durée restants dans le seront intégrés au cours des six prochains mois. Les trois prochains établissements, l’hôpital général de Norfolk et le système de soins de santé communautaires de Brant (hôpital général de Brantford et l’hôpital de Willett), seront mis en ligne en juillet. Le GRH est une solution de cybersanté de l’échelle de la province qui délivre des dossiers médicaux et des rapports d’imagerie diagnostiques dans des dossiers médicaux électroniques certifiés. La solution résout la difficulté éprouvée par les médecins occupés ou leur équipe à gérer un nombre important de documents papier envoyés par de nombreux établissements quotidiennement. Depuis la mi-juin, plus de 1 200 cliniciens dans le S.-O. de l’Ontario reçoivent des rapports par l’intermédiaire du GRH, d’autres y étant branchés chaque jour. « Les renseignements accessibles dans ClinicalConnect sont très utiles, ajoute Mme Fleming. Ils peuvent vraiment nous dire qui assure la coordination des soins et avec qui communiquer pour obtenir des réponses. » me M Fleming attend avec impatience l’expansion des dossiers de santé électroniques intégrés dans la province, et la façon dont cette expansion continuera d’améliorer la coordination des soins de santé aux patients. DANS CE NUMÉRO : Page 2 – Les renseignements numériques sur la santé s’expriment au nom des patients qui ne peuvent pas le faire Page 2 – Plus de cliniciens utilisent les dossiers de santé électroniques intégrés pour appuyer la prestation de soins de santé de qualité Page 3 – Objectifs de déploiement du programme cSOO atteints à ce jour Visitez notre site : Programme cSOO Les renseignements numériques sur la santé s’expriment au nom des patients qui ne peuvent pas le faire MC ClinicalConnect , le visionneur clinique régional du programme cSOO, joue un rôle essentiel au centre de santé communautaire de Windsor, qui est exploité par la section du comté de Windsor-Essex de l’Association canadienne pour la santé mentale (ACSM). Un résident de Windsor souffrant de schizophrénie a été traité à l’hôpital sans qu’un membre de son équipe de traitement communautaire dynamique (TCD) ne puisse être à ses côtés. Selon Laura Lévesque, infirmière praticienne en soins de santé de l’ACSM au City Centre Health Care, le travailleur de TCD ne parvenait pas le lendemain à obtenir de l’homme des renseignements sur le traitement qui lui avait été me administré. Toutefois, M Lévesque a affirme : « Grâce à ClinicalConnect, nous avons pu examiner les diagnostics et la note de consultation de l’hôpital, puis un plan approprié a été formulé. » Selon Jennie Boyd, gestionnaire des soins de santé au City Centre Health Care, le visionneur a contribué à l’amélioration des soins prodigués au patient. « Il s’agit d’un moyen qui permet à l’équipe d’établir un plan de traitement efficace pour les patients et de assure une meilleure communication entre les différentes parties participant aux soins prodigués aux patients. » Le programme Connexion Sud-Ouest de l’Ontario fait partie de la stratégie globale de ConnexionOntario. L’initiative de cyberSanté Ontario consiste à tirer parti des avoirs locaux, régionaux et provinciaux pour relier les technologies de l’information existantes de manière à améliorer les soins de santé aux patients et l’efficacité clinique. Plus de cliniciens utilisent les dossiers de santé électroniques intégrés pour appuyer la prestation de soins de santé de qualité MC Le programme cSOO s’emploie à déployer ClinicalConnect , le visionneur clinique régional, aux cliniciens – le nombre d’utilisateurs activés ne cesse d’augmenter. Prenons l’exemple proche de Waterloo Wellington (WW) : selon un récent rapport de Hamilton Health Sciences (HHS), entre le 31 décembre 2015 et le 31 mai 2016, – fait incroyable – le nombre de médecins ayant un compte ClinicalConnect activé à l’hôpital général de Guelph (GGH) avait augmenté de 57 %. Le Centre d’excellence en cyberSanté de l’équipe Santé familiale du Centre de médecine familiale est le partenaire de la gestion du changement et de l’adoption du cSOO à WW. Quand il a commencé à déployer ClinicalConnect aux cliniciens du GGH en 2012, il s’est concentré sur son incidence sur le système de santé dans son ensemble (c.-à-d., réduction du temps, du papier et des ressources). Pourtant, bien que de nombreux cliniciens aient reçu l’autorisation d’utiliser l’outil à cette époque-là, beaucoup n’avaient pas activé leur compte. « Nous nous sommes rendu compte que nous devions aborder l’adoption différemment et mettre l’accent sur la valeur clinique sur le plan individuel », a déclaré Charlotte Nethercott, responsable chez le partenaire de la gestion du changement et de l’adoption du programme. « Le cSOO s’est maintenant doté d’une équipe de concrétisation des avantages (CA) qui effectue des études de cas portant sur l’utilisation utile de ClinicalConnect et les moyens d’utiliser l’outil pour permettre aux cliniciens d’améliorer les soins qu’ils prodiguent à leurs patients. Le travail que nous réalisons à cet effet montre que les issues cliniques pour les patients sont directement touchées par me ClinicalConnect », explique M Nethercott. re En janvier 2016, l’équipe s’est entretenue avec la D Jennifer Caspers, édecin-chef au GGH, pour discuter d’une relance de ClinicalConnect. Elle ClinicalConnect avait amélioré les soins de santé dans le service des urgences du GGH, un médecin ayant indiqué que l’outil avait amélioré sa compréhension clinique de l’état de ses patients et lui a permis de prendre de re meilleures décisions. La D Caspers utilisait déjà ClinicalConnect à cette époque et trouvé qu’il était très utile de pouvoir accéder aux antécédents de son patient en temps réel. re D Jennifer Caspers Médecin-chef Hôpital général de Guelph « Lorsqu’un patient arrive à l’hôpital, les cliniciens ne peuvent pas se retrouver face à une ardoise vide. ClinicalConnect leur donne accès aux renseignements dont ils ont besoin et favorise réellement de re meilleurs soins aux patients », a ajouté la D Caspers. re Consciente de la valeur du visionneur, la D Caspers aimerait que ClinicalConnect soit déployé à l’échelle de GGH. Elle a invité l’équipe des partenaires de la gestion du changement et de l’adoption du programme cSOO à faire une présentation au comité médical consultatif; depuis, l’équipe se réunit avec les différents services et présente des cas de CA. En conséquence, l’utilisation de ClinicalConnect au GGH a augmenté considérablement. La mise au point de la fonctionnalité de lancement contextuel qui donne aux cliniciens un accès plus rapide et facile a également contribué à cette augmentation. « Je suis très fière de nos médecins qui ont adopté cette modalité et pense qu’elle leur a permis de réaliser à quel point il est important de travailler en équipe et de recueillir des données de différentes sources. C’est la meilleure façon d’améliorer les soins de santé et re de faciliter la démarche globale pour tout le monde », a conclu la D Caspers. Cette mise à jour donne un aperçu des activités en cours du projet cSOO ainsi que des informations sur les réunions du comité et des groupes de travail. Elle vise à vous donner un aperçu général du programme et à vous présenter ses progrès et activités. Produite par : Groupe de travail de communication et de mobilisation des intervenants du programme cSOO Connexion Sud-Ouest de l’Ontario 746, chemin Baseline Bureau 408 London (Ontario) N6C 5Z2 Visitez notre site : Programme cSOO 31 mai 2016 35 000 2 076 310 1 700 4 41 288 LE 31 MAI 1 204 62