Se démarquer du lot

des données existantes », de renchérir
fièrement Pierre LeBon. Pour les fana-
tiques de statistiques, le logiciel de
Gestimed permet aussi de produire des
rapports ultra-personnalisés pour les
médecins. « Par exemple, si un médecin
désire connaître combien il a fait
d’opérations XYZ les samedis à tel hôpi-
tal entre 1997 et 2003, nous sommes en
mesure de lui sortir avec précision ce
nombre. Nous sommes aussi en mesure
de lui produire un rapport précisant les
honoraires perçus pour ces actes par
rapport à l’ensemble de ses revenus et
nous pouvons lui proposer des pistes
pour augmenter ses honoraires à partir
de ces mêmes observations, tout en gar-
dant le même rythme de travail! », de
conclure Pierre LeBon. Tous ces rap-
ports sont aussi disponibles sur le
site Web sécurisé de Gestimed pour
tous les clients. Gestimed compte
400 clients.
Chez Médidor, Martin Massé a quitté
un emploi d’informaticien dans une
grande entreprise canadienne pour se
joindre à l’entreprise familiale fondée par
le Dr Pierre Dorion (membre du conseil
médical de rédaction du magazine Santé
inc.) il y a plus de 20 ans. C’est alors que
le site Web Facturation.net est né. Ce site
est maintenant le seul en son genre au
Québec : il permet aux médecins de faire
leur facturation directement en ligne,
pour très peu de frais, et la transmission
des données confidentielles est assurée
par un système de sécurité performant.
« Les médecins ont la possibilité de se
réapproprier leur facturation, ce qui leur
procure un sentiment de contrôle »,
mentionne Suzanne Dorion, présidente
de Médidor. Dans le même ordre
d’idées, Médidor innove en offrant le pre-
mier logiciel de facturation médicale au
Québec pour le PALM OS®. Si le
médecin est assez habile avec son ordi-
nateur de poche, il pourra alors entrer
les informations sur ses actes médicaux
directement après ou pendant les con-
sultations, sauvant ainsi un temps fou en
évitant le dédoublement de la saisie des
données. En effet, il pourra transférer les
informations directement sur le site
Facturation.net lorsqu’il sera connecté à
Internet. Une fois les informations
Les services offerts par la soixantaine
d’agences de facturation au Québec sont
très homogènes : tous offrent le même
intermédiaire entre la Régie de l’assur-
ance maladie du Québec (RAMQ) et le
médecin désirant être payé pour les
services médicaux rendus à la popula-
tion. Au delà de la qualité des services
offerts, les grandes agences du Québec
tentent par tous les moyens de sortir du
lot en offrant des services complémen-
taires ou uniques, toujours dans le
meilleur intérêt financier de leurs clients.
Gestimed et Médidor ont tous deux
développé des logiciels maisons au fil
des années, ce qui demande des con-
naissances avancées en programmation
informatique et des heures incalculables
pour la création, le maintien et l’amélio-
ration du logiciel en question.
Cependant, ces efforts leur confèrent
doit-on l’avouer, des avantages différen-
tiels sur leurs concurrents. « Chaque
année depuis 19 ans j’améliore notre
logiciel de facturation interne, explique
Pierre LeBon, président de Gestimed. Il y
a plus de 500 000 lignes de codes là-
dedans! J’améliore constamment les
fonctions du logiciel pour répondre aux
demandes des médecins. » Il est très
intéressant de noter que le logiciel de
Gestimed permet, par exemple, au bout
d’un cycle de facturation complet de 12
mois, de comparer les revenus actuels
du médecin et de ceux qu’il aurait pu
gagner s’il avait été payé sous une autre
forme de rémunération selon les
ententes en vigueur avec le gouverne-
ment. Par exemple, un spécialiste prati-
quant dans un hôpital selon la
rémunération à l’acte pourrait connaître
après 12 mois chez Gestimed combien il
aurait gagné s’il avait facturé en mode de
rémunération mixte, en réalisant exacte-
ment les mêmes consultations, en voy-
ant les mêmes patients et en travaillant
exactement le même nombre d’heures.
« Puisque toutes les informations sur les
actes du médecin sont entrées dans
notre base de données, nous pouvons
connaître de façon précise le salaire
qu’aurait gagné un médecin à partir des
SANTÉ INC NOVEMBRE 2004
28
Palmarès 2004
Se démarquer du lot
Dans une industrie o ù les services offerts se ressemblent d’une entreprise à l’autre, trois
agences de facturation développent des produits et expertises uniques pour attirer une plus
grande clientèle. Partout o ù il y a compétition, le consommateur (le médecin) en sort gagnant.
Voyez comment vous pourriez en bénéficier. Par Isabelle Damphousse et Simon Aubin
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Palmarès 2004
Par exemple, un spécialiste pratiquant dans
un hôpital selon la rémunération à l’acte
pourrait connaître après 12 mois chez
Gestimed combien il aurait gagné s’il avait
facturé en mode de rémunération mixte...
Nicolas Bellemare, conseiller à la division
facturation médicale chez Multi-D
Suzanne Dorion et Martin Massé, dirigeants
de Médidor / Facturation.net
André et Pierre LeBon,
dirigeants de Gestimed

reçues, les employés de Médidor les
vérifieront toutes pour éviter les erreurs
et les rejets. Pour les médecins moins
habiles avec l’informatique, l’entreprise
offre aussi des services plus standard de
facturation médicale où la totalité des
demandes de facturation est effectuée
par l’équipe de Médidor. L’entreprise est
la plus importante agence de fac-
turation médicale en terme du
nombre de clients avec plus de
450 clients actifs.
De son côté, le Groupe conseil
Multi-D est la seule entreprise au
Québec à offrir des services finan-
ciers complets et intégrés et qui
offre également des services de factura-
tion médicale. « Nous n’avons aucun
concurrent direct au Québec. Certaines
entreprises ou institutions financières
offrent plusieurs services financiers,
mais aucune d’elles n’a l’expertise pour
offrir la facturation médicale profession-
nelle aux médecins », nous disait Nicolas
Bellemare, conseiller à la division fac-
turation médicale chez Multi-D. Depuis
maintenant plus de 35 ans, l’entreprise
se veut un guichet unique pour les pro-
fessionnels de la santé et leur famille en
offrant un support et un encadrement
recherché par les médecins. « Nos 30
employés permanents se parlent d’un
département à l’autre. Si nous four-
nissons tous les services à un médecin,
nous sommes en excellente position
pour ajuster nos recommandations faites
selon le plan financier établi en début
d’année, avec des résultats réels. Si un
médecin nous confie uniquement sa fac-
turation médicale, nous savons quelle
information sera nécessaire à notre client
et nous n’hésitons pas à faire des recom-
mandations objectives pour l’ensemble
de sa situation financière », nous disait à
son tour Dominique Fortin, présidente de
Groupe conseil Multi-D. « En fait, nos
clients apprécient particulièrement l’en-
cadrement que nous leur donnons. Ils
n’ont pas le temps ni les connaissances
pour tout faire seuls… », de renchérir M.
Bellemare. Ce dernier est d’ailleurs
réputé à travers la province quant à ses
connaissances pointues en facturation
médicale. Il est invité depuis deux ans
comme conférencier par
l’Association des médecins géria-
tres du Québec. Finalement, pour
éviter les conflits d’intérêts, le
Groupe conseil Multi-D est
rémunéré à l’unité pour la factura-
tion médicale et à un tarif horaire
pour les autres services. « La loi
sur l’assurance-maladie du
Québec interdit les agences d’être
rémunéré selon un pourcentage des
sommes facturées (c.A-29, r.2). Dans la
pratique, nous sommes peu d’agences à
agir de la sorte. » Nous nous faisons un
devoir de communiquer au médecin
avec précision, à l’avance, le montant
que sa facturation médicale va lui coûter
tout au long de l’année en plus d’estimer
son revenu selon sa pratique! », de con-
clure M. Bellemare. F
Palmarès 2004
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de réduire vos coûts de facturation. De plus, il vous permet de maximiser vos revenus tout en
réduisant les problèmes ou erreurs qui vous font perdre temps et argent.
* Informez-vous des modalités
« Nous n’avons aucun concurrent direct
au Québec. Certaines entreprises ou insti-
tutions financières offrent plusieurs serv-
ices financiers, mais aucune d’elles n’a
l’expertise pour offrir la facturation médi-
cale professionnelle aux médecins. »
Les différentes compagnies offrant la
correction de la vue au laser injectent
des montants faramineux annuellement
dans des campagnes publicitaires de
masse. L’industrie investit des centaines
de milliers de dollars dans les médias de
tous types à chaque année. Que ce soit
grâce à des annonces imprimées dans
les quotidiens tels que La Presse ou Le
Journal de Montréal ou des publicités
télévisuelles à TVA et Cie, ces entrepris-
es privées dirigées par des médecins
ophtalmologistes tentent par tous les
moyens de convaincre les consomma-
teurs d’abandonner le port des lunettes
ou de verres correcteurs au profit d’une
chirurgie au laser.
Au Québec, les joueurs les plus en vue
sont connus : Iris, Ophtalmolaser, LASIK
MD, Michel Pop, la Clinique de l’œil,
Laservue et LaserLook. Ils se partagent
un marché potentiel gigantesque et leur
bassin de clientèle augmente d’année en
année : selon l’étude « LASIK Patient
Profile Report » menée en 2003 aux
États-Unis, on estime que 58 % des
Américains (165 300 000 personnes)
souffrent de myopie, de presbytie et/ou
d’astigmatisme, des maladies pouvant
être traitées par une intervention au
laser. En ajustant la demande potentielle
(retrait des gens inadmissibles à cause
de l’âge ou des coûts trop élevés), 64
millions d’Américains pourraient opter
pour la correction de la vue au laser.
Toute proportion gardée, le marché
potentiel du Québec serait d’environ
1,45 million de personnes. Un marché
immense qui peut rapporter gros.
Pourtant, seulement 2,5 % des gens
portant des lunettes ou des lentilles >
NOVEMBRE 2004 SANTÉ INC
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Cliniques de l’oeil
La guerre des
cliniques de l’oeil
Les sommes investies en marketing sont énormes, pourtant les prix pour les corrections au
laser ne cessent de diminuer. D’où vient tout cet argent? Découvrez les stratégies des ophtal-
mologistes et leurs cliniques de l’œil… Par Marilou Pinard