Comparaison des résultats du sondage sur l`utilisation des médias

Comparaison des résultats du sondage
sur l’utilisation des médias sociaux
dans l’industrie des communications
entre 2008 et 2011
Bernard Motulsky, titulaire de la Chaire
Pauline Breduillieard, associée de recherche
Benoit Cordelier, chercheur
Mai 2011

Chaire de relations publiques et communication marketing
Adresse postale :
Case postale 8888, succursale Centre-ville
Montréal (Québec) H3C 3P8
Canada
Adresse géographique et messagerie :
Chaire de relations publiques et communication marketing
Pavillon AC, local AC-4100
1259, rue Berri
Montréal (Québec) H2L 4C7
Contact : Pauline Breduillieard, agente de recherche
[email protected]
Téléphone : [phone], poste 0862
Télécopieur : [phone]
Adresse internet :
www.crpcm.uqam.ca

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L’utilisation des médias sociaux dans l’industrie des
communications marketing entre 2008 et 2011
Faits saillants :
- Entre 2008 et 2011, le nombre de répondants possédant un niveau
expert de connaissance en médias sociaux a augmenté de 14 % en
trois ans. Il en est de même pour le niveau intermédiaire (9 %).
- L’utilisation de LinkedIn a augmenté de 56 % entre 2008 et 2011.
- L’utilisation de Twitter à titre personnel et professionnel a augmenté
de 33 % entre 2008 et 2011.
- Depuis 2009-2010, le nombre d’entreprises ayant une page de
réseautage ou un blogue a augmenté de 20 % d’après nos
répondants.
- Presque 20 % de plus des entreprises en 2011 incorporent les médias
sociaux dans leurs plans de communication par rapport à 2009-2010.
Toutefois, le budget qui est destiné aux médias sociaux est toujours
inférieur à 10 % du budget de communication (72 % en 2011).
- Cette augmentation de l’utilisation des médias sociaux dans les
entreprises a accru leur surveillance par rapport aux années
antérieures. Des systèmes de veille sont mis en place.
- Bien que les répondants se sentent mieux formés sur la question des
médias sociaux, 56 % des répondants en 2011 estiment qu’ils ne le
sont pas encore suffisamment pour conseiller au mieux leurs clients.

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Méthodologie :
- Questionnaire évaluant l’utilisation des médias sociaux
- Administré en version électronique
Date :
- Collecte des données en 2008, 2009 - 2010 et 2011
Échantillon :
- Administré auprès des membres de l’APCM et la SQPRP
- Nombre de répondants :
o En 2008 : 258 dont 159 femmes et 99 hommes (principalement
SQPRP)
o En 2009-2010 : 376 dont 239 femmes et 137 hommes (fait en
deux vagues : SQPRP puis APCM)
o En 2011 : 143 dont 94 femmes et 49 hommes (APCM et
SQPRP)

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Rapports précédents :
- CORDELIER B. (dir.) et BREDUILLIEARD P. (2010), « Résumé des résultats
du sondage sur l’utilisation des médias sociaux dans l’industrie des
communications marketing en 2010 », UQAM.
http://www.crpcm.uqam.ca/pages/docs/centres/cmark/Sondage_medias_
sociaux_2010.pdf
- Rapport de recherche de la Chaire de relations publiques et
communication marketing – UQAM, « Comparaison des résultats du
sondage sur l’utilisation des médias sociaux en relations publiques entre
2009 et 2008. ».
http://www.crpcm.uqam.ca/pages/medias/Graphiques_sondage_2008_20
09_FINAL.pdf