L’Atelier est le centre de ressources régional de l’économie sociale et solidaire. Cette association a été créée à l’initiative du Conseil régional d’Île-de-France, de la CRESS IDF, de diverses collectivités territoriales et de l’ensemble des acteurs du secteur. L’Atelier est le pôle d’expertises de la création d’activités sociales et solidaires en Île-de-France. Il conseille les futurs entre­ pre­­­neurs de l’ESS dans le lancement et l’amorçage de leur entreprise. Il les oriente vers des partenaires techniques et financiers, qui leur permettent de développer et concrétiser leurs innovations sociales. Dans ce cadre, l’Atelier anime également l’écosystème de l’accompagnement des entreprises de l’ESS. L’Atelier a un rôle de conseil auprès « Entrepreneurs du changement », c'est le programme d'appui aux porteurs de projet franciliens qui souhaitent créer une entreprise d'économie sociale et solidaire. Imaginé par l'Atelier, il propose un parcours des collectivités territoriales. Il les appuie dans la mise en place de politiques en faveur de l’ESS. Enfin, l’Atelier est le promoteur de l’ESS en Île-de-France. Il sensibilise ainsi le grand public et notamment les 18-30 ans à l’économie sociale et solidaire. Basé à Paris, l’Atelier est ouvert au public : il propose et publie de nombreuses ressources qui permettent d’agir en faveur de l’économie sociale et solidaire. en quatre étapes, qui permet aux futurs entrepreneurs sociaux de passer de l'idée au projet concret grâce à des conseils d'experts, des ateliers thématiques et des outils sur-mesure. RÉALISER SON ÉTUDE DE MARCHÉ… ET SON ÉTUDE D’OPPORTUNITÉ INGRÉDIENTS → Une idée d’entreprise qui allie projet social et activité économique. → La ferme intention de bien connaître ses publics cibles pour cerner leurs besoins et leurs comportements. → La nécessité de comprendre le territoire et l’environnement économique dans lesquels son entreprise exercera son activité. → Une dose de clairvoyance permettant de saisir que sa future clientèle peut être à la fois client, bénéficiaire et partie prenante de l’entreprise. → Pour une recette efficace, préférer la coopération à la concurrence. Cet ingrédient permet de ne pas créer une activité déjà existante sur un territoire et d'éviter donc une compétition inutile entre deux entrepreneurs sociaux… Une recette complexe mais un passage obligé ! FICHE RECETTE L’ATELIER CENTRE DE RESSOURCES RÉGIONAL DE L’ÉCONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE FINANCEURS DE L’ATELIER : NIVEAU Intermédiaire 8-10 IMPASSE BOUTRON 75010 PARIS | TÉL. : 01 40 38 40 38 | FAX : 01 40 38 03 73 [email protected] | ATELIER-IDF.ORG L’ASTUCE DE L’ATELIER Avec son programme « Entrepreneurs du changement », l’Atelier peut vous mettre en relation avec des structures qui vous aideront à réaliser votre étude de marché. TEMPS DE PRÉPARATION ÉTUDE D’OPPORTUNITÉ : LE NAPPAGE SOCIAL L’étude de marché peut prendre jusqu’à trois mois. Elle intervient après avoir fait mûrir votre idée et s’intègre dans le Business plan social que vous aurez à mener par la suite. AVANT DE VOUS LANCER… Cette recette concerne la base (économique) et le nappage (social) de votre future entreprise d’ESS. Pour la base économique, on parlera d’étude de marché. Pour le nappage, il sera question d’étude d’opportunité. Les deux sont à lier en permanence pendant toute la réalisation de la recette. RÉALISATION DE L'ÉTUDE DE MARCHÉ L’étude de marché doit vous permettre de repérer les natures et tendances du marché : profil du public cible, environnement du projet (cadre réglementaire, partenariats possibles, concurrence)… Votre étude vous aidera à préciser vos propositions de produits et services à votre public cible, à évaluer votre chiffre d’affaires prévisionnel, à définir votre stratégie commerciale et à vous crédibiliser auprès de partenaires. 1 Définissez bien le profil de vos clients en les segmentant, afin de répondre au mieux aux différentes attentes. Continuez avec une étude documentaire : collectez les informations générales sur votre activité et votre secteur. Appuyez-vous sur Internet, les réseaux et fédérations sectoriels, visitez des centres de documentation. Analysez les données collectées. 2 3 Poursuivez avec une étude quantitative : généralement par le biais d’un questionnaire que vous administrerez à vos publics cibles. Cette étape vous permettra d’appuyer les hypothèses émises sur votre projet (comportements, besoins, nature des produits/ services, prix, modalités, distribution, etc.). 4 Faites monter la pâte avec une étude qualitative. Réalisée sous forme d’entretiens individuels ou de groupe, elle permet de mieux comprendre votre public cible. 5 Enfin, même si l’ESS préfère la coopération à la compétition, nous vous encourageons à réaliser une analyse de la concurrence sur la partie marchande de votre activité. Vous pourrez ainsi déterminer la part de marché à laquelle votre entreprise sociale pourra prétendre. LES RESSOURCES POUR APPROFONDIR LA RECETTE Guide de l’entrepreneur social, Philippe ChibaniJacquot et Thibault Lescuyer, Rue de l’échiquier, 2013. Guide du créateur d'actvités en ESS, L'atelier, 2012 : www.atelier-idf.org/ ressources/publications L’entreprise sociale (aussi) a besoin d’un business plan, Thierry Sibieude et Marie Trellu-Kane Rue de l’échiquier, 2011. Définir le socle du projet et valider le besoin social, Avise APCE, 2010 : www.avise.org/ ressources/definir -le-socle-du-projet Réalisez votre étude de marché, Elizabeth Vinay et APCE, Eyrolles, 2005. L'accompagnement pour les associations, CPCA, 2008. Panorama de l’Observatoire de l’ESS en Île-de-France : www.atelier-idf.org/ ressources/observatoire-ess/ Comme vous vous orientez vers une préparation à fort impact social, vous ne pouvez pas vous contenter d’une étude de marché classique. L’étude d’opportunité doit vous aider à préciser la solution que vous allez développer et à la positionner par rapport aux actions des pouvoirs publics ou d’autres associations. Vous pourrez ainsi identifier précisément le public bénéficiaire de votre entreprise sociale et mieux comprendre votre territoire. Pour ce faire… 1 Validez le besoin social auquel répond votre projet. Posez-vous les bonnes questions : - Quel problème mon entreprise sociale va-t-elle résoudre ? - Quelles en sont les causes et les conséquences ? - Qui est touché par ce problème ? - Quelles sont les solutions existantes aujourd'hui ? 2 Précisez les caractéristiques et la taille du public qui bénéficiera des services de votre entreprise sociale. N’hésitez pas à vous concentrer sur un public spécifique. Étudiez en détail la population et le territoire concernés par vos futures actions et évaluez le nombre de personnes que vous souhaitez toucher. 3 Cernez davantage votre territoire d’action, en vous demandant : - Le projet social correspondil au territoire d’implantation ? - S’agit-il d’un besoin reconnu par les acteurs du territoire ? - Quel est l’écosystème existant autour de ce sujet ? - Quels en sont les acteurs principaux et comment envisagez-vous des partenariats avec eux ? 4 Identifiez vos bénéficiaires indirects (collectivités, État, Pôle Emploi, Missions locales, etc.) et rencontrez-en quelques-uns. Vos actions auront des impacts positifs (souvent d’ordre financier) sur eux. Ils pourront en principe apporter un soutien à votre structure, qui, au final, complétera la problématique à laquelle ils répondent déjà. À ne surtout pas négliger… Et pour financer ces études, quelques dispositifs comme le Fonds de confiance de France Active et l'Aide régionale aux structures d'insertion par l'économique (Arsie) de la Région Île-de-France.