1 Experian Marketing Services
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Experian Marketing Services S’appuie sur l’analyse des données pour engager les consommateurs où qu’ils soient CONNECTER. ENGAGER. INTERAGIR. Experian Marketing Services Attirer et fidéliser les clients dans un environnement multi-canal et notamment à travers la sphère digitale est un enjeu majeur auquel Experian Marketing Services s’engage à répondre afin de garantir d’une part, des relations pérennes avec les consommateurs et d’autre part, une forte image de marque pour ses clients. Leader dans le retail marketing, Experian Marketing Services combine ses savoir-faire en traitement de données, analyse client et technologies de marketing digital pour vous aider à engager les consommateurs non plus à travers des canaux organisés en silo mais en mettant en œuvre une stratégie digitale intégrée permettant d’accroître le nombre de visites et les taux de conversion. CONNECTER • Identification d’audience, profiling et segmentation Mettre en place des programmes de marketing digital véhiculant des messages appropriés via les campagnes emailing, les affichages publicitaires, les réseaux sociaux et le search. • Affichage publicitaire ciblé • Optimisation des publicités via Facebook • Stratégie de référencement payant et d’affiliation • Gestion de campagnes emailing ENGAGER • Campagnes emailing, mobiles et sociales intégrées Utiliser des programmes intégrés qui reconnaissent et récompensent les clients fidèles générant une augmentation du taux de réponse. • Cycle de vie, reconnaissance et récompense • Optimisation du ciblage : retargeting et remarketing • Intégration des données clients • Rétention, fidélité et réactivation INTERAGIR • Fonctionnalité « j’aime » de Facebook Simplifier le processus de partage sur les réseaux sociaux, encourager les consommateurs à échanger avec leurs amis et générer plus de trafic sur le site. • Partager, tagger • Faire suivre à un ami • Connexion via Facebook Connect • Notations et témoignages « Que vous souhaitiez gérer, enrichir ou analyser vos données dans le cadre de votre stratégie d’acquisition, engager vos clients existants via l’email, les réseaux sociaux ou le mobile pour les fidéliser ou accroître votre chiffre d’affaires via des actions de cross et up selling, Experian Marketing Services vous proposera des solutions et des services toujours plus avancés afin de vous accompagner tout au long du cycle de vie de vos clients. » — Jonathan Hulford-Funnell, Directeur général, Experian Marketing Services EMEA GESTION DE CAMPAGNES DIGITALES Améliorer la gestion et la stratégie de ses campagnes digitales CheetahMail® Envoyer des communications pertinentes par email, mobile ou via les réseaux sociaux pour construire une relation durable et rentable. CheetahMail fournit des technologies innovantes, évolutives, et riches en fonctionnalités ainsi qu’une large palette d’outils de reporting et d’analyse. Techlightenment Optimiser le pouvoir des campagnes de publicité sur les réseaux sociaux en s’appuyant sur l’étude des données des profils utilisateurs. Techlightenment offre une série d’outils et de plateformes dédiées à l’e-social CRM. Hitwise® Prendre de l’avance sur les concurrents en analysant les comportements des consommateurs en ligne. Les services d’Hitwise visent à accroître l’efficacité des stratégies de search et de display. Digital Advertising Services Optimiser la communication digitale des annonceurs en touchant des cibles mieux qualifiées par la segmentation Mosaic. Aller au-delà des indicateurs traditionnels et proposer des bilans complets avec une vision quantitative et qualitative sur l’efficacité de la campagne. « Nous avons plus que doublé notre base e-mails en 2010, et nous souhaitons, ainsi, pouvoir envoyer le message le plus pertinent à nos internautes selon leur comportement, afin d’augmenter la satisfaction de nos abonnés et la transformation de nos e-mails. Nous comptons beaucoup sur CheetahMail pour nous accompagner sur ce sujet cette année. » — Céline Lemaire Directrice Marketing de Castorama connaissance client et géomarketing Optimiser ses stratégies de conquête et de fidélisation Mosaic France® Mosaic offre une clé de lecture unique des profils sociodémographiques et comportementaux de l’ensemble des ménages français. Utilisé comme donnée d’enrichissement d’un fichier client ou comme évaluation d’un potentiel de consommation local, Mosaic permet aux annonceurs d’optimiser leur stratégie de ciblage en marketing local, offline et on-line. Consumer ViewSM Consumer View est le plus grand référentiel ménages en France intégrant des données socio-démographiques et socio-économiques, jusqu’à aujourd’hui inexistantes à ce niveau de précision. Ce référentiel permet de mettre à la disposition des entreprises des informations sur les consommateurs français pour leur permettre de connaître et cibler leurs clients et leurs prospects de manière très précise. Retail Planning Optimisation de votre réseau de distribution et de vente, mesure de votre potentiel à travers l’analyse et la compréhension détaillée des consommateurs et des marchés. Grâce aux études réalisées par nos équipes d’experts en géomarketing, vous mesurez le potentiel local de chacun de vos points de vente existants et futurs. “L’outil d’Experian permet d’optimiser l’impact de toute opération ou prise de parole de nos annonceurs puisque les possibilités de ciblage croisant habitudes de déplacements et comportement de consommation de nos lecteurs sont un gage d’efficacité multipliée ” — Frédéric Lecarme Directeur de l’exploitation de 20 minutes QUALITE DES DONNEES Assurer l’intégrité et la qualité de ses données QAS® Garantir un haut niveau de qualité des données grâce à la validation d’adresse postale, la vérification d’email, le dédoublonnage et le profiling. Combinant solutions préventives et curatives, les gammes logicielles QAS proposent des offres intégrées et complémentaires en matière de data quality. La mise en place d’une stratégie de Contact Data Management assure l’optimisation de la performance des entreprises grâce à l’amélioration de la qualité des données clients. « La solution QAS implémentée participe directement au renforcement de la satisfaction de nos clients en assurant la livraison des commandes passées sur notre site Internet : www.picard.fr » — Céline Vahala Chef de Projet service informatique de Picard EXPERIAN MARKETING SERVICES TOUR EUROPLAZA 20 AVENUE ANDRE PROTHIN 92927 PARIS LA DEFENSE CEDEX T: +33 1 70 39 45 55 E: [email protected] Marketing forward © Experian Limited 2011. The word “EXPERIAN” and the graphical device are trade marks of Experian and/or its associated companies and may be registered in the EU, USA and other countries. The graphical device is a registered Community design in the EU. All rights reserved.
