Trombinoscope_TeamFR_2017Jan

António Vilares | Directeur commercial
06 71 57 10 39
[email protected]
Edith Coutant | Responsable financière et admnistrative
06 70 75 36 75 | 01 47 27 00 75
[email protected]
Valérie Guérin Philippe | Responsable développement
06 70 75 36 87 | [email protected]
Depuis le départ, je suis votre contact privilégié pour :
- la détermination de projets potentiels pour le développement
de B&O sur la France
- l’accompagnement dans le processus d’ouverture d’un
nouveau point de vente (localisation, nouveau concept
magasin, etc.)
À l’ouverture de votre point de vente, je passe le relai à l’équipe
commerciale, marketing, technique et financière, et reste disponible
pour étudier d’autres projets.
Responsable commercial
Pour le moment, veuillez contacter António Vilares.
À contacter pour toute question liée au commercial :
- Campagnes commerciales
- Indicateurs de performance, chiffres, statistiques de vente
- Fonctionnement et suivi des bonus volume et qualitatifs
- Organisation d’actions locales commerciales
- Commandes de stock/implantation
- Aides à la vente
- Questions et besoins divers (formations, produits, relations
avec le siège, B2B, recrutement…)
Fabien Lavigne | Responsable marketing et Relations presse
06 89 24 10 53 | [email protected]
Basé à Paris
Disponible de 9h à 18h
À contacter pour toute question liée au marketing :
- Outils via le Retail System (Marketing portal, retail marketing
tool, media centre) : campagnes commerciales, fiches produits,
cartes de visite, annonces presse, banque d’images, etc.
- Base de données ROS : infos clients, campagnes, etc.
- Umbraco : mise à jour site internet et emailing
- Merchandise shop (sacs et goodies B&O)
Roberta Spigarelli | Responsable formation
et communication produits
[phone] | [email protected]
À contacter pour :
- la formation commerciale et formation produits de vos équipes
commerciales en magasin,
- toutes vos questions relatives à BeoAcademy.
Lionel Palhol | Area Technical Training Service Manager
[email protected] | 06 70 75 36 73
Basé en région lyonnaise
Disponible de 9h à 18h
À contacter pour :
- la formation après-vente,
- les formations techniques,
- la résolution de problématiques liées au SAV
- vos questions techniques, liées à l’intégration.
Support Produits (Jérôme)
[email protected] | 01 56 60 51 68
Situé à Unterhaching (Munich), Allemagne
Disponible de 9h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00
À contacter pour :
- obtenir un support technique produits en général,
- une aide au dépannage et à la configuration (Service Tool MKII
et autres logiciels de configuration des produits),
- vos questions relatives à Beowise, à ROS (« Vue éclatée »),
- la validation de vos retours produits hors période de DOA.
Support de Ventes (Chloé, Maiken et Mette)
[email protected] | 01 56 60 51 68
Situé à Struer, Danemark
Disponible de 9h00 à 17h00
À contacter pour :
- modifier, annuler vos commandes,
- obtenir les remises liées aux offres de campagnes,
- vos questions liées aux livraisons et aux enlèvements produits
- rapporter des dommages liés au transport et obtenir
assistance,
- vos questions relatives à la partie « Ventes » de ROS.
Support Financier (Elke et Guido)
[email protected] | 01 56 60 51 68
Situé à Struer, Danemark
Disponible de 9h00 à 16h00
À contacter pour :
- libérer vos commandes dans le cas de blocage financier,
- vos questions relatives au paiement de vos factures,
- obtenir la copie de certains documents
- vos questions relatives à l’aspect financier (Garantie sur
demande, limite de crédit, etc.)
RS Helpdesk (Retail System Helpdesk)
[email protected]
Uniquement par mail
À contacter pour :
- vos questions relatives à votre accès à ROS,
- créer vos adresses email BeoStores / BeoService,
- signaler des erreurs dans ROS.
Customer Master Data
[email protected]
Uniquement par mail
À contacter pour :
- mettre à jour vos coordonnées,
- enregistrer une nouvelle adresse de livraison.
Siège Social B&O France
Bang & Olufsen France
8, avenue Hoche
75008 Paris
Bureaux et envoi des courriers
Bang & Olufsen France
7, rue Léo Delibes
75016 Paris
Siège social Danemark
Bang & Olufsen a/s
Peter Bangs Vej, 15
DK-7600 Struer
Denmark