1 Experian Marketing Services

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Experian Marketing Services
S’appuie sur l’analyse des données pour
engager les consommateurs où qu’ils soient
CONNECTER. ENGAGER. INTERAGIR.

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Experian Marketing Services
Attirer et fidéliser les clients dans un environnement multi-canal et notamment à travers la sphère
digitale est un enjeu majeur auquel Experian Marketing Services s’engage à répondre afin de
garantir d’une part, des relations pérennes avec les consommateurs et d’autre part, une forte image
de marque pour ses clients.
Leader dans le retail marketing, Experian Marketing Services combine ses savoir-faire en traitement
de données, analyse client et technologies de marketing digital pour vous aider à engager les
consommateurs non plus à travers des canaux organisés en silo mais en mettant en œuvre une
stratégie digitale intégrée permettant d’accroître le nombre de visites et les taux de conversion.
« Que vous souhaitiez gérer, enrichir ou analyser vos données dans le cadre de votre stratégie
d’acquisition, engager vos clients existants via l’email, les réseaux sociaux ou le mobile pour
les fidéliser ou accroître votre chiffre d’affaires via des actions de cross et up selling, Experian
Marketing Services vous proposera des solutions et des services toujours plus avancés afin de
vous accompagner tout au long du cycle de vie de vos clients. »
— Jonathan Hulford-Funnell, Directeur général, Experian Marketing Services EMEA
CONNECTER
Mettre en place des programmes de
marketing digital véhiculant des messages
appropriés via les campagnes emailing,
les affichages publicitaires, les réseaux
sociaux et le search.
• Identification d’audience, profiling et
segmentation
• Affichage publicitaire ciblé
• Optimisation des publicités via
Facebook
• Stratégie de référencement payant et
d’affiliation
• Gestion de campagnes emailing
ENGAGER
Utiliser des programmes intégrés qui
reconnaissent et récompensent les clients
fidèles générant une augmentation du taux
de réponse.
• Campagnes emailing, mobiles et
sociales intégrées
• Cycle de vie, reconnaissance et
récompense
• Optimisation du ciblage : retargeting et
remarketing
• Intégration des données clients
• Rétention, fidélité et réactivation
INTERAGIR
Simplifier le processus de partage sur
les réseaux sociaux, encourager les
consommateurs à échanger avec leurs amis
et générer plus de trafic sur le site.
• Fonctionnalité « j’aime » de Facebook
• Partager, tagger
• Faire suivre à un ami
• Connexion via Facebook Connect
• Notations et témoignages

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GESTION DE CAMPAGNES DIGITALES
Améliorer la gestion et la stratégie de ses campagnes digitales
CheetahMail®
Envoyer des communications pertinentes par email, mobile ou
via les réseaux sociaux pour construire une relation durable
et rentable. CheetahMail fournit des technologies innovantes,
évolutives, et riches en fonctionnalités ainsi qu’une large
palette d’outils de reporting et d’analyse.
Techlightenment
Optimiser le pouvoir des campagnes de publicité sur les
réseaux sociaux en s’appuyant sur l’étude des données des
profils utilisateurs. Techlightenment offre une série d’outils et
de plateformes dédiées à l’e-social CRM.
Hitwise®
Prendre de l’avance sur les concurrents en analysant les
comportements des consommateurs en ligne. Les services
d’Hitwise visent à accroître l’efficacité des stratégies de
search et de display.
Digital Advertising Services
Optimiser la communication digitale des annonceurs en
touchant des cibles mieux qualifiées par la segmentation
Mosaic. Aller au-delà des indicateurs traditionnels et
proposer des bilans complets avec une vision quantitative et
qualitative sur l’efficacité de la campagne.
« Nous avons plus que doublé
notre base e-mails en 2010, et
nous souhaitons, ainsi, pouvoir
envoyer le message le plus
pertinent à nos internautes
selon leur comportement, afin
d’augmenter la satisfaction
de nos abonnés et la
transformation de nos e-mails.
Nous comptons beaucoup
sur CheetahMail pour nous
accompagner sur ce sujet
cette année. »
— Céline Lemaire
Directrice Marketing de Castorama

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CONNAISSANCE CLIENT ET GÉOMARKETING
Optimiser ses stratégies de conquête et de fidélisation
Mosaic France®
Mosaic offre une clé de lecture unique des profils socio-
démographiques et comportementaux de l’ensemble des
ménages français. Utilisé comme donnée d’enrichissement
d’un fichier client ou comme évaluation d’un potentiel
de consommation local, Mosaic permet aux annonceurs
d’optimiser leur stratégie de ciblage en marketing local, off-
line et on-line.
Consumer ViewSM
Consumer View est le plus grand référentiel ménages en
France intégrant des données socio-démographiques et
socio-économiques, jusqu’à aujourd’hui inexistantes à
ce niveau de précision. Ce référentiel permet de mettre
à la disposition des entreprises des informations sur les
consommateurs français pour leur permettre de connaître et
cibler leurs clients et leurs prospects de manière très précise.
Retail Planning
Optimisation de votre réseau de distribution et de
vente, mesure de votre potentiel à travers l’analyse et la
compréhension détaillée des consommateurs et des marchés.
Grâce aux études réalisées par nos équipes d’experts en
géomarketing, vous mesurez le potentiel local de chacun de
vos points de vente existants et futurs.
“L’outil d’Experian permet
d’optimiser l’impact de toute
opération ou prise de parole
de nos annonceurs puisque les
possibilités de ciblage croisant
habitudes de déplacements
et comportement de
consommation de nos lecteurs
sont un gage d’efficacité
multipliée ”
— Frédéric Lecarme
Directeur de l’exploitation de 20 minutes

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CONNAISSANCE CLIENT ET GÉOMARKETING
Optimiser ses stratégies de conquête et de fidélisation
QUALITE DES DONNEES
Assurer l’intégrité et la qualité de ses données
QAS®
Garantir un haut niveau de qualité des données grâce à
la validation d’adresse postale, la vérification d’email, le
dédoublonnage et le profiling.
Combinant solutions préventives et curatives, les gammes
logicielles QAS proposent des offres intégrées et
complémentaires en matière de data quality.
La mise en place d’une stratégie de Contact Data
Management assure l’optimisation de la performance des
entreprises grâce à l’amélioration de la qualité des données
clients.
« La solution QAS
implémentée participe
directement au renforcement
de la satisfaction de nos
clients en assurant la livraison
des commandes passées sur
notre site Internet :
www.picard.fr »
— Céline Vahala
Chef de Projet service informatique de
Picard