Marketing participatif

Marketing participatif
Solène et Laurie Date de dernière mise à jour : 02/05/2012
Seconde 5 LYCEE DU GRANIER | PFEG | Les enjeux de l’économie numérique
Marketing
& com
Présentation rapide
Le marketing participatif est un ensemble de techniques marketing par lesquelles le client ou
consommateur est associé au développement ou à l’évolution du produit. L’internet est souvent
utilisé (sondages…). Les clients peuvent ainsi être sollicités pour choisir un nouveau nom de marque,
un slogan, un packaging ou le nouveau parfum d’un produit.
Le chiffre
Plus de 2 entreprises sur 3 indiquent avoir mis en place ou avoir l’intention de le faire,
des actions de marketing participatif (blogs, chat…).
Les choix gagnants
 Ecouter et analyser les besoins des consommateurs
 Accepter de prendre en compte l’avis du consommateur et donc de ne pas contrôler
totalement la création et la communication du produit.
Exemple de la marque Danone
Depuis 2006, Danone organise chaque année un vote pour que les consommateurs choisissent le
nouveau parfum des Danettes. Ces votes se passent principalement sur internet, sur le site de la
marque. Danone utilise à fond la carte du marketing participatif, ce qui est extrêmement judicieux.
L’idée permet d’innover tout en respectant les goûts des consommateurs du produit et d’engendrer
une forte notoriété pour la marque.
Exemple de Leroy Merlin
En 2008, Leroy Merlin a lancé une campagne de marketing participatif. Il proposait (via des courriels)
une liste de 15 produits afin de connaître les préférences et les goûts des clients dans le but de
choisir au mieux les matériaux et les quantités nécessaires a chaque produits avant de mettre en
place sa promotion de rentrée.
Exemple d’une entreprise locale : Somfy
Somfy a lancé, pour la première fois, un concours sur un réseau social (avec des récompenses de 500
euros à la clé) et a ensuite fait passer des entretiens plus approfondis avec 15 personnes aux styles
de vie bien différents (une artiste, un cadre dirigeant, une retraitée…) dans le but d’avoir le plus
d’avis possible afin de créer « la fenêtre de demain ».
Pour aller plus loin…
 journaldunet.com
 clubmarketing.fr/
 reputation-internet.com/