Comité RPS présentation Profession Psychologue du travail 5

Présentation SNP au Comité RPS 06
4 octobre 2013
Isabelle Wijers, Psychologue du travail, Secrétaire
Karine Cavoit, Psychologue du travail, Membre
Commission Champ du travail
1
Psychologue du travail - Présentation de la profession
Sommaire
Présentation de la profession
Psychologie du travail et RPS
Méthodologie / Outils
Exercice en tant qu’IPRP dans les SSTI
ou IPRP externe
Actions Individuelles / collectives
Cadre d’intervention
2
Psychologue du travail - Présentation de la profession
Présentation de la profession
Un Psychologue est :
Un professionnel de formation universitaire de haut niveau,
Licence – Master 1 et 2 ou Doctorat (Recherche) en
Psychologie
L’expert du psychisme, du fonctionnement humain dans son
rapport à lui-même et à ses différents milieux (interaction
psychosociale)
Une profession très réglementée en France :
Titre de Psychologue protégé (Loi n°85-772 du 25 Juillet 1985)
Obligation d’inscription au répertoire ADELI depuis 1998
Un Code de Déontologie depuis 1996
Régit les règles d’exercice du Psychologue
Autonomie technique dans le choix des outils et des méthodes
3
Psychologue du travail - Présentation de la profession
Présentation de la profession
Différents champs d’étude de la Psychologie :
• Psychologie du Développement
• Psychologie Clinique et Pathologique
• Neuropsychologie
• Psychologie de la Santé
• Psychologie Cognitive
• Psychologie Expérimentale Secteurs d’activités :
• Enseignement et Recherche
• Psychologie Sociale
• Neuropsychologie
• Psychologie du Travail
• Clinique – Psychothérapie
• Orientation scolaire et professionnelle
• Psychologie du Travail
4
Psychologue du travail - Présentation de la profession
Préambule
La psychologie du travail a 100 ans (1913-2013)
Depuis 1950, le SNP est le seul syndicat professionnel
Défense des Psychologues praticiens, tous champs confondus
Création de différentes commissions représentatives des
secteurs d’activité (Université, FPH, FPT, Champ du travail…)
Veille juridique
5
Psychologue du travail - Présentation de la profession
Historique de la psychologie du travail
Premiers travaux des psychologues sur l’analyse du travail :
1912 : 1er livre Psychologie du travail (Munsterberg et Catell)
- 50% d’accidents du travail à la RATP suite au recrutement de
Psychologues du travail
Murel (1949) est le premier à définir l’ergonomie : « étude
interdisciplinaire des activités humaines »
Flanagan (1954) : la méthode des incidents critiques
LEPLAT et FAVERGE (1958) : analyse psychologique du travail
pour adapter le travail à l’homme au Centre d’Etude et de
recherche Psychotechnique.
6
Psychologue du travail - Présentation de la profession
Qu’est-ce que la psychologie du Travail ?
La psychologie du travail
A pour objet d’étude l’ensemble des facteurs :
- individuels,
- groupaux,
- sociaux et
- structurels
influençant les conduites et la relation au travail.
Se situe à l’interface du psychologique et du social,
entre l’individu et son milieu de travail.
7
Psychologue du travail - Présentation de la profession
Champs d’interventions
du Psychologue du Travail
Conseil organisationnel
Santé Psychologique : Prévention des RPS
Ingénierie de Formation et animation de formation (Gestion du
stress, communication, gestion des conflits, management, etc.)
Évaluation et sélection des ressources humaines
Orientation et Bilan de compétences
8
Psychologue du travail - Présentation de la profession
A propos des RPS
Un terme nouveau pour une problématique ancienne bien
connue dans la profession
Analysés et traités sous l’angle :
- des effets (stress, conflits, violence au travail, conduites addictives,
etc.)
- des facteurs (organisationnels, structurels, individuels, relationnels)
= MODELE BIO PSYCHO SOCIAL
Les risques psychosociaux sont, depuis toujours :
au centre des recherches et des interventions en matière
de Psychologie du Travail
Le cœur de métier du Psychologue du Travail
9
Psychologue du travail - Présentation de la profession
Travaux de recherches approches
Modèles théoriques : risques psychosociaux, personnalité et santé
– Modèle demande / contrôle/ support social - Karazek
– Modèle de justice organisationnel – Greenberg, Adams
– Modèle BIO-PSYHO-SOCIAL – Lazarus
Approches Clinique* du travail :
– Stress au travail, souffrance au travail,
– Burnout,
– Le sens au travail
– La reconnaissance,
– La justice au travail,
– L’inégalité au travail,
– La satisfaction au travail,
– L’articulation travail/ hors travail,
– Les stratégies individuelles et collectives de défense,
– Psychopathologie du travail : pathologies de surcharge, addictions,
violence, agressivité au travail et harcèlement, suicides liés au travail…
*Clinique = normal et pathologique
Psychologue du travail - Présentation de la profession
10
Apports théoriques et méthodologiques
Une analyse des RPS centrée sur le travail :
• Repérage des déséquilibres générés par l’organisation du travail
(conditions de travail / Mangement des ressources humaines)
• Méthodes de diagnostic des risques psychosociaux liés au travail
(travaux de Karasek, V. de Keiser, I. Hansey, Maslach, etc.)
Des grilles d’
’analyse, techniques d’
’investigation et outils de
mesures scientifiquement validés
- Entretiens directifs et semi directifs, questionnaires, enquêtes,
tests, grilles d’observations, évaluations, …
- Choix entre plusieurs approches méthodologiques éprouvées et
modes d’intervention adaptés aux situations
11
Psychologue du travail - Présentation de la profession
Une approche globale des RPS
Une formation complète et une approche globale, à la fois :
-
Épidémiologique (Karasek, Siegrist)
Transactionnelle (Lazarus), systémique (Bateson, Sapir),
Physiologique (Selye)
Organisationnelle et collective (clinique du travail, CLOT,
psychodynamique, Dejours)
- Analyse stratégique (Crozier et Friedberg)
Une analyse et une action qui sont globales.
12
Psychologue du travail - Présentation de la profession
Outils et méthodes
Le Psychologue du Travail, spécialisé en psychologie sociale et des
organisations (ingénierie psychosociale) :
Analyse et pose un diagnostic
Conçoit les méthodes d’accompagnement
Met en œuvre les moyens et techniques scientifiquement validés
et adaptés à la problématique de l’entreprise.
Vise à prévenir et/ou réduire le risque psychosocial à sa
source
Intervient préférentiellement sur l’amélioration des conditions
de travail, l’organisation de travail et participe au maintien dans
l’emploi.
Privilégie la prévention primaire.
13
Psychologue du travail - Présentation de la profession
Principaux modes d’interventions
Dans le cadre de la prévention des RPS, le Psychologue du Travail
est habilité à :
Réaliser le diagnostic des risques psychosociaux :
Identification
Evaluation
Analyse des risques
Préconisations d’ actions de prévention aux niveaux d’intervention adaptés
(aide à la mise à jour du Document Unique sur le volet RPS)
Mettre en œuvre la prévention des Risques psychosociaux à 3 niveaux :
Niveau primaire : agir à la source par des actions en milieu de travail
Niveau secondaire : information, sensibilisations, formations
Niveau tertiaire : prise en charge et accompagnement, soutien individuel ou
collectif
Réaliser l’accompagnement et le suivi des actions
14
Psychologue du travail - Présentation de la profession
Démarche et types d’intervention
Une démarche globale pour la meilleure adéquation
individus/situations de travail
Le psychologue du travail intervient par :
des actions collectives (AMT)
des actions individuelles
Comme IPRP externe ou interne aux SSTI
15
Psychologue du travail - Présentation de la profession
Prévention des Risques Psychosociaux
Principaux modes d’interventions collectives
Diagnostic et conseil organisationnel
Actions de sensibilisations et d’information
Ingénierie et animation de formation en gestion du stress,
gestion des conflits, communication, management, etc.
Analyse des pratiques professionnelles et supervision
Médiation
Débriefing post traumatique
Liste non exhaustive
16
Psychologue du travail - Présentation de la profession
Prévention des Risques Psychosociaux
Principaux modes d’interventions individuelles
Accompagnement et conseil de l’encadrement (« coaching »)
Aide à l’analyse des situations problèmes
Aide au pilotage des RH
Supervision d’équipe
Formation au management juste, etc.
Consultations de souffrances au travail (entretiens de soutien)
en cas de :
difficultés dans le travail, stress, mal être, violence,
addictions, événements psycho traumatiques, conflits
interpersonnels
inaptitude au poste
réadaptation au poste après arrêt longue maladie (ALM) /
maintien dans l’emploi
17
Psychologue du travail - Présentation de la profession
Cadre d’intervention
Une analyse centrée sur le travail
Une approche rigoureuse (méthodologie et outils validés scientifiquement)
Une démarche co-constructive et participative
Une méthodologie adaptée au besoin (qualitative ou quantitative selon le cas)
Un cadre d’analyse explicite
Une évaluation des actions
Un cadre d’intervention respectant : intégrité, impartialité, professionnalisme,
confidentialité (selon de Code de Déontologie du Psychologue)
18
Psychologue du travail - Présentation de la profession
Règles déontologiques du Psychologue
Professionnalisme
Garantie de la qualité des interventions de part
• formation de haut niveau (Bac + 5 minimum) ;
• acceptation des missions relevant uniquement de son champ de
compétences ;
• rigueur méthodologique
Confidentialité
Secret professionnel
Intégrité
Indépendance et absence de conflits d’intérêt
Conformément au Code de Déontologie du Psychologue (France, 1996) ainsi qu’au
Code International d’éthique pour les professionnels intervenants dans le champ
de la santé au travail cf. Commission Internationale de la Santé au Travail, CIST 2012.
19
Psychologue du travail - Présentation de la profession
Pour conclure : S’organiser pour travailler ensemble
Le Psychologue du Travail apporte la garantie
d’une compétence globale et d’interventions de qualité en
prévention des risques psychosociaux.
Depuis toujours notre profession s’inscrit dans une démarche qui
allie expertise et interdisciplinarité.
Aujourd’hui, plus que jamais avec la nouvelle réforme de la santé au
travail, il est important d’unir nos compétences.
Merci de votre attention
20
Psychologue du travail - Présentation de la profession