par Annette SALCZYNSKI, C

Centre Hospitalier de DENAIN
Centre Hospitalier de DENAIN Annette SALCZYNSKI, Cadre de Sant
Annette SALCZYNSKI, Cadre de Santé é, ,
O3 27 24 39 86, asalczynski@ch
O3 27 24 39 86, asalczynski@ch- -denain.fr denain.fr 1
1
JIQH 2008
JIQH 2008 – – La Villette La Villette
8 & 9d
8 & 9dé écembre 2008 cembre 2008
Eveiller la motivation du
Eveiller la motivation du
personnel, pour la qualit
personnel, pour la qualité é, par une , par une
d
dé émarche de labellisation marche de labellisation
Atelier n° 15: La qualité motivante, ça existe! Un tremplin pour
les équipes de terrain

Centre Hospitalier de Denain
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Annette SALCZYNSKI, Cadre de Santé é
O3 27 24 39 86 , asalczynski@ch
O3 27 24 39 86 , asalczynski@ch- -denain.fr denain.fr 2
2
Le management par la qualit
Le management par la qualité é au c au cœ œur de la ur de la
d
dé émarche de labellisation marche de labellisation
Le service d
Le service d’ ’imagerie m imagerie mé édicale s dicale s’ ’est est
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engagé édans une d dans une dé émarche de marche de
labellisation
labellisation volontaire volontaire fin 2007. fin 2007.
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Cette dé émarche doit b marche doit bé én né éficier: ficier:
•
• Aux patients Aux patients
•
• Aux professionnels Aux professionnels
•
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O3 27 24 39 86 , asalczynski@ch
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3
Contexte
Contexte
La culture qualit
La culture qualité éest bien est bien
d
dé évelopp veloppé ée dans l e dans l’é ’établissement tablissement à à
partir de la V2 (principalement dans
partir de la V2 (principalement dans
les services cliniques)
les services cliniques)
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Le mé édecin radiologue chef de decin radiologue chef de
service fait preuve d
service fait preuve d’ ’une forte une forte
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volonté éd d’ ’engagement dans une engagement dans une
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dé émarche de labellisation. marche de labellisation.

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4
Contexte (2)
Contexte (2)
La direction est convaincue de
La direction est convaincue de
l
l’ ’importance des d importance des dé émarches qualit marches qualité é
Les d
Les dé émarches qualit marches qualité ésont utilis sont utilisé ées es
comme outil de management.
comme outil de management.

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5
Les diff
Les diffé érentes rentes é étapes de la tapes de la
labellisation (1)
labellisation (1)
1.
1. Faire acte de candidature par
Faire acte de candidature par é écrit aupr crit auprè ès de s de
l
l’ ’association Labelix association Labelix
2.
2. Organiser la d
Organiser la dé émarche: marche:
Composer le comit
Composer le comité éde pilotage de pilotage
Nommer un ou deux responsables qualit
Nommer un ou deux responsables qualité é
Communiquer sur la d
Communiquer sur la dé émarche marche
Choisir une soci
Choisir une socié ét té éd d’ ’accompagnement: Opta accompagnement: Opta- -s s
3.
3. R
Ré éaliser l aliser l’ ’auto auto é évaluation: valuation:
Identification des points
Identification des points à àam amé éliorer liorer
Cotation A, B, C ou D de chaque crit
Cotation A, B, C ou D de chaque critè ère re
4.
4. En
En é écrire la synth crire la synthè èse et son plan d se et son plan d’ ’am amé élioration, lioration,
avec Opta
avec Opta- -s s