Guide de l`utilisateur - Avaya Partner Marketing Central (PMC)

GUIDE DE L'UTILISATEUR AVAYA
PARTNER MARKETING CENTRAL
(PMC)

AVAYA PARTNER
MARKETING
CENTRAL (PMC)
TABLE DES MATIÈRES
www.avaya.com/partnermarketing | 1
I. INTRODUCTION
1. Qu'est-ce qu'Avaya Partner Marketing Central (PMC) ? .......................................................................................................................2
2. Pourquoi utiliser PMC ? .......................................................................................................................................................................................2
3. Quelles améliorations ont été apportées à PMC ? ...................................................................................................................................2
II. MISE EN ROUTE DE PMC
1. Planification .............................................................................................................................................................................................................3
2. Découverte ..............................................................................................................................................................................................................3
3. Exécution
A. Recherche dans l'onglet Library (Bibliothèque) ................................................................................................................................ 4
B. Activités marketing ........................................................................................................................................................................................ 4
B1. Onglet Marketing Activities (Activités marketing) ................................................................................................................. 4
B2. Campagnes ..............................................................................................................................................................................................5
B3. Ajout de votre logo ou d'un lien vers votre logo ..................................................................................................................... 6
B4. Courriels ....................................................................................................................................................................................................7
B5. Pages de destination co-brandées et personnalisables (micro-sites) ............................................................................ 11
B6. Supports co-brandés ou personnalisables (documents à imprimer) ............................................................................12
B7. Publicités sous forme de bannières Web et panneaux co-brandés................................................................................ 12
B8. Médias sociaux ..................................................................................................................................................................................... 13
C. Ressources........................................................................................................................................................................................................ 13
C1. Ressources pour la planification marketing .............................................................................................................................13
C2. Ressources pour les campagnes ................................................................................................................................................... 13
C3. Ressources pour les marques et la publicité ............................................................................................................................14
C4. Ressources pour le marketing événementiel ...........................................................................................................................14
III. GESTION DE VOTRE COMPTE PMC
1. Suivi de votre activité ........................................................................................................................................................................................15
2. Gestion de votre compte .................................................................................................................................................................................15
3. Aide ...........................................................................................................................................................................................................................16
IV. GLOSSAIRE PMC ....................................................................................................................................................................................................16

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Introduction
1. Qu'est-ce qu'Avaya Partner
Marketing Central (PMC) ?
PMC vous aide à développer votre activité.
Avaya Partner Marketing Central (PMC) est un site Web
gratuit en libre-service contenant des supports marketing
et des informations utiles visant à aider nos partenaires
commerciaux à améliorer la prospection, augmenter
leurs ventes et développer leur activité.
Vous pouvez utiliser PMC pour accéder notamment à des
plans marketing, des supports à imprimer, des modèles
de courriels et du contenu pour les médias sociaux.
Avaya a changé le design de PMC, y a ajouté des
fonctionnalités, tout en augmentant son niveau de
flexibilité. La transition sera simple et sans problème.
L'objectif de ce guide de l'utilisateur est de vous aider
à utiliser au mieux PMC.
2. Pourquoi utiliser PMC ?
• Créer de nouvelles opportunités commerciales
• Améliorer la notoriété de la marque
• Stimuler la demande
• Positionner votre marque sur le marché
3. Quelles améliorations ont été
apportées à PMC ?
1. Recherche. Accédez à la bibliothèque PMC et utilisez
la nouvelle zone Search (Recherche) et Tag Search
(Recherche par tag) pour rechercher des courriels, des
posters, des présentations, d'autres activités marketing
et des ressources à télécharger.
2. Plan du site. Cliquez sur le lien Site Map (Plan du site)
de la page d'accueil PMC pour accéder à un guide
pratique du site Web PMC comportant des liens directs
menant vers toutes les pages Web PMC.
3. Marketing par courriel. Mesurez avec précision la
réussite de vos campagnes de marketing par courriel
grâce à des rapports détaillés, comprenant des
analyses indiquant notamment qui a ouvert votre
courriel et sur quels liens les destinataires ont cliqué.
Vous recevez en outre des notifications automatiques
et des informations détaillées sur les formulaires
d'inscription envoyés. Vous pouvez également
programmer l'envoi groupé de courriels et utiliser les
outils d'aperçu et de test.
4. Personnalisation améliorée. De nombreuses activités
marketing, telles que les courriels et les posters,
peuvent désormais être personnalisées avec le logo de
votre société. Vous pouvez également y ajouter des
images de la bibliothèque d'images d'Avaya. Vous
pouvez en outre modifier certaines parties du contenu
afin de mieux cibler votre public tout en respectant les
directives d'Avaya relatives aux marques.
5. Publicités sous forme de bannières. Vous pouvez pour
la première fois co-brander avec le logo et des
informations de votre société les publicités sous forme
de bannières (un type de panneau de site Web)
d'Avaya professionnelles.

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MISE EN ROUTE DE PMC
1. Planification
• Vous devez d'abord déterminer un objectif
à atteindre. Souhaitez-vous améliorer la prospection et
développer le volume d'opportunités?
Voulez-vous personnaliser et télécharger un poster ?
Souhaitez-vous envoyer un modèle de fichier Outlook
(OFT) à un client ou un prospect ? En définissant vos
objectifs dès le début, vous pouvez choisir dans PMC la
méthode la plus efficace pour les atteindre.
• U n e stratégie marketing efficace doit être la base de
toutes vos activités concernant la notoriété de la
marque, la prospection et les ventes. Cependant,
définir et mettre en œuvre cette stratégie marketing
efficace peut s'avérer compliqué. Si vous avez besoin
d'aide pour élaborer un plan marketing, pour découvrir
les dernières techniques marketing ou pour faire vos
premiers pas dans le monde du marketing par courriel,
téléphone portable et via les média sociaux, cliquez sur
l'onglet Marketing Planning (Planification marketing).
Vous y trouverez une multitude de conseils très utiles
qui vous guideront pour planifier et exécuter vos
activités marketing.
2. Découverte
• Consultez ce guide de l'utilisateur et la FAQ, accédez
à d'autres informations sur PMC et regardez une vidéo
sur PMC à l'adresse http://avaya.zift123.com.
• Rendez-vous dès maintenant sur PMC à l'adresse
www.avaya.com/partnermarketing et découvrez le site !
• Dans la barre de navigation de la page d'accueil de
PMC, des liens permettent d'accéder aux quatre
principaux types de solution d'Avaya : Unified
Communications (UC) (Communications unifiées),
Contact Centers (Centres de contacts), Networking
(Mise en réseau) et Small and Midsize Business
(Petite et moyenne entreprise, ou PME). Vous pouvez
également cliquer sur l'onglet Site Map (Plan du site)
pour obtenir la liste complète des liens menant vers
toutes les pages Web PMC.
• Lorsque vous cliquez sur l'un des onglets de type de
solution, la description correspondante s'affiche ainsi
que des liens vers des campagnes, des courriels au
format HTML, des supports personnalisables et vers la
bibliothèque des ressources pour ce type de solution.

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• Pour apprendre à créer un courriel, télécharger un
fichier OFT, co-brander et personnaliser des supports,
programmer l'envoi groupé de courriels, consulter des
analyses et des rapports sur les courriels et effectuer
d'autres tâches standard dans PMC, reportez-vous à la
section correspondante dans ce guide de l'utilisateur.
• Le glossaire contient les définitions des termes en
rapport avec toutes les ressources, fonctions et
fonctionnalités de PMC.
3. Exécution
Maintenant que vous avez découvert PMC, vous êtes prêt
à mettre en œuvre votre plan et vos activités marketing.
Tout d'abord, cliquez sur l'onglet Lead Generation
(Génération de prospects) pour obtenir des informations
sur la génération de prospects et accéder à des liens
menant vers tous les types de solution PMC. Cliquez
ensuite sur l'un des onglets de type de solution pour
accéder aux activités marketing et aux ressources à
télécharger associées.
A. Recherche via l'onglet Library (Bibliothèque)
Outre les onglets du type de solution, l'onglet Library
(Bibliothèque) vous permet aussi de rechercher des
activités marketing et des ressources.
• Option 1 : la fonction Search (Recherche) permet de
rechercher des mots-clés dans la description, le titre
et/ou les tags (marqueurs) de toutes les activités
marketing se trouvant dans la bibliothèque. Saisissez
un ou plusieurs mots-clés dans la zone Search
(Recherche) pour obtenir la liste des activités
marketing associées.
• Option 2 : sélectionnez une ou plusieurs expressions
dans la zone Tag Search (Recherche par tag) pour
obtenir la liste des activités marketing associées.
B. Activités marketing
Une activité marketing correspond à tout élément dans
PMC que vous pouvez créer, personnaliser et utiliser
comme support marketing à l'intention de clients
potentiels et de prospects. Cela comprend les courriels,
les supports imprimés, les documents de télémarketing
et le contenu pour les médias sociaux, ainsi que des
ensembles d'activités marketing associées, appelés
campagnes. Lorsque vous sélectionnez un modèle
d'activité marketing dans PMC, les zones personnalisables
y sont indiquées.
B1. Onglet Marketing Activities (Activités marketing)
REMARQUE : vous pouvez créer et personnaliser un
certain nombre d'activités marketing directement à
partir de l'onglet Marketing Activities (Activités
marketing).
• Cliquez sur l'onglet Marketing Activities (Activités
marketing).
• Dans le menu déroulant I want to… (Je souhaite...),
sélectionnez un type d'activité marketing, puis
cliquez sur le bouton Go (OK).
REMARQUE : pour connaître l'état de toutes vos
activités marketing activées, cliquez sur l'onglet
Marketing Activities (Activités marketing).