deuxième partie - Guillaume Gronier

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Outils et méthodes
Domaine
d’appartenance
Caractéristiques principales
Situations par rapport au processus de Conception
de Produits
Analyse de l’activité – observations
(ouvertes, systématisées, assistées)
Ergonomie
Observation directe ou indirecte de l’activité/
comportement de l’utilisateur
Description des parcours utilisateurs
Etudes exploratoires
Diagnostic de la situation existante
recommandations
(In)validation de concepts maquettés
Analyse de l’activité – entretiens
individuels (libres, directifs, semi-directifs)
Ergonomie
Collecte d’informations – questions posées
verbalement
Etudes exploratoires
recommandations
Analyse de l’activité – groupes de
discussion (focus group, brainstorming)
Ergonomie
Récolte de données par un processus de
discussion entre plusieurs personnes dirigées
par 1 animateur
Evaluation de modèles existants et/ou de nouveaux
modèles (maquettes)
Recherche créative
Analyse de l’activité – questionnaires et
enquêtes
Ergonomie
Ensemble de questions posées selon une
séquence préalablement définie
Etudes exploratoires Evaluation de modèles existants
et/ou de nouveaux modèles (maquettes)
Tests utilisateurs / Tests d’utilisation / Tests
d’usage
Ergonomie
Comprendre l’expérience vécue par les
utilisateurs en situation
Etudes exploratoires
Diagnostic de la situation existante
recommandations
(In)validation de concepts maquettés
Indicateurs physiologiques
physiologie
Mesures de constantes physiologiques des
utilisateurs (activité corticale, cardiaque,
musculaire, respiratoires etc.)
Evaluation de modèles existants et/ou de nouveaux
modèles (maquettes)
Analyse des mouvements oculaires
Ergonomie
Physiologie
Système optique de micro-camera vidéo qui
se fixe sur la tête de l’utilisateur afin
d’analyser la prise d’informations visuelles
Evaluation de modèles existants et/ou de nouveaux
modèles (maquettes)
Auto-observation de postes
Ergonomie
Apprentissage et exécution de l’activité par
l’analyste
Evaluation de modèles existants
Méthode de la "double tâche"
Ergonomie
cognitive
Ajout d’une tâche secondaire à la tâche
principale dans le but de mesurer la charge
mentale de l’utilisateur
Evaluation de modèles existants et/ou de nouveaux
modèles (maquettes)
Verbalisations
linguistique
L’utilisateur pense à haute voix
Evaluation de modèles existants et/ou de nouveaux
modèles (maquettes)
Analyse causale (méthode descriptive)!–
sondages (atomique, contextuels, instantané
ou par panel)
Sociologie
Analyse des comportements individuels
Analyse à un moment donné ou analyse du
changement dans le temps
Analyse du besoin
Recueil d’informations préalables (quantifiées et
comparables)
Individualisme méthodologique (méthode
explicative)
Sociologie
La sociologie recherche à comprendre les
actions typiques non pas réelles ou concrètes
Analyse du besoin

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explicative)
actions typiques non pas réelles ou concrètes
Recueil d’informations préalables (explicatives des
comportements «!de masse!»)
Enquête qualitative (entretiens prolongés
semi-directifs ou non directifs)
Sociologie
Faire apparaître l’origine des comportements
des individus, leurs schémas d’interprétations
Analyse du besoin
Recueil d’informations préalables
Enquêtes sur le terrain (Observateur =
participant)
Sociologie
Saisir les parcours sociaux significatifs et leur
dynamique
Analyse du besoin
Recueil d’informations préalables
Questionnaires et sondages
Sociologie
Recueil d’opinion pour identifier les attitudes
face à un problème (produit)
Analyse fonctionnelle
Ingénierie
Rechercher, ordonner, caractériser,
hiérarchiser et / ou valoriser les fonctions du
produit attendu par l'utilisateur
Base de l'établissement du Cahier des Charges
Fonctionnel
Analyse du Besoin
Analyse sensorielle
Design /Qualité
perçue
/Marketing
sensoriel
Mesure de caractéristiques sensorielles des
produits à partir des organes sensoriels de
l’Homme. Polysensorialité
Recherche de matériaux/ validation maquette/ mesure
de la qualité
Micro psychologie
Ethologie
Anthropologie
Psychologie
Etude scientifique de la vie quotidienne
Traduction du besoin, CDC, Validation du produit
Analyse praxéologique
Micro
psychologie
Formaliser les comportements par des
organigrammes, des séquences d'actes
Elaborer des modèles
Traduction du besoin, CDC, Validation du produit
Analyse phénoménologique
Micro
psychologie
Qualité subjective du comportement humain
Traduction du besoin, CDC, Validation du produit
Analyse cognitive
Micro
psychologie
Etudie l’adaptation de l’opérateur humain à
une situation
Traduction du besoin, CDC, Validation du produit
Méthode d’observation
Psychologie
Enregistrer les comportements et leur
fréquence sans intervenir dans
l'environnement naturel où apparaissent ces
comportements.
But!: prédire l'apparition des comportements
Traduction du besoin, CDC, Validation du produit