Se démarquer du lot
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Palmarès 2004 Palmarès 2004 mesure de lui sortir avec précision ce nombre. Nous sommes aussi en mesure de lui produire un rapport précisant les honoraires perçus pour ces actes par rapport à l’ensemble de ses revenus et nous pouvons lui proposer des pistes pour augmenter ses honoraires à partir de ces mêmes observations, tout en gardant le même rythme de travail! », de conclure Pierre LeBon. Tous ces rapports sont aussi disponibles sur le site Web sécurisé de Gestimed pour tous les clients. Gestimed compte 400 clients. Se démarquer du lot Dans une industrie où les services offerts se ressemblent d’une entreprise à l’autre, trois agences de facturation développent des produits et expertises uniques pour attirer une plus grande clientèle. Partout où il y a compétition, le consommateur (le médecin) en sort gagnant. Voyez comment vous pourriez en bénéficier. Par Isabelle Damphousse et Simon Aubin André et Pierre LeBon, dirigeants de Gestimed Les services offerts par la soixantaine d’agences de facturation au Québec sont très homogènes : tous offrent le même intermédiaire entre la Régie de l’assurance maladie du Québec (RAMQ) et le médecin désirant être payé pour les services médicaux rendus à la population. Au delà de la qualité des services offerts, les grandes agences du Québec tentent par tous les moyens de sortir du lot en offrant des services complémentaires ou uniques, toujours dans le meilleur intérêt financier de leurs clients. Gestimed et Médidor ont tous deux développé des logiciels maisons au fil des années, ce qui demande des connaissances avancées en programmation informatique et des heures incalculables pour la création, le maintien et l’amélioration du logiciel en question. Cependant, ces efforts leur confèrent doit-on l’avouer, des avantages différentiels sur leurs concurrents. « Chaque année depuis 19 ans j’améliore notre logiciel de facturation interne, explique Pierre LeBon, président de Gestimed. Il y a plus de 500 000 lignes de codes làdedans! J’améliore constamment les fonctions du logiciel pour répondre aux demandes des médecins. » Il est très intéressant de noter que le logiciel de Suzanne Dorion et Martin Massé, dirigeants de Médidor / Facturation.net Gestimed permet, par exemple, au bout d’un cycle de facturation complet de 12 mois, de comparer les revenus actuels du médecin et de ceux qu’il aurait pu gagner s’il avait été payé sous une autre forme de rémunération selon les ententes en vigueur avec le gouvernement. Par exemple, un spécialiste pratiquant dans un hôpital selon la rémunération à l’acte pourrait connaître après 12 mois chez Gestimed combien il aurait gagné s’il avait facturé en mode de rémunération mixte, en réalisant exactement les mêmes consultations, en voyant les mêmes patients et en travaillant exactement le même nombre d’heures. « Puisque toutes les informations sur les actes du médecin sont entrées dans notre base de données, nous pouvons connaître de façon précise le salaire qu’aurait gagné un médecin à partir des Nicolas Bellemare, conseiller à la division facturation médicale chez Multi-D des données existantes », de renchérir fièrement Pierre LeBon. Pour les fanatiques de statistiques, le logiciel de Gestimed permet aussi de produire des rapports ultra-personnalisés pour les médecins. « Par exemple, si un médecin désire connaître combien il a fait d’opérations XYZ les samedis à tel hôpital entre 1997 et 2003, nous sommes en Chez Médidor, Martin Massé a quitté un emploi d’informaticien dans une grande entreprise canadienne pour se joindre à l’entreprise familiale fondée par le Dr Pierre Dorion (membre du conseil médical de rédaction du magazine Santé inc.) il y a plus de 20 ans. C’est alors que le site Web Facturation.net est né. Ce site est maintenant le seul en son genre au Québec : il permet aux médecins de faire leur facturation directement en ligne, pour très peu de frais, et la transmission des données confidentielles est assurée La qualité de vie c’est primordial Travaillez chez nous 3 jours par semaine et une fin de semaine sur quatre. Consacrez donc 4 jours par semaine à vos loisirs préférés, à votre famille, à la formation médicale continue, au travail hors régie, bref à toute autre activité de votre choix... Tout en atteignant le plafond RAMQ. Nos cliniques sont situées à Montréal, Ile des Sœurs, Greenfield Park et Brossard. Contactez Gabrielle Parr (450) 672-7658 / [email protected] 28 S A N T É I N C N O V E M B R E 2 0 0 4 par un système de sécurité performant. « Les médecins ont la possibilité de se réapproprier leur facturation, ce qui leur procure un sentiment de contrôle », mentionne Suzanne Dorion, présidente de Médidor. Dans le même ordre d’idées, Médidor innove en offrant le premier logiciel de facturation médicale au Par exemple, un spécialiste pratiquant dans un hôpital selon la rémunération à l’acte pourrait connaître après 12 mois chez Gestimed combien il aurait gagné s’il avait facturé en mode de rémunération mixte... Québec pour le PALM OS®. Si le médecin est assez habile avec son ordinateur de poche, il pourra alors entrer les informations sur ses actes médicaux directement après ou pendant les consultations, sauvant ainsi un temps fou en évitant le dédoublement de la saisie des données. En effet, il pourra transférer les informations directement sur le site Facturation.net lorsqu’il sera connecté à Internet. Une fois les informations Cliniques de l’oeil Palmarès 2004 reçues, les employés de Médidor les vérifieront toutes pour éviter les erreurs et les rejets. Pour les médecins moins habiles avec l’informatique, l’entreprise offre aussi des services plus standard de facturation médicale où la totalité des demandes de facturation est effectuée par l’équipe de Médidor. L’entreprise est la plus importante agence de facturation médicale en terme du nombre de clients avec plus de 450 clients actifs. De son côté, le Groupe conseil Multi-D est la seule entreprise au Québec à offrir des services financiers complets et intégrés et qui offre également des services de facturation médicale. « Nous n’avons aucun concurrent direct au Québec. Certaines entreprises ou institutions financières offrent plusieurs services financiers, mais aucune d’elles n’a l’expertise pour offrir la facturation médicale professionnelle aux médecins », nous disait Nicolas Bellemare, conseiller à la division facturation médicale chez Multi-D. Depuis maintenant plus de 35 ans, l’entreprise se veut un guichet unique pour les professionnels de la santé et leur famille en offrant un support et un encadrement recherché par les médecins. « Nos 30 employés permanents se parlent d’un département à l’autre. Si nous fournissons tous les services à un médecin, nous sommes en excellente position « Nous n’avons aucun concurrent direct au Québec. Certaines entreprises ou institutions financières offrent plusieurs services financiers, mais aucune d’elles n’a l’expertise pour offrir la facturation médicale professionnelle aux médecins. » pour ajuster nos recommandations faites selon le plan financier établi en début d’année, avec des résultats réels. Si un médecin nous confie uniquement sa facturation médicale, nous savons quelle information sera nécessaire à notre client et nous n’hésitons pas à faire des recommandations objectives pour l’ensemble de sa situation financière », nous disait à son tour Dominique Fortin, présidente de Groupe conseil Multi-D. « En fait, nos clients apprécient particulièrement l’encadrement que nous leur donnons. Ils n’ont pas le temps ni les connaissances pour tout faire seuls… », de renchérir M. Bellemare. Ce dernier est d’ailleurs réputé à travers la province quant à ses connaissances pointues en facturation médicale. Il est invité depuis deux ans comme conférencier par l’Association des médecins gériatres du Québec. Finalement, pour éviter les conflits d’intérêts, le Groupe conseil Multi-D est rémunéré à l’unité pour la facturation médicale et à un tarif horaire pour les autres services. « La loi sur l’assurance-maladie du Québec interdit les agences d’être rémunéré selon un pourcentage des sommes facturées (c.A-29, r.2). Dans la pratique, nous sommes peu d’agences à agir de la sorte. » Nous nous faisons un devoir de communiquer au médecin avec précision, à l’avance, le montant que sa facturation médicale va lui coûter tout au long de l’année en plus d’estimer son revenu selon sa pratique! », de conclure M. Bellemare. F La solution qui simplifie votre facturation médicale Enfin ! Un système simple et efficace qui vous permet de gérer votre facturation médicale par Internet. À mi-chemin entre une agence et un logiciel de facturation, Facturation.net devient votre nouveau secrétariat médical. Celui-ci vous offre la flexibilité de saisir vous-même vos données afin de réduire vos coûts de facturation. De plus, il vous permet de maximiser vos revenus tout en réduisant les problèmes ou erreurs qui vous font perdre temps et argent. Disponible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 de partout via Internet Aucune installation requise et aucun frais de mise à jour Support technique et conseils d’experts Compatible avec Windows et Mac OS X Collecte de données à l’aide de votre Palm™ Garantie de satisfaction totale ou argent remis * La guerre des cliniques de l’oeil Les sommes investies en marketing sont énormes, pourtant les prix pour les corrections au laser ne cessent de diminuer. D’où vient tout cet argent? Découvrez les stratégies des ophtalmologistes et leurs cliniques de l’œil… Par Marilou Pinard Les différentes compagnies offrant la correction de la vue au laser injectent des montants faramineux annuellement dans des campagnes publicitaires de masse. L’industrie investit des centaines de milliers de dollars dans les médias de tous types à chaque année. Que ce soit grâce à des annonces imprimées dans les quotidiens tels que La Presse ou Le Journal de Montréal ou des publicités télévisuelles à TVA et Cie, ces entreprises privées dirigées par des médecins ophtalmologistes tentent par tous les moyens de convaincre les consomma- teurs d’abandonner le port des lunettes ou de verres correcteurs au profit d’une chirurgie au laser. Au Québec, les joueurs les plus en vue sont connus : Iris, Ophtalmolaser, LASIK MD, Michel Pop, la Clinique de l’œil, Laservue et LaserLook. Ils se partagent un marché potentiel gigantesque et leur bassin de clientèle augmente d’année en année : selon l’étude « LASIK Patient Profile Report » menée en 2003 aux États-Unis, on estime que 58 % des Américains (165 300 000 personnes) souffrent de myopie, de presbytie et/ou d’astigmatisme, des maladies pouvant être traitées par une intervention au laser. En ajustant la demande potentielle (retrait des gens inadmissibles à cause de l’âge ou des coûts trop élevés), 64 millions d’Américains pourraient opter pour la correction de la vue au laser. Toute proportion gardée, le marché potentiel du Québec serait d’environ 1,45 million de personnes. Un marché immense qui peut rapporter gros. Pourtant, seulement 2,5 % des gens portant des lunettes ou des lentilles > Simplifiez-vous la vie. Téléphonez-nous dès aujourd’hui ou consultez notre site Web pour de plus amples renseignements. 31 * Informez-vous des modalités N O V E M B R E 2 0 0 4 S A N T É I N C
