Infor EzRMS pour l'hôtellerie Améliorez la gestion et l’optimisation de vos revenus Le secteur de l'hôtellerie s'oriente chaque jour davantage vers une compétition tarifaire accrue. Les chaînes hôtelières, où qu’elles soient, sont affectées par la pression sur les marges et un manque général de maîtrise sur leurs réseaux de vente et circuits de distribution. Cette pression s’intensifie au fur et à mesure que les discounters pénètrent sur le marché et que les circuits de distribution se diversifient. De plus, une tarification non structurée peut rapidement avoir un impact négatif sur l’image de marque et conduire à la banalisation des produits. Votre plus grand défi est de vendre le bon produit au bon client, au bon moment et au bon prix. Vous pouvez relever ce défi grâce à Infor® EzRMS (Revenue Management Solution - solution de gestion des revenus), un outil facile à utiliser, immédiatement opérationnel et spécifiquement développé pour l'industrie hôtelière. Changez votre manière de travailler Vous pouvez optimiser les prix de vos produits et réaliser des marges bénéficiaires maximales grâce à Infor EzRMS. Fruit de plus de 30 années d'expérience dans l'industrie hôtelière, Infor EzRMS compte parmi les leaders des solutions de Revenue Management pour l’hôtellerie au niveau international. Les techniques pointues d’optimisation des revenus vous apporteront rapidement une augmentation de votre chiffre d'affaires, des marges bénéficiaires plus élevées et un excellent retour sur investissement. Grâce à la conjugaison de technologies de pointes, d'algorithmes mathématiques sophistiqués et exclusifs ainsi qu’une conception innovante des processus métier ; Infor EzRMS est la solution de Revenue Management la plus complète du marché. Vous pouvez installer et adopter rapidement des stratégies de Revenue Management basées sur un système de gestion des revenus préconfiguré, disponible en mode SaaS et dédié à l'hôtellerie. Gagnez en précision Grâce à Infor-EzRMS vous pouvez vendre le bon produit au bon client, au bon moment et au bon prix. Le système calcule automatiquement la demande prévisionnelle pour chaque utilisation future de vos chambres d’hôtel et préconise en même temps les stratégies commerciales appropriées, telles que l’ouverture/fermeture de tarifs, la régulation des durées de séjours, l’ouverture/fermeture de certaines catégories de chambres et le niveau de surbooking optimal pour garantir la maximisation de votre revenu et de vos profits. De nombreux avantages : • Des coûts moindres. Proposez des tarifs ultra-compétitifs grâce à notre modèle commercial basé sur un abonnement mensuel ne nécessitant aucune installation locale. • Une flexibilité accrue. Créez vos rapports et favoris sur mesure. Définissez vos régions, vos groupes et les paramétrages spécifiques à chaque établissement. • Davantage d'opportunités d'optimiser votre revenu. Bénéficiez de produits et services générateurs de plus forte valeur ajoutée - tels que l'optimisation quotidienne et les audits de base de données - grâce à des modules complémentaires, accessibles via Internet. • Des liens directs et automatisés aux réseaux de vente et canaux de distribution. Profitez des interfaces directes à vos circuits de distribution, y compris les systèmes de réservation et les portails de vente de chambres en lignes. Grâce à Infor EzRMS, vous bénéficiez d'une connaissance approfondie de la demande passée et présente de votre hôtel. Vous pouvez ainsi préparer et regrouper ces informations pour accéder à une multitude de données, notamment : • Historique du taux d'occupation et du coût moyen • Historique des réservations et profils d'annulation • Tous les revenus liés à une réservation • Historique des no-shows, des walk-ins et des refus • Sociétés, agents de voyage, circuits de distribution, pays et types de chambres • Réservations actuelles • Les durées de séjour et montées en charges • Nombre de clients par chambre • Statistiques par jour de la semaine Les modules de base Modélisation de la demande. Tirez parti des modèles qui tiennent compte de facteurs tels que saisonnalité, jour de la semaine, événements répétitifs ou uniques, stratégies, segments de marché, durée du séjour, nombre de clients par chambre, profils de réservation et d'annulation, no-shows, clients sans réservation et revenus supplémentaires par chambre. Prévision dynamique de la demande. Bénéficiez de prévisions de demande automatiques qui prennent en compte l'historique de la demande, les événements répétitifs et les profils de réservation. Optimisation. Gérez de façon optimale le revenu en tenant compte : • De la durée du séjour et du nombre de clients par chambre. • De la matérialisation et de l'annulation des réservations en cours. • Du revenu estimé par chambre, du revenu supplémentaire par durée du séjour et du nombre de clients par chambre pour chaque chambre vendue à une tranche tarifaire donnée. • Des contraintes de capacité. Infor EzRMS pour l'hôtellerie : • Une solution de Revenue Management entièrement automatisée. • Fruit de plus de 30 ans d’expérience dans l'industrie hôtelière. • Développée en utilisant les technologies de prévisions opérationnelles et d'optimisation les plus récentes. • Calcule la demande prévisionnelle pour chaque utilisation future de vos chambres d'hôtel. • Préconise des stratégies de vente appropriées. • Contribue à la maximisation de votre rendement et de vos profits. Contrôles et recommandations. Compte tenu des résultats du module d'optimisation, vous allez disposer : • De contrôles et recommandations appropriés permettant de maximiser les revenus et de prendre lde meilleures décisions • De contrôles conçus spécifiquement pour répondre aux exigences de votre système de gestion PMS, de votre système de centrale de réservation et des GDS, tout comme celles des sites de vente en ligne sur lesquels les disponibilités de votre hôtel sont affichées. Modules complémentaires Infor EzREGION. Fournit aux équipes de gestion régionales et centralisées des rapports statistiques et des informations prévisionnelles consolidés pour un groupe d'hôtels défini par l'utilisateur. En associant ce module à Infor EzBUDGET, vous pouvez comparer les prévisions consolidées avec vos budgets consolidés. Vous serez en mesure : • De définir des régions spécifiques. • De gérer le reporting global à partir d'un point central. • De consolider les données d'un hôtel en particulier. • Des stratégies d'acceptation (disponibilité de la dernière chambre ; contraintes basées sur les limites minimum et maximum). 2 Infor EzRMS pour l'hôtellerie • De concentrer vos efforts sur les points nécessitant une attention particulière et qui sont affichés sur un calendrier unique. • D’accéder au contrôle et support du système au niveau de la direction. Infor EZQUOTE. Quantifiez l’intérêt de l'acceptation au jour le jour de demandes de groupes, ponctuelles ou répétitives, ainsi que les demandes de tour séries ou pour des groupes d’équipage avec une approche mathématique. Infor EzBUDGET. Intégrez vos budgets à votre système de gestion des revenus en : • Permettant la comparaison et l'intégration des budgets dans tous les rapports historiques et futurs. • Etant en mesure d’appliquer rapidement les révisions budgétaires. • Utilisant des algorithmes de prévision sur-mesure, pour automatiser la création des budgets ultérieurs. • Créant automatiquement des budgets quotidiens précis basés sur les chiffres mensuels réalisés. Vous pouvez : • Evaluer la possibilité d'accepter ou de refuser les demandes de groupe au jour le jour. • Proposer des périodes de séjour et des conditions commerciales alternatives (par exemple, tarif et volume) lors de la réalisation d’une offre pour un groupe. • Prendre les meilleures décisions grâce à des rapports détaillés. • Prendre en compte la marge bénéficiaire dans les propositions alternatives et calculer le gain réel de revenu. Infor EzCOMPETE. Profitez d'une vue complète et automatisée des tarifs de la concurrence couvrant l'ensemble de vos réseaux en ligne. Vous pouvez : • Suivre les canaux de distribution en ligne de manière cohérente et systématique. Réinventer le logiciel d'entreprise Que vous dirigiez une chaîne hôtelière internationale ou que vous soyez un hôtelier indépendant, vous bénéficierez d'une solution de Revenue Management adaptée, abordable et entièrement automatisée avec Infor EzRMS. La solution a été développée à l'aide de technologies de prévision opérationnelle et d'optimisation les plus récentes. Grâce à Infor EzRMS, vous pouvez : • Maximiser l'occupation et préserver votre stratégie tarifaire, tout en augmentant le revenu. • Augmenter le revenu dès la première année d’en moyenne 4% à 7% avec très peu d’investissement. • Créer des rapports statistiques précis sur les données historiques, actuelles et futures. • Vérifier votre positionnement par rapport aux offres concurrentes locales. • Rapprocher les offres concurrentes avec la vôtre. • Créer un système d'alertes par e-mail pour l’ensemble de vos hôtels afin de les aider dans leur prise de décisions. Infor EzCONTRACT. Quantifiez la valeur réelle nette des contrats existants et potentiels en : • Analysant l'historique de performance des contrats existants. • Proposant des modifications aux conditions générales des contrats existants pour les périodes futures. • Evaluant les opportunités de signer de nouveaux contrats pour des périodes futures. • Veillant à ce que les clients bénéficient de la flexibilité contractuelle appropriée. Infor EzRMS pour l'hôtellerie 3 • Fournir des informations détaillées sur les prévisions de la demande pour faciliter les initiatives commerciales et marketing. • Réagir aux influences du marché à l'aide de l'analyse de la concurrence aussi bien sur les canaux Internet que sur les GDS. • Evaluer l'impact des réservations de groupes sur l'occupation et le revenu grâce à l'analyse de groupe. • Evaluer l'impact d'un contrat de tour séries sur votre hôtel. • Accéder aux rapports et informations au niveau du groupe. 641 Avenue of the Americas New York, NY 10011 800-260-2640 infor.com Infor (Evry) SAS Bât Vanoise 6/18 rue du Pelvoux 91080 Courcouronnes France Tél. + 33 (0) 169476222 Fax. + 33 (0) 160793071 [email protected] www.infor.fr A propos d'Infor Infor transforme profondément la manière dont les informations sont publiées et utilisées dans les entreprises, en aidant de nombreux clients dans plus de 200 pays et territoires, à améliorer leurs opérations, à se développer et à s'adapter rapidement à l'évolution de la demande. 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