Centre de DIALYSE de la Reine Blanche - Groupe Saint

Centre de dialyse
Centre de DIALYSE
de la Reine Blanche
12, rue Drufin - 45058 Orléans cedex 01
Tél. [phone] - Fax [phone]
Site internet : www.clinique-reine-blanche.com
e-mail : [e-mail]

6 Bienvenue
Vous êtes au Centre de Dialyse de la Reine Blanche. La Direction de l’établissement vous souhaite la
bienvenue et vous remercie de votre confiance.
L’équipe médicale et le personnel, compétents et attentifs, s’efforceront de tout mettre en œuvre pour
vous apporter des soins individualisés de qualité.
Ce livret d’accueil, conçu pour répondre au mieux à vos préoccupations, vous permettra de faire
connaissance avec notre établissement et de trouver tous les renseignements utiles.
Toutes vos suggestions concernant l’amélioration de la qualité de notre service seront les bienvenues.
Coordonnées du service
Le centre de dialyse de La Reine Blanche se situe au 12, Rue Drufin - 45058 ORLEANS CEDEX 01
Vous pouvez nous joindre par téléphone de 7 h à 19 h au numéro suivant :
Tél. [phone] - Fax: [phone]
Mail : [email protected]
Hors des heures ouvrables et en cas d’urgence, appelez le 02.38.79.82.00.
6 Historique
Le Centre de Dialyse de la Reine Blanche est ouvert depuis le 19 Novembre 2003 ; il se trouve dans l’enceinte
de la Clinique de la Reine Blanche.
Le Centre de Dialyse de la Reine Blanche prend en charge tous les traitements de suppléance de l’insuf-
fisance rénale chronique terminale par dialyse (hémodialyse, dialyse péritonéale), en ambulatoire dans le
centre de dialyse et en hospitalisation dans les lits d’hospitalisation de la clinique de la Reine Blanche.
6 La charte du développement
durable du patient
Le Centre de Dialyse de la Reine Blanche s’engage et met en oeuvre les principes du
Développement Durable au sein de l’établissement.
Notre charte se décline sur 6 engagements :
1 - Partager le projet d’établissement et les valeurs portées par le Centre auprès de toutes nos parties prenantes, et nos
personnels en priorité.
2 -Développer une culture économique, socle de la pérennité de notre établissement, dans un souci de développement
respectueux de nos valeurs.
3 -Prendre en compte la sécurité, l’information, le respect de nos patients dans notre activité quotidienne.
4 - Développer une relation éco-responsable avec nos fournisseurs.
5 -Valoriser notre capital humain, au coeur de nos valeurs, par la formation, le respect réciproque et la prise en compte
des besoins des personnels.
6 - Engager le Centre et ses parties prenantes dans une politique visant à réduire les nuisances environnementales gé-
nérées par nos activités.
Respectons les autres !
Entretien : merci de respecter le travail du personnel d’entretien !
Bruit : prendre en compte le besoin de calme des patients en limitant le bruit !
Partage : après utilisation, et si vous mettiez vos lectures à disposition des autres patients ?
Chaque éco-citoyen représente une chance pour la planète, merci pour votre implication !

6 Bienvenue
Vous êtes au Centre de Dialyse de la Reine Blanche. La Direction de l’établissement vous souhaite la
bienvenue et vous remercie de votre confiance.
L’équipe médicale et le personnel, compétents et attentifs, s’efforceront de tout mettre en œuvre pour
vous apporter des soins individualisés de qualité.
Ce livret d’accueil, conçu pour répondre au mieux à vos préoccupations, vous permettra de faire
connaissance avec notre établissement et de trouver tous les renseignements utiles.
Toutes vos suggestions concernant l’amélioration de la qualité de notre service seront les bienvenues.
Coordonnées du service
Le centre de dialyse de La Reine Blanche se situe au 12, Rue Drufin - 45058 ORLEANS CEDEX 01
Vous pouvez nous joindre par téléphone de 7 h à 19 h au numéro suivant :
Tél. [phone] - Fax: [phone]
Mail : [email protected]
Hors des heures ouvrables et en cas d’urgence, appelez le 02.38.79.82.00.
6 Historique
Le Centre de Dialyse de la Reine Blanche est ouvert depuis le 19 Novembre 2003 ; il se trouve dans l’enceinte
de la Clinique de la Reine Blanche.
Le Centre de Dialyse de la Reine Blanche prend en charge tous les traitements de suppléance de l’insuf-
fisance rénale chronique terminale par dialyse (hémodialyse, dialyse péritonéale), en ambulatoire dans le
centre de dialyse et en hospitalisation dans les lits d’hospitalisation de la clinique de la Reine Blanche.
6 La charte du développement
durable du patient
Le Centre de Dialyse de la Reine Blanche s’engage et met en oeuvre les principes du
Développement Durable au sein de l’établissement.
Notre charte se décline sur 6 engagements :
1 - Partager le projet d’établissement et les valeurs portées par le Centre auprès de toutes nos parties prenantes, et nos
personnels en priorité.
2 -Développer une culture économique, socle de la pérennité de notre établissement, dans un souci de développement
respectueux de nos valeurs.
3 -Prendre en compte la sécurité, l’information, le respect de nos patients dans notre activité quotidienne.
4 - Développer une relation éco-responsable avec nos fournisseurs.
5 -Valoriser notre capital humain, au coeur de nos valeurs, par la formation, le respect réciproque et la prise en compte
des besoins des personnels.
6 - Engager le Centre et ses parties prenantes dans une politique visant à réduire les nuisances environnementales gé-
nérées par nos activités.
Respectons les autres !
Entretien : merci de respecter le travail du personnel d’entretien !
Bruit : prendre en compte le besoin de calme des patients en limitant le bruit !
Partage : après utilisation, et si vous mettiez vos lectures à disposition des autres patients ?
Chaque éco-citoyen représente une chance pour la planète, merci pour votre implication !

1
6Sommaire
Les généralités  Bienvenue
 Coordonnées du service
 Historique
 Organisation du service page 2
 Horaires des séances de dialyse page 2
 Repas page 3
L’hémodialyse  Définition page 3
 La fistule page 4
 Déroulement de la séance page 5
 Examens et traitements page 6
 Conseils alimentaires page 6
La dialyse péritonéale
La dialyse au quotidien  Prise en charge page 8
 Transports page 9
 Loisirs et vacances page 9
 Associations page 10
 Consignes d’hygiène et de sécurité page 10
 Dépôt de valeurs page 11
 Souhaits et doléances page 11
 Préjudice page 11
 Culte page 11
 Démarche qualité page 11
Droits & informations
Charte de la personne hospitalisée
Charte du développement durable du patient
En annexes  Contrat d’engagement douleur
 Programme annuel du CLIN

2 3
Poste de dialyse
A chaque poste de dialyse, vous disposez d’un
lit modulable et d’une tablette, sur laquelle vous
pouvez installer un livre, ou un lecteur DVD et
prendre un repas ou une collation.
Chaque poste est équipé d’une télévision munie
d’une télécommande et d’écouteurs individuels.
Repas
L’agent de service sert votre repas ou votre collation
pendant votre séance de dialyse. Vous pouvez
prendre :
• Votre petit-déjeuner
• Votre déjeuner
• Votre goûter
• Votre dîner
sur place en fonction de vos horaires de dialyse.
Le Centre de Dialyse de la Reine Blanche est ouvert
du lundi au samedi de 7h à 19h.
EN CAS D’URGENCE, vous pouvez nous joindre
pendant les heures d’ouverture du centre au
02.38.79.06.50.
En dehors des heures d’ouverture, vous pouvez
joindre le médecin de garde par l’intermédiaire de
la clinique de la Reine Blanche au 02.38.79.82.00.
Un médecin et une infirmière sont d’astreinte en
dehors des heures d’ouverture du service.
Organisation
du service
Les Docteurs Saliha LEKHAL et Baher CHAGHOURI
sont les deux médecins néphrologues responsables
du centre.
Mr Olivier RENAUDEAU est Président du Directoire
du Centre de Dialyse.
Mme Béatrice NOYER est cadre infirmier respon-
sable du fonctionnement et de l’organisation du
service de dialyse.
Mme Sophie CRIBIER est notre pharmacien.
La secrétaire Nathalie DAMANCE vous accueille
pour toute question d’ordre administratif et pour vos
prises de rendez-vous.
Les infirmières dispensent les soins sur prescription
médicale, et surveillent continuellement votre séance
de dialyse. Elles peuvent faire appel au médecin
néphrologue à tout moment.
Vous pouvez connaître le nom des infirmières et
autres personnes qui vous soignent grâce à des
badges nominatifs.
Les aides-soignantes sont formées aux spécificités
de l’hémodialyse et travaillent en étroite collaboration
avec les infirmières.
Les agents de service assurent l’hygiène de votre
environnement et participent à la distribution des
collations.
6Hémodialyse
Définition
L’hémodialyse est le traitement extracorporel du
sang à l’aide d’un rein artificiel. Elle consiste en des
échanges, dans un filtre, entre le sang du patient et
un bain de dialyse, qui recueille les déchets que vos
reins ne peuvent plus éliminer.
Le patient est branché sur une machine de dialyse
grâce à la pose de 2 aiguilles par une infirmière
dans la fistule artério-veineuse.
Les séances d’hémodialyse sont périodiques, 3 fois
par semaine et durent chacune 4 heures en
moyenne.
Une assistante sociale peut vous venir en aide dans
vos démarches, vous orienter et vous conseiller, si
cela s’avère nécessaire.
Si vous souhaitez rencontrer l’assistante sociale, il
faut en faire la demande auprès de votre infirmière.
Il peut également être fait appel à une diététicienne
surtout en ce qui concerne vos régimes ou problèmes
d’alimentation.
Horaires des séances de
dialyse
Les séances de dialyse ont lieu les Lundi, Mercredi,
Vendredi ou les Mardi, Jeudi, Samedi, le matin,
l’après midi et le soir.
Vos jours et horaires de dialyse sont déterminés
avec vous en fonction des disponibilités de l’établis-
sement. Ils pourront être modifiés si besoin.
Les branchements en dialyse commencent à
7h30 pour les séances du matin, 12h30 pour les
séances d’après-midi, et le soir à partir de 17h30.
Il est cependant préférable que vous veniez
15 minutes avant l’heure de branchement afin de
vous préparer dans les vestiaires.
Pour les branchements de l’après-midi, vous
devez attendre dans la salle d’attente, jusqu’à ce
que l’infirmière ou l’agent de service vienne vous
chercher. Vous ne pouvez pas attendre dans la
salle de dialyse, pour des raisons d’hygiène.