5 conseils pour éliminer l`effet de surprise des stratégies

Expérience client
5 conseils pour éliminer l'effet de
surprise des stratégies marketing
Il peut être extrêmement difficile de garder le contrôle de toutes
les variables qui accompagnent la planification, l'exécution et la
gestion des stratégies marketing. Les mauvaises surprises ne sont
pas rares et c'est d'autant plus vrai pour les experts en marketing
qui n'ont pas une vision claire des ressources, des budgets, des
priorités et des échéances. Lorsque la planification est inefficace,
ils peuvent avoir l'impression de ne pas travailler de manière
optimale : des études ont démontré que seulement 61 % des
experts en marketing croient en l'efficacité de leur stratégie.
Découvrez 5 points pour
éliminer l'effet de surprise
des stratégies marketing :
1
Planifier avec assurance
La simple idée de créer des feuilles de calcul, des tableaux
croisés dynamiques et des présentations PowerPoint suffit
pour donner à la plupart des experts en marketing l'envie
d'abandonner avant même d'avoir commencé. Jongler
entre différents plannings pour programmer des messages,
envoyer des e-mails, publier des communiqués de presse
et préparer les futures campagnes peut être décourageant
et les synchroniser peut prendre des heures, voire des
jours. Mais cela ne doit pas forcément en être ainsi.
Grâce à un planning centralisé, les experts en marketing
peuvent obtenir une vision à 360 ° de leurs campagnes,
identifier les étapes clés et modifier facilement leur
méthodologie en cas de besoin.
Gestion des ressources marketing Guide pratique
1
2
Optimiser les dépenses
Si jongler entre différentes feuilles de calcul pour établir des
plannings est pénible, les utiliser pour gérer le budget
marketing peut tout simplement mener au désastre. Les
budgets marketing sont des éléments qui peuvent être très
instables et influencés par des facteurs tels que des
données, la concurrence, voire les décisions spontanées de
la direction. Parfois, il peut être si difficile de prendre des
décisions éclairées qu'il semble impossible d'avoir une idée
du ROI. Les experts en marketing qui calculent le ROI sont
1,6 fois plus susceptibles de disposer de budgets plus
généreux. Mais sans en avoir une vision globale, ils risquent
de faire trop de dépenses ou, pire encore, ne pas en faire
assez.
Pour reprendre le contrôle sur le ROI et le calculer, les
experts en marketing doivent pouvoir gérer et suivre leur
budget non pas avec des feuilles de calcul, mais en
automatisant les procédures et en optimisant les budgets.
3
Gérer les ressources
efficacement
L'exécution d'une campagne marketing peut reposer sur
des ressources internes et externes à l'entreprise. De la
conception à l'approbation en passant par les cycles de
relecture, le suivi des étapes clés du processus de création
et d'exécution de la campagne peut entraîner une
surabondance d'e-mails, ce qui nécessite de gérer
l'information dans différents systèmes et entraîne une perte
de temps consacré aux tâches administratives.
C'est à cause de ces problèmes que 62 % des entreprises
sous-traitent toute ou une partie de leur stratégie
marketing digital, en commençant par les aspects les plus
difficiles à mettre en œuvre. Mais pour lancer une
campagne dans les règles de l'art, il est essentiel de
disposer de suffisamment d'informations afin de pouvoir
gérer toutes les activités et le flux de tâches. Les variables
sont trop nombreuses pour dépendre uniquement de la
communication par e-mail ou par téléphone.
Gestion des ressources marketing Guide pratique
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Pour réussir, les experts en marketing doivent reprendre le
contrôle de leur principal atout, l'équipe, et lui donner plus
de visibilité. En surveillant la manière dont le travail est
réparti et géré, ils peuvent donner à leur collègues les outils
dont ils ont besoin pour travailler plus facilement.
4
Obtenir une vision à 360 °
Nombreuses sont les équipes de marketing qui sont
profondément fragmentées. Ainsi, leurs décisions sont plus
souvent motivées par des opinions que par des données.
Sans vision globale des domaines clés, les campagnes se
solderont inéluctablement par un échec, et les experts en
marketing devront tenter de comprendre ce qui a déraillé à
partir de fragments d'informations. Cependant, les études
indiquent que seulement 27 % des experts en marketing
disposent d'une procédure pour agréger, organiser et gérer
les éléments visuels utilisés par leur équipe.
5
Assurer la conformité
Vérifier la conformité des procédures n'est plus une option.
Les entreprises doivent respecter les réglementations
internes, celles qui sont propres au secteur ainsi que les
législations fédérales et autres lois en vigueur si elles
souhaitent éviter des conséquences désastreuses pour leur
marque. Hélas, on remarque sur les principaux réseaux
sociaux un « écart de conformité » moyen de 58 % des
firmes financières du Royaume-Uni et de 34 % des
entreprises américaines.
Les experts en marketing performants font de la conformité
une priorité de leur stratégie de campagne. Il est impératif
que les activités et leurs processus de validation soient
contrôlés afin d'obtenir toutes les informations nécessaires à
l'audit. Pour optimiser la conformité et minimiser les risques,
les experts en marketing doivent établir une piste d'audit
claire du processus d'approbation afin de respecter
aisément les réglementations de l'entreprise en matière de
publicité et de ne plus craindre les audits.
S'ils souhaitent créer des campagnes plus efficaces, ils vont
devoir mettre en place des systèmes qui permettent
d'effectuer le suivi des frais, de standardiser les flux de
travail et de les organiser par ordre de priorité, d'obtenir des
analyses en temps réel, d'offrir une plus grande valeur
ajoutée et d'indiquer leurs avancées plus efficacement. En
ayant une vision absolue de leurs opérations, les experts en
marketing peuvent obtenir des informations en temps réel
et prendre des décisions éclairées pour répondre aux
problématiques quotidiennes les plus complexes.
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