Marketing de l`expérience - HES-SO

Domaine HES-SO : Economie et services
Filière : Master of Science en Business Administration
1Intitulé du module Marketing de l'expérience 2016-2017
Code
E.MScBA.390.OS36.F.16 Type de formation * Bachelor Master MAS EMBA DAS CAS Autres
Niveau
module de base
module d'approfondissement
module avancé
module spécialisé
Caractéristique
En cas d'échec définitif à un
module défini comme obligatoire
pour acquérir le profil de formation
correspondant, l'étudiant-e est
exclu-e de la filière, voire du
domaine si le règlement de filière le
précise conformément à l'article 25
du Règlement sur la formation de
base (bachelor et master) en
HES-SO
Type de module
module principal
module lié au module principal
module facultatif ou
complémentaire
Organisation temporelle
module sur 1 semestre
module sur 2 semestres
semestre de printemps
semestre d'automne
Autres
2Organisation
Crédits ECTS *
3Langues(s) allemand allemand - anglais
anglais français
français - allemand français - allemand - anglais
français - anglais
3Prérequis
avoir validé le(s) module(s)
avoir suivi le(s) module(s)
Pas de prérequis
Autre
Autres prérequis
4Compétences visées / Objectifs généraux d'apprentissage *
Les étudiants devraient comprendre les principes et les concepts du marketing de l'expérience à la fin de ce cours.
De plus, ils devraient avoir appliqué ces principes/concepts sur un/des exemple/s concret/s avec une/des méthodologie/s recherche comme
l'observation, l'étude de cas, les entretiens semi-structurés ou structurés, parmi d'autres.
5Contenu et formes d'enseignement *
1. Introduction aux concepts, principes et définitions du markeitng de l'expérience.
2. Environnement favorable qui a entraîné l'émergence du marketing de l'expérience.
3. Intégration du marketing de l'expérience dans une stratégie marketing d'une entreprise de service.
4. Intégration du client dans le marketing de l'expérience.
5. Impact du marketing de l'expérience.
6Modalités d'évaluation et de validation *
Projet (40%), Etude de cas (40%), Participation en classe ainsi que les articles distribués (20%)
7Modalités de remédiation * 7a Modalités de remédiation (en cas de répétition) *
remédiation possible
pas de remédiation
Autres modalités (préciser ci-dessous)
remédiation possible
pas de remédiation
Autres modalités (préciser ci-dessous)
Autres modalités de remédiation
si Note [3.5;3.9] et si le module n'a pas été auparavant en situation d'échec. L'étudiant-e obtient au maximum la note 4.0
8Remarques
Le projet sera effectué en groupe et expliqué lors de la première session. Il sera présenté en classe lors de la dernière session et fera l'objet
d'un rapport écrit. Il n'y aura pas de délai possible.
Les étudiants devront obligatoirement avoir recours à la méthodologie demandée par le professeur.
Les articles sont principalement en anglais ainsi que l'étude de cas qui sera discutée en classe. Les réponses à l'étude de cas et le rapport écrit
peuvent être remis en anglais ou en français.
Les notes sont établies sur une échelle de 1 à 6.
9Bibliographie
Pine, J. and Gilmore, J., The Experience Economy, Work Is Theater & Every Business a Stage, Harvard Business Press, 1999
Schmitt, B., Experiential Marketing, How to get Customers to Sense, Feel, Think, Act, Relate, Free Press, 1999
Ainsi que les articles distribués en classe
10 Enseignants
Nom du responsable de module *
Sabine Emad
Descriptif de module
1 /2 26.08.2016

Domaine HES-SO : Economie et services
Filière : Master of Science en Business Administration
1Intitulé du module Marketing de l'expérience 2016-2017
Descriptif validé le *
25.08.2016 Descriptif validé par * Thomas Gauthier
Descriptif de module
2 /2 26.08.2016