Infor EzRMS pour l`hôtellerie

Améliorez la gestion et
l’optimisation de vos revenus
Le secteur de l'hôtellerie s'oriente chaque jour
davantage vers une compétition tarifaire accrue.
Les chaînes hôtelières, où qu’elles soient, sont
affectées par la pression sur les marges et un manque
général de maîtrise sur leurs réseaux de vente et
circuits de distribution. Cette pression s’intensifie au fur
et à mesure que les discounters pénètrent sur le
marché et que les circuits de distribution se diversifient.
De plus, une tarification non structurée peut
rapidement avoir un impact négatif sur l’image de
marque et conduire à la banalisation des produits.
Votre plus grand défi est de vendre le bon produit au
bon client, au bon moment et au bon prix.
Vous pouvez relever ce défi grâce à Infor® EzRMS
(Revenue Management Solution - solution de gestion
des revenus), un outil facile à utiliser, immédiatement
opérationnel et spécifiquement développé pour
l'industrie hôtelière.
Changez votre manière de
travailler
Vous pouvez optimiser les prix de vos produits et
réaliser des marges bénéficiaires maximales grâce à
Infor EzRMS. Fruit de plus de 30 années d'expérience
dans l'industrie hôtelière, Infor EzRMS compte parmi les
leaders des solutions de Revenue Management pour
l’hôtellerie au niveau international.
Les techniques pointues d’optimisation des revenus
vous apporteront rapidement une augmentation de
votre chiffre d'affaires, des marges bénéficiaires plus
élevées et un excellent retour sur investissement.
Grâce à la conjugaison de technologies de pointes,
d'algorithmes mathématiques sophistiqués et exclusifs
ainsi qu’une conception innovante des processus
métier ; Infor EzRMS est la solution de Revenue
Management la plus complète du marché.
Vous pouvez installer et adopter rapidement des
stratégies de Revenue Management basées sur un
système de gestion des revenus préconfiguré,
disponible en mode SaaS et dédié à l'hôtellerie.
Gagnez en précision
Grâce à Infor-EzRMS vous pouvez vendre le bon
produit au bon client, au bon moment et au bon prix.
Le système calcule automatiquement la demande
prévisionnelle pour chaque utilisation future de vos
chambres d’hôtel et préconise en même temps les
stratégies commerciales appropriées, telles que
l’ouverture/fermeture de tarifs, la régulation des durées
de séjours, l’ouverture/fermeture de certaines
catégories de chambres et le niveau de surbooking
optimal pour garantir la maximisation de votre revenu
et de vos profits.
De nombreux avantages :
• Des coûts moindres. Proposez des tarifs
ultra-compétitifs grâce à notre modèle commercial
basé sur un abonnement mensuel ne nécessitant
aucune installation locale.
• Une flexibilité accrue. Créez vos rapports et favoris
sur mesure. Définissez vos régions, vos groupes et
les paramétrages spécifiques à chaque
établissement.
• Davantage d'opportunités d'optimiser votre
revenu. Bénéficiez de produits et services
générateurs de plus forte valeur ajoutée - tels que
l'optimisation quotidienne et les audits de base de
données - grâce à des modules complémentaires,
accessibles via Internet.
• Des liens directs et automatisés aux réseaux de
vente et canaux de distribution. Profitez des
interfaces directes à vos circuits de distribution, y
compris les systèmes de réservation et les portails
de vente de chambres en lignes.
Infor EzRMS pour l'hôtellerie

2 Infor EzRMS pour l'hôtellerie
Grâce à Infor EzRMS, vous bénéficiez d'une connaissance
approfondie de la demande passée et présente de votre
hôtel. Vous pouvez ainsi préparer et regrouper ces
informations pour accéder à une multitude de données,
notamment :
• Historique du taux d'occupation et du coût moyen
• Historique des réservations et profils d'annulation
• Tous les revenus liés à une réservation
• Historique des no-shows, des walk-ins et des refus
• Sociétés, agents de voyage, circuits de distribution,
pays et types de chambres
• Réservations actuelles
• Les durées de séjour et montées en charges
• Nombre de clients par chambre
• Statistiques par jour de la semaine
Les modules de base
Modélisation de la demande. Tirez parti des modèles qui
tiennent compte de facteurs tels que saisonnalité, jour de
la semaine, événements répétitifs ou uniques, stratégies,
segments de marché, durée du séjour, nombre de clients
par chambre, profils de réservation et d'annulation,
no-shows, clients sans réservation et revenus
supplémentaires par chambre.
Prévision dynamique de la demande. Bénéficiez de
prévisions de demande automatiques qui prennent en
compte l'historique de la demande, les événements
répétitifs et les profils de réservation.
Optimisation. Gérez de façon optimale le revenu en
tenant compte :
• De la durée du séjour et du nombre de clients par
chambre.
• De la matérialisation et de l'annulation des réservations
en cours.
• Du revenu estimé par chambre, du revenu
supplémentaire par durée du séjour et du nombre de
clients par chambre pour chaque chambre vendue à
une tranche tarifaire donnée.
• Des contraintes de capacité.
• Des stratégies d'acceptation (disponibilité de la
dernière chambre ; contraintes basées sur les limites
minimum et maximum).
Contrôles et recommandations. Compte tenu des
résultats du module d'optimisation, vous allez disposer :
• De contrôles et recommandations appropriés
permettant de maximiser les revenus et de prendre lde
meilleures décisions
• De contrôles conçus spécifiquement pour répondre
aux exigences de votre système de gestion PMS, de
votre système de centrale de réservation et des GDS,
tout comme celles des sites de vente en ligne sur
lesquels les disponibilités de votre hôtel sont affichées.
Modules complémentaires
Infor EzREGION. Fournit aux équipes de gestion
régionales et centralisées des rapports statistiques et des
informations prévisionnelles consolidés pour un groupe
d'hôtels défini par l'utilisateur. En associant ce module à
Infor EzBUDGET, vous pouvez comparer les prévisions
consolidées avec vos budgets consolidés.
Vous serez en mesure :
• De définir des régions spécifiques.
• De gérer le reporting global à partir d'un point central.
• De consolider les données d'un hôtel en particulier.
Infor EzRMS pour l'hôtellerie :
• Une solution de Revenue Management
entièrement automatisée.
• Fruit de plus de 30 ans d’expérience dans
l'industrie hôtelière.
• Développée en utilisant les technologies de
prévisions opérationnelles et d'optimisation
les plus récentes.
• Calcule la demande prévisionnelle pour
chaque utilisation future de vos chambres
d'hôtel.
• Préconise des stratégies de vente
appropriées.
• Contribue à la maximisation de votre
rendement et de vos profits.

3Infor EzRMS pour l'hôtellerie
• De concentrer vos efforts sur les points nécessitant
une attention particulière et qui sont affichés sur un
calendrier unique.
• D’accéder au contrôle et support du système au
niveau de la direction.
Infor EZQUOTE. Quantifiez l’intérêt de l'acceptation au
jour le jour de demandes de groupes, ponctuelles ou
répétitives, ainsi que les demandes de tour séries ou pour
des groupes d’équipage avec une approche
mathématique.
Vous pouvez :
• Evaluer la possibilité d'accepter ou de refuser les
demandes de groupe au jour le jour.
• Proposer des périodes de séjour et des conditions
commerciales alternatives (par exemple, tarif et
volume) lors de la réalisation d’une offre pour un
groupe.
• Prendre les meilleures décisions grâce à des rapports
détaillés.
• Prendre en compte la marge bénéficiaire dans les
propositions alternatives et calculer le gain réel de
revenu.
Infor EzCOMPETE. Profitez d'une vue complète et
automatisée des tarifs de la concurrence couvrant
l'ensemble de vos réseaux en ligne.
Vous pouvez :
• Suivre les canaux de distribution en ligne de manière
cohérente et systématique.
• Vérifier votre positionnement par rapport aux offres
concurrentes locales.
• Rapprocher les offres concurrentes avec la vôtre.
• Créer un système d'alertes par e-mail pour l’ensemble
de vos hôtels afin de les aider dans leur prise de
décisions.
Infor EzCONTRACT. Quantifiez la valeur réelle nette des
contrats existants et potentiels en :
• Analysant l'historique de performance des contrats
existants.
• Proposant des modifications aux conditions générales
des contrats existants pour les périodes futures.
• Evaluant les opportunités de signer de nouveaux
contrats pour des périodes futures.
• Veillant à ce que les clients bénéficient de la flexibilité
contractuelle appropriée.
Infor EzBUDGET. Intégrez vos budgets à votre système
de gestion des revenus en :
• Permettant la comparaison et l'intégration des budgets
dans tous les rapports historiques et futurs.
• Etant en mesure d’appliquer rapidement les révisions
budgétaires.
• Utilisant des algorithmes de prévision sur-mesure, pour
automatiser la création des budgets ultérieurs.
• Créant automatiquement des budgets quotidiens
précis basés sur les chiffres mensuels réalisés.
Réinventer le logiciel
d'entreprise
Que vous dirigiez une chaîne hôtelière internationale ou
que vous soyez un hôtelier indépendant, vous
bénéficierez d'une solution de Revenue Management
adaptée, abordable et entièrement automatisée avec Infor
EzRMS. La solution a été développée à l'aide de
technologies de prévision opérationnelle et d'optimisation
les plus récentes.
Grâce à Infor EzRMS, vous pouvez :
• Maximiser l'occupation et préserver votre stratégie
tarifaire, tout en augmentant le revenu.
• Augmenter le revenu dès la première année d’en
moyenne 4% à 7% avec très peu d’investissement.
• Créer des rapports statistiques précis sur les données
historiques, actuelles et futures.

• Fournir des informations détaillées sur les prévisions
de la demande pour faciliter les initiatives
commerciales et marketing.
• Réagir aux influences du marché à l'aide de l'analyse
de la concurrence aussi bien sur les canaux Internet
que sur les GDS.
• Evaluer l'impact des réservations de groupes sur
l'occupation et le revenu grâce à l'analyse de groupe.
• Evaluer l'impact d'un contrat de tour séries sur
votre hôtel.
• Accéder aux rapports et informations au niveau
du groupe.
641 Avenue of the Americas
New York, NY 10011
800-260-2640
infor.com
Infor (Evry) SAS
Bât Vanoise
6/18 rue du Pelvoux
91080 Courcouronnes
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Fax. + 33 (0) 160793071
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A propos d'Infor
Infor transforme profondément la manière dont les informations sont publiées et utilisées dans les entreprises, en aidant
de nombreux clients dans plus de 200 pays et territoires, à améliorer leurs opérations, à se développer et à s'adapter
rapidement à l'évolution de la demande. Pour en savoir plus sur Infor, merci de visiter www.infor.fr
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