L´évolution de la gestion des ressources humaines et la

UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI
FILOZOFICKÁ FAKULTA
Katedra romanistiky
Bc. Eva Bobková
L´évolution de la gestion des ressources humaines et la
planification stratégique
Magisterská diplomová práce
Vedoucí diplomové práce: Mgr. Slavomír Míča
OLOMOUC 2009

Prohlašuji, že jsem tuto diplomovou práci vypracovala samostatně na základě uvedených
pramenů a literatury.
V Olomouci, dne 12. května 2009 .............................................

REMERCIEMENTS
En préambule à ce mémoire, je souhaite adresser ici tous mes remerciements aux
personnes qui m´ont apporté leur aide.
Tout d´abord Monsieur Slavomír Míča, directeur de ce mémoire, pour l´aide et le
temps qu´il a bien voulu me consacrer.
Enfin, j´adresse mes plus sincères remerciements à tous mes proches et amis qui m´ont
toujours soutenue et encouragée au cours de la réalisation de ce mémoire.

TABLE DES MATIÈRES
INTRODUCTION................................................................................................................................................. 7
I LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES ......................................................................................... 8
1 Q U ´ EST - CE QUE LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES ?...................................................................... 8
1.1 Les missions et les objectifs............................................................................................................. 8
1.2 Les fonctions.................................................................................................................................... 9
2 LE RÔLE DES PROFESSIONNELS EN RESSOURCES HUMAINES ..................................................................... 10
II L´ÉVOLUTION DE LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES.................................................. 12
3 L´ ÉCART ENTRE LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES DANS SES ORIGINS ET DANS L ´ ÉTAT ACTUEL . 12
3.1 Le développement au cours des siècles ......................................................................................... 14
4 L ES ÉTAPES PRINCIPALES DE L ´ ÉVOLUTION LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES ............................. 16
4.1 L´étape de la révolution industrielle et les problèmes liées au facteur humain............................ 17
4.2 Les courants de pensée provenant de problèmes issus de l´époque de la révolution industrielle. 17
4.2.1 L´étape du Taylorisme ou l´organisation scientifique du travail............................................................... 18
4.2.2 La psychologie industrielle et le mouvement des relations humaines....................................................... 19
4.2.3 L´approche institutionnelle ou l´émergence des syndicats et du droit du travail ...................................... 20
4.3 Les approches modernes en matière de la gestion des ressources humaines................................ 22
4.3.1 L´approche systémique.............................................................................................................................22
4.3.2 L´approche stratégique .............................................................................................................................23
III LA PLANIFICATION STRATÉGIQUE DES RESSOURCES HUMAINES........................................ 26
5 L E DIAGNOSTIC ........................................................................................................................................ 28
5.1 L´environnement externe de l´organisation .................................................................................. 29
5.1.1 L´économie............................................................................................................................................... 29
5.1.2 La technologie .......................................................................................................................................... 31
5.1.3 La main d´œuvre....................................................................................................................................... 31

4
5.1.4 Les valeurs et attitudes.............................................................................................................................. 34
5.1.5 Les lois...................................................................................................................................................... 36
5.2 Les caractéristiques de l´environnement externe.......................................................................... 36
5.3 Les analyses de l´environnement externe...................................................................................... 40
5.3.1 Le balayage de l´environnement............................................................................................................... 42
5.3.2 La prévision.............................................................................................................................................. 46
5.4 L´environnement interne de l´organisation................................................................................... 51
5.4.1 L´analyse des effectifs.............................................................................................................................. 53
5.4.2 L´analyse des compétences et du potentiel individuels.............................................................................54
5.4.3 L´analyse de la culture et du climat.......................................................................................................... 55
5.4.4 L´analyse des coûts................................................................................................................................... 57
5.4.5 L´analyse de la productivité...................................................................................................................... 58
5.4.6 Les analyses évaluatives...........................................................................................................................59
6 L E CHOIX D ´ UNE STRATÉGIE DE RESSOURCES HUMAINES ........................................................................ 62
6.1 La zone d´incertitude..................................................................................................................... 63
6.2 Les stratégies de ressources humaines.......................................................................................... 63
6.2.1 La stratégie d´incitation............................................................................................................................ 64
6.2.2 La stratégie d´investissement.................................................................................................................... 64
6.2.3 La stratégie de mobilisation...................................................................................................................... 65
6.3 La consolidation de ressources humaines..................................................................................... 65
7 L A MISE EN OEUVRE D ´ UN SYSTÈME DE PLANIFICATION STRATÉGIQUE DES RESSOURCES HUMAINES ...... 66
7.1 La phase de conception du système............................................................................................... 67
7.2 L´implantation du système............................................................................................................. 69
8 É VALUATION ........................................................................................................................................... 70
8.1 L´évaluation de l´efficacité externe............................................................................................... 70