CheetahSender

Les emails de service, au cœur de la
relation client
Maillon important d’une chaîne
d’actions de l’internaute sur un site
web, l’email de service est attendu
par l’utilisateur. Qu’il s’agisse
d’une confirmation d’inscription,
d’une confirmation de commande
ou encore d’une information
d’expédition, ces emails doivent
toujours être soignés et délivrés à
leurs destinataires ; ils font aussi
partie du marketing relationnel et
touchent directement à l’image de
marque de la société.
Possédant un taux de transformation
jusqu’à huit fois supérieur aux
autres types d’email (newsletters,
promotions,...), les emails de service
représentent par ailleurs un levier à
fort potentiel pour l’amélioration de
la relation client ou de votre plan de
campagnes emailing.
CheetahSender, plateforme innovante
dédiée aux emails de service
L’expérience des équipes Experian
Marketing Services a révélé que les
Directions Informatiques gérant
en interne ces emails n’ont pas
toujours les moyens adaptés et le
CheetahSender
temps d’optimiser la livraison de
ces messages. Bien souvent sans
solution de tracking, les services de
l’entreprise manquent de visibilité
sur cette activité.
Pour répondre à ces problématiques,
Experian Marketing Services
a développé une plateforme
entièrement sécurisée, dédiée aux
emails de service : CheetahSender.
Plug and Play
Basée sur une technologie SMTP,
CheetahSender est une solution qui
s’intègre à n’importe quel outil de
votre système d’information sans
aucun développement technique.
La plateforme est paramétrable en 3
clics : un login, un mot de passe et
une adresse de serveur suffisent pour
la configurer et commencer à router
vos emails. Parce que les outils
utilisés au quotidien sont de plus
en plus nombreux, il est possible de
connecter CheetahSender à plusieurs
d’entre eux : CRM, CMS, plateforme
d’e-commerce, de paiement en
ligne ou de suivi de commande...
Qualité, sécurité et délivrabilité
pour vos messages de service
Et vous, comment gérez-vous l’envoi de
vos messages de service ?
Sans solution adaptée, jusqu’à 20% des emails peuvent
arriver en SPAM. Fort de ce constat et avec la volonté de
toujours plus simplifier la gestion des emails et d’assurer
leur bonne délivrabilité, Experian Marketing Services
a développé une nouvelle solution, CheetahSender,
plateforme 100% dédiée à l’envoi des emails de service.

CENTRE EUROPE AZUR
323 Boulevard du Président Hoover
59000 LILLE
T : [phone]
E : [email protected]
www.experian.fr/cheetahmail
Un système de tag vous permettra
de suivre avec précision l’activité de
chacun des points d’entrée reliés à la
plateforme.
Une délivrabilité optimum
Concentrez-vous sur votre business.
CheetahSender bénéficie de
l’infrastructure, de la réputation et
du savoir faire reconnu des experts
techniques d’Experian Marketing
Services.
Nous gérons pour vous : SPF, Domain
Keys / DKIM, IP et domaines dédiés.
En communication directe avec les
FAI, nous vous faisons bénéficier de
nos relations privilégiées avec eux et
d’une veille technologique constante
vous garantissant une plateforme
répondant aux derniers critères du
marché.
Personnalisation, statistiques : des
messages de service dynamisés
CheetahSender vous permettra de
donner à vos emails de service une
cohérence avec l’ensemble de votre
communication.
En pouvant y ajouter un header, un
footer, un lien de désabonnement,
et un reply to, vous multipliez les
possibilités de personnalisation et
de communication. Insérez à vos
messages des éléments valorisant
tels que des visuels produits, offres
spéciales, mais aussi des pièces
jointes. Avec CheetahSender,
l’email de service devient un levier
marketing à part entière.
Tracking : Renforcez vos analyses
Ouvertures, clics ; mais également
double-tracking avec votre
webanalytics, vous disposez de
statistiques complètes pouvant aller
jusqu’à la mesure de la contribution
de vos emails de service à votre
chiffre d’affaires ou trafic web.
CheetahSender est connectée avec
les principaux webanalytics :
AT Internet, Adobe (Omniture),
Comscore (Nedstat), Google
Analytics, Eulerian, Coremetrics,
WebTrends, eStat Médiamétrie.
Un reporting pour enfin suivre
l’activité et les performances de ces
messages
Accédez en temps réel à des
statistiques détaillées sur de
nombreux indicateurs : nombre de
destinataires, nombre de messages
envoyés, nombre de message
délivrés, nombre d’ouvreurs, nombre
de cliqueurs, NPAI, nombre de hard
bounces, nombre de soft bounces.
Les fonctionnalités de reporting
de CheetahSender offrent de
nouvelles perspectives d’analyses
et d’opérations marketing. Vous
disposerez :
• d’une vue d’ensemble des
indicateurs en page d’accueil
© Experian Limited 2012.
The word “EXPERIAN” and the graphical
device are trade marks of Experian and/
or its associated companies and may
be registered in the EU, USA and other
countries. The graphical device is a
registered Community design in the EU.
All rights reserved.
• du détail des différents indicateurs
en fonction de la période souhaitée
• d’une vue d’ensemble ou d’une
vue détaillée par type de message
ou par point d’entrée
Toutes les données sont exportables
et peuvent ainsi être réintégrées à
vos tableaux de suivi habituels ou
votre CRM.
Pour en savoir plus sur CheetahSender,
consultez notre site Internet
www.experian.fr/cheetahmail/
solutions/email-de-service.html
ou contactez nous :
[email protected]
ou [phone]