0001-developpement durable

Organiser la Contribution
de l’Entreprise
au Développement Durable
Octobre 2005

Avant-propos
AVANT-PROPOS
Il est devenu aujourd’hui inconcevable de penser croissance de l’activité industrielle sans y associer la notion de
Développement durable : juste équilibre entre la viabilité économique de l’entreprise, le développement social
et le respect de l’environnement. Désormais, le Développement durable fait partie intégrante des politiques des
entreprises françaises et européennes car il est l’expression de leur responsabilité industrielle et sociale.
L’appropriation de cette nouvelle fonction s’est traduite par la création de nouvelles structures dédiées,
l’ouverture d’un dialogue à l’échelle européenne et la création d’un réseau d’entreprises mobilisées pour gérer
au mieux « l’après Kyoto 2012 ». La tâche vaste et difficile, procède d’un apprentissage permanent déjà porteur
de progrès visibles. Il est utile de faire la synthèse des méthodes employées, de les structurer, de les rendre
cohérentes et de formuler des perspectives. Ce dossier est un rapport d’étape pour certains, un guide pour
d’autres - tous à la recherche d’une meilleure contribution aux trois « piliers » du Développement durable : la
croissance, la protection de l’environnement et notre responsabilité sociale.
Jean-Yves GILET
Président d’EpE
Créée en 1992, l’Association Française des Entreprises pour l’Environnement, EpE, regroupe une quarantaine
de grandes entreprises qui veulent mieux prendre en compte l'environnement dans leurs décisions stratégiques
et dans leur gestion courante, et progresser dans le sens du Développement durable.
Ses membres appartiennent à des secteurs très variés : acier, aluminium, automobile, chimie, ciment, énergie,
gaz industriels, travaux publics, verre, mais aussi assurance, banque, services de transport, de traitement de
l’eau ou des déchets.
(pour en savoir plus : www.epe-asso.org)

Table des matières
Avant-propos .............................................................................................................................................................................................................2
Table des matières..................................................................................................................................................................................................3
Terminologie..............................................................................................................................................................................................................5
Introduction...............................................................................................................................................................................................................6
CHAPITRE 1 :
Le dialogue avec les parties prenantes...................................................................................................................7
1.1 Contexte : le développement des relations avec les parties prenantes.........................................7
1.2 Qui sont les parties prenantes de l’entreprise ?......................................................................................7
1.3 Que tirer du dialogue avec les parties prenantes de l’entreprise ?................................................8
1.4 Les différents types de dialogue........................................................................................................................8
1.5 Quelles tâches doit remplir la fonction Développement durable en matière
de dialogue avec les parties prenantes ?....................................................................................................11
1.6 Clés du succès du dialogue avec les parties prenantes ?...................................................................12
CHAPITRE 2 :
Diagnostic et définition de la politique de Développement durable .....................................13
2.1 Phase 1 - Réalisation du diagnostic ..........................................................................................................13
2.2 Phase 2 - Définition de la politique de Développement durable de l’entreprise .............16
2.3 Clés du succès de la phase de diagnostic et de définition de la politique.............................18
CHAPITRE 3 :
Le déploiement de la politique de développement durable dans l’entreprise....................19
3.1 De l’écoute des parties prenantes au déploiement de la politique.............................................19
3.2 Phase 1 - Lancement de la démarche de Développement durable...........................................19
3.3 Phase 2 - Mise en œuvre opérationnelle de la politique de Développement durable ..22
3.4 Clés du succès du déploiement de la politique.....................................................................................23
CHAPITRE 4 :
Contrôle et reporting de la politique de Développement durable ...........................................25
4.1 Objectifs.....................................................................................................................................................................25
4.2 Les outils de reporting ....................................................................................................................................25
4.3 Les indicateurs.......................................................................................................................................................26
4.4 Clés du succès du contrôle et reporting de la politique de Développement durable ...27

Table des matières (suite)
CHAPITRE 5 :
Premier exemple : Développement durable et fonction achats.....................................................28
5.1 Importance du Développement durable dans les processus d’achats
et questions posées par son intégration .....................................................................................................28
5.2 Bénéfices attendus de l’intégration du Développement durable
dans la fonction achats ..................................................................................................................................28
5.3 Mise en œuvre du Développement durable dans le processus d’achat .................................29
5.4 Les outils au service des achats responsables ........................................................................................30
CHAPITRE 6 :
Deuxieme exemple : Développement durable et marketing .........................................................33
6.1 Contexte et questions posées par l’intégration du Développement durable
dans le marketing de l’entreprise ...............................................................................................................33
6.2 Intégration du Développement durable dans les processus marketing ....................................31
CHAPITRE 7 :
Structure et organisation de la fonction du Développement durable.....................................36
7.1 Avertissement .........................................................................................................................................................36
7.2 Transversalité et échelle de temps des enjeux de la fonction
du Développement durable ...........................................................................................................................36
7.3 Principales tâches de la fonction du Développement durable.....................................................36
7.4 Les savoir-faire souhaitables de la fonction Développement durable.....................................38
7.5 Les facteurs déterminants de la structure de la fonction du Développement durable .38
7.6 Quelques exemples d’organisation de la fonction du Développement durable ...............39
7.7 Synthèse d’un sondage effectué auprès d’entreprises sur leur organisation
de la fonction du Développement durable ...........................................................................................40
CONCLUSION..............................................................................................................42
Remerciements.......................................................................................................................................................................................................43

Terminologie
TERMINOLOGIE
Dans sa définition la plus répandue, le « Développement durable » est celui qui « satisfait les besoins du présent
sans compromettre la capacité des générations futures à satisfaire les leurs ». Il implique tous les acteurs de la
société, citoyens, consommateurs, Etat, ONG, et bien sûr entreprises, pour ne citer qu’eux.
A l’intérieur de l’entreprise, le concept a reçu des appellations multiples, surtout en langue anglaise :
Sustainable development, Sustainability, Corporate social responsibility, Corporate citizenship, Triple
bottom line, Accountability, etc. Leur nombre atteste la complexité du sujet et le flou de la pensée. En
français, deux termes sont le plus souvent utilisés : « Développement durable » et « Responsabilité sociale
(parfois qualifiée de sociétale) de l’entreprise ».
Le choix n’est pas aisé. Le terme « Développement durable » a l’avantage de se référer au développement,
objectif essentiel de l’entreprise, et de lui adjoindre le qualificatif de durable, qui implique un choix dans la
façon de progresser, au demeurant profitable aussi bien à la société dans son ensemble qu’à l’entreprise ; il a
l’inconvénient d’utiliser le même terme pour la société dans son ensemble et pour l’entreprise : mais n’est-ce pas
précisément l’objectif qualitatif poursuivi ? Le terme « Responsabilité sociale (ou sociétale) de l’entreprise »
(RSE) a l’avantage d’être dédié à l’entreprise ; il a l’inconvénient de ne pas se référer au développement et de
dissocier celui-ci de la responsabilité sociale ou sociétale de l’entreprise, par ailleurs indéniable : cette
responsabilité risquerait alors, par cette dissociation, d’apparaître comme un simple garde-fou, alors qu’elle doit
être intégrée au développement de l’entreprise et le rendre ainsi durable.
Le choix du terme peut dépendre aussi de celui qui l’emploie. Sous cet angle, il n’est pas anormal ni illégitime
que les ONG préfèrent le terme “ responsabilité sociale ”, pour rappeler l’entreprise à sa responsabilité sociale.
A l’inverse, il n’est pas non plus anormal ni illégitime que beaucoup d’entreprises utilisent plutôt le terme de
“ Développement durable ”, pour marquer leur objectif de développement et de participation au
développement, tous deux durables.
EpE étant une association d’entreprises, nous utiliserons le terme Développement durable, sans méconnaître
qu’il attribue aux entreprises une responsabilité sociale élargie.