CheetahSender Qualité, sécurité et délivrabilité pour vos messages de service Et vous, comment gérez-vous l’envoi de vos messages de service ? Sans solution adaptée, jusqu’à 20% des emails peuvent arriver en SPAM. Fort de ce constat et avec la volonté de toujours plus simplifier la gestion des emails et d’assurer leur bonne délivrabilité, Experian Marketing Services a développé une nouvelle solution, CheetahSender, plateforme 100% dédiée à l’envoi des emails de service. Les emails de service, au cœur de la relation client Maillon important d’une chaîne d’actions de l’internaute sur un site web, l’email de service est attendu par l’utilisateur. Qu’il s’agisse d’une confirmation d’inscription, d’une confirmation de commande ou encore d’une information d’expédition, ces emails doivent toujours être soignés et délivrés à leurs destinataires ; ils font aussi partie du marketing relationnel et touchent directement à l’image de marque de la société. Possédant un taux de transformation jusqu’à huit fois supérieur aux autres types d’email (newsletters, promotions,...), les emails de service représentent par ailleurs un levier à fort potentiel pour l’amélioration de la relation client ou de votre plan de campagnes emailing. CheetahSender, plateforme innovante dédiée aux emails de service L’expérience des équipes Experian Marketing Services a révélé que les Directions Informatiques gérant en interne ces emails n’ont pas toujours les moyens adaptés et le temps d’optimiser la livraison de ces messages. Bien souvent sans solution de tracking, les services de l’entreprise manquent de visibilité sur cette activité. Pour répondre à ces problématiques, Experian Marketing Services a développé une plateforme entièrement sécurisée, dédiée aux emails de service : CheetahSender. Plug and Play Basée sur une technologie SMTP, CheetahSender est une solution qui s’intègre à n’importe quel outil de votre système d’information sans aucun développement technique. La plateforme est paramétrable en 3 clics : un login, un mot de passe et une adresse de serveur suffisent pour la configurer et commencer à router vos emails. Parce que les outils utilisés au quotidien sont de plus en plus nombreux, il est possible de connecter CheetahSender à plusieurs d’entre eux : CRM, CMS, plateforme d’e-commerce, de paiement en ligne ou de suivi de commande... CENTRE EUROPE AZUR 323 Boulevard du Président Hoover 59000 LILLE T : +33 3 20 68 88 40 E : [email protected] www.experian.fr/cheetahmail • du détail des différents indicateurs en fonction de la période souhaitée • d’une vue d’ensemble ou d’une vue détaillée par type de message ou par point d’entrée Un système de tag vous permettra de suivre avec précision l’activité de chacun des points d’entrée reliés à la plateforme. Une délivrabilité optimum Concentrez-vous sur votre business. CheetahSender bénéficie de l’infrastructure, de la réputation et du savoir faire reconnu des experts techniques d’Experian Marketing Services. Nous gérons pour vous : SPF, Domain Keys / DKIM, IP et domaines dédiés. En communication directe avec les FAI, nous vous faisons bénéficier de nos relations privilégiées avec eux et d’une veille technologique constante vous garantissant une plateforme répondant aux derniers critères du marché. Personnalisation, statistiques : des messages de service dynamisés CheetahSender vous permettra de donner à vos emails de service une cohérence avec l’ensemble de votre communication. En pouvant y ajouter un header, un footer, un lien de désabonnement, et un reply to, vous multipliez les possibilités de personnalisation et de communication. Insérez à vos messages des éléments valorisant tels que des visuels produits, offres spéciales, mais aussi des pièces jointes. Avec CheetahSender, l’email de service devient un levier marketing à part entière. Tracking : Renforcez vos analyses Ouvertures, clics ; mais également double-tracking avec votre webanalytics, vous disposez de statistiques complètes pouvant aller jusqu’à la mesure de la contribution de vos emails de service à votre chiffre d’affaires ou trafic web. CheetahSender est connectée avec les principaux webanalytics : AT Internet, Adobe (Omniture), Comscore (Nedstat), Google Analytics, Eulerian, Coremetrics, WebTrends, eStat Médiamétrie. Un reporting pour enfin suivre l’activité et les performances de ces messages Accédez en temps réel à des statistiques détaillées sur de nombreux indicateurs : nombre de destinataires, nombre de messages envoyés, nombre de message délivrés, nombre d’ouvreurs, nombre de cliqueurs, NPAI, nombre de hard bounces, nombre de soft bounces. Les fonctionnalités de reporting de CheetahSender offrent de nouvelles perspectives d’analyses et d’opérations marketing. Vous disposerez : • d’une vue d’ensemble des indicateurs en page d’accueil Toutes les données sont exportables et peuvent ainsi être réintégrées à vos tableaux de suivi habituels ou votre CRM. Pour en savoir plus sur CheetahSender, consultez notre site Internet www.experian.fr/cheetahmail/ solutions/email-de-service.html ou contactez nous : [email protected] ou +33 3 20 68 88 40 © Experian Limited 2012. The word “EXPERIAN” and the graphical device are trade marks of Experian and/ or its associated companies and may be registered in the EU, USA and other countries. The graphical device is a registered Community design in the EU. All rights reserved.