Le retour sur investissement dans les médias

Le retour sur
investissement dans les
médias sociaux
Comment l’appréhender et ne pas
se tromper de mesure

Quel est le ROI des médias
sociaux ?
•Vous avez décidé de vous poser la question des médias sociaux pour votre
entreprise.
•Ce sont de formidables outils pour différents objectifs, tant en externe
(ventes, communication, notoriété…) qu’en interne (collaboration, gestion
des connaissances…)
• Mais comme pour n’importe quel projet, ils exigent de défendre une
stratégie et un budget.
•Inévitablement se pose très vite la question du retour sur investissement

Avez-vous déjà mesuré le ROI
d’une poignée de main ?
A priori, non. Pourtant, une simple poignet de main peut-être le début d’une
relation commerciale fructueuse.

Mesure-t-on le ROI du téléphone, de
la revue de presse ou de la pause
café ?
Téléphone Machine à caféRevue de presse

Tout n’est pas mesurable
•A priori, non. Pourtant, ce sont des éléments qui entrent en ligne de
compte dans la productivité de l’entreprise.
• Tout n’est pas mesurable en « valeur absolue », immédiatement,
définitivement.
• La mesure ne reflète pas toujours la valeur que l’on retire réellement
d’un projet ou d’une action.
• Passer d’une logique de mesure à une logique d’évaluation
s’impose.