L`encadrement en santé : les infirmières et infirmiers
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Série de Webinaires de l’AIIC : Progrès de la pratique L’encadrement en santé : les infirmières et infirmiers des encadreurs naturels Mary Wheeler Partner, donnerwheeler Le 27 january 2015 © Association des infirmières et infirmiers du Canada, 2015 Megan Manning, RN, MSc Infirmière conseillère, Pratique et politique Canadian Nurses Association Mary Wheeler, inf. aut., MEd, PCC Partenaire donnerwheeler But Initier les participants à l’encadrement en tant que stratégie visant à établir des partenariats avec les patients, les clients ou les résidents afin de les aider à atteindre leurs objectifs de santé. Objectifs Ce webinaire vise à : • Décrire l’encadrement en santé, de quoi il s’agit et pourquoi il est important • Présenter les bases de l’encadrement aux participants • Présenter aux participants les 4 C de la conversation sur l’encadrement de Donner-Wheeler Établir le contexte • Des patients qui souhaitent de plus en plus prendre en charge leur santé, mais qui nécessitent souvent de l’aide pour changer leurs habitudes à long terme. • Des organisations et des fournisseurs de soins de santé qui souhaitent transformer l’expérience des patients en un environnement de soins réellement axé sur eux (et la famille) et où ils s’impliquent dans leurs soins. • Des systèmes de santé confrontés à une augmentation importante du nombre de maladies chroniques avec des ressources financières limitées. L’enjeu Où étions-nous • Relation clinicien-patient habituelle (clinicien en tant qu’expert, patient comme bénéficiaire des soins) Où en sommes-nous à l’heure actuelle • Expérience des patients • Augmentation du nombre de maladies chroniques • Indicateurs de la qualité des soins • Capacité d’autoprise en charge Où nous souhaiterions aller • Collaborer avec le patient au lieu de tout faire pour celui-ci • Patient impliqué de manière plus active dans ses soins • Transformer la relation clinicien-patient à l’aide de l’encadrement Pourquoi l’encadrement en santé? Données probantes • Incidence positive sur l’évolution de l’état de santé des clients (Lawson et coll., 2013) • • Les clients cherchent à participer davantage à leurs soins et à l’établissement d’objectifs (Kuluski, 2012) Favorise l’établissement de relations de partenariat entre les professionnels de la santé et les clients afin d’améliorer l’autoprise en charge et de réduire les exacerbations de maladies chroniques (Frates et coll., 2011; Huffman, 2007; Wong-Rieger, 2011) • • Complète les stratégies d’éducation qui favorisent les changements de style de vie des clients (Institute for Optimizing Health Outcomes, 2011) Favorise le passage d’un modèle axé sur la maladie à un axé sur le mieuxêtre (Lawson et coll., 2012) Qu’est-ce que l’encadrement en santé? Une application particulière de l’encadrement où l’infirmière ou l’infirmier permet d’établir un partenariat avec des patients, des clients ou des résidents (et leur famille) afin d’accroître la confiance et l’aptitude du patient à gérer luimême son état de santé ou à faire des changements de style de vie Implications de l’encadrement en santé • Établir en collaboration avec le patient une vision pour sa santé, fixer des objectifs de santé et élaborer un plan d’action • Poser des questions significatives, écouter de manière active, observer et offrir de la rétroaction • Aider le patient à progresser quant à l’atteinte de ses objectifs de santé Bases de l’encadrement • Client : Le besoin autodéclaré de changement est l’élément catalyseur • Encadreur : Crée l’environnement qui révèle le potentiel des personnes afin qu’elles puissent obtenir le meilleur d’elles mêmes • Relation d’encadrement : Fondée sur la confiance et le respect mutuels • Conversation sur l’encadrement : Est tenue dans le cadre de la relation et englobe quatre composantes – les 4 C Encadrement : Un outil visant à faciliter le changement intentionnel Le client doit participer volontairement à la conversation sur l’encadrement. Le besoin de changement qu’il constate est l’élément catalyseur pour progresser, et, comme dans tout processus de changement, tant qu’il n’aura pas déterminé son intention, il n’y aura pas de modification au comportement. L’encadrement comme compétence des soins infirmiers • Quelque chose que l’on FAIT par rapport à la FAÇON DONT ON FAIT quelque chose • Motivation envers l’encadrement – modifier les comportements des praticiens • Confiance en tant qu’encadreur à l’aide de l’acquisition des compétences • Transférable et adaptable • Application interprofessionnelle • Intégré à la culture de l’organisation Les 4 C de la conversation sur l’encadrement de Donner-Wheeler Résumé L’engagement des patients et des clients est une priorité dans le domaine de la santé; les patients, les clients et les résidents (et leur famille) recherchent et méritent une participation dans l’orientation de leurs soins; et la coconception des soins commence à faire partie de la « nouvelle voie ». On s’attend à ce que les professionnels de la santé établissent des partenariats avec les patients, les clients et les résidents, et qu’ils effectuent un virage dans leurs soins d’un mode de prestation à un mode de collaboration. Résumé L’encadrement en santé est une stratégie visant à faciliter cette transition, et les programmes d’acquisition des compétences en encadrement en santé sont de plus en plus courants dans le but d’intégrer l’encadrement dans la pratique des soins infirmiers. L’utilisation des 4 C de la conversation sur l’encadrement de Donner-Wheeler – création d’un climat, clarification, collaboration et clôture – permet aux infirmières et infirmiers d’aider les patients, les clients et les résidents à réaliser leurs objectifs de santé. Ressources 1. Montgomery, B., Luck, S. et Gulino Schaub, B. (2015), Nurse coaching: Integrative approaches for health and wellbeing, International Nurse Coach Association. 2. Donner, G. et Wheeler, M. (juin 2013), Encadrement en santé : un prolongement naturel, Infirmière canadienne, 109(6), 35. 3. Donner, G. et Wheeler, M. (2009), Coaching in nursing: An introduction, Genève : CCI. www.donnerwheeler.com 4. Donner, G. et Wheeler, M. (2007), A guide to coaching and mentoring in nursing, Genève : CCI. 5. Coaching Patients for Successful Self-Management http://www.youtube.com/watch?v=g-6Nxp9DBvo 6. http://inursecoach.com/ [Traduction] « L’encadrement n’est pas une prestation de conseils, un enseignement ou une orientation – il s’agit d’une collaboration dans laquelle l’encadreur agit en tant que “sagefemme” en appuyant, en encourageant et en aidant le client au cours de l’expérience tout en reconnaissant que le client est la personne qui “produit les résultats”. » Donner et Wheeler (2009) Pour de plus amples renseignements : Mary Wheeler [email protected] http://donnerwheeler.com/ Megan Manning [email protected] Photo credits: iStock © Association des infirmières et infirmiers du Canada, 2015 Webinaire à venir Title February 24, 2015 12 noon – 12:45 p.m. ET © Association des infirmières et infirmiers du Canada, 2015 Merci! © Association des infirmières et infirmiers du Canada, 2015
