CHEF(FE) DE PROJET E-BUSINESS Titre de

CHEF(FE) DE PROJET E-BUSINESS
Titre de niveau II certifié au RNCP
BACHELOR
BAC +3 Reconnu par l’Etat
SESSION 2016-2017
Sous l’autorité de l’Ecole Internationale de Management de Paris (E.I.M.P) Formation
Dispensée à Strasbourg, Paris, Angoulême et Bordeaux
Titre certifié niveau II code NSF 320 M enregistré par arrêté du 19 Novembre 2014
L’ensemble du programme de formation alternée permet à ses apprenants de devenir des chef/fes de
projet e-business, dans les Fonctions Développement, Animation, Commercialisation/Vente.
1- Assurer le suivi de la communication en ligne de tout ou partie de l'entreprise.

Assurer la mise en forme/rédaction de la newsletter

Identifier les besoins de communication générale ou ciblée

Savoir travailler sur un logiciel multimédia ou CMS

Animer ou participer à l'animation de forums/d'outils collaboratifs
2- Assurer le suivi de la fréquentation du site ou des éléments de communication en ligne

Savoir suivre les quantités/taux et évolutions des fréquentations

Identifier les points forts et faibles des pages/site

Établir les bilans d'activité et proposer des axes d'évolution

Proposer un ou des plan(s) d'action
Contact : 03 88 32 49 03
3- Assurer le suivi des relations de la clientèle en ligne

Traiter les demandes et assurer les réponses

Assurer le suivi des réclamations

Proposer des solutions en réponse aux réclamations

Faire suivre les informations aux bons services (Production, Marketing, Recherche,
Développement)

Capitaliser les retours par thème, typologie
4- Suivre la réalisation des pages WEB
 Savoir recueillir les besoins utilisateurs
 Participer à l'analyse des dysfonctionnements du site
 Suivre la résolution des différents problèmes techniques de connexion
Être titulaire d’un bac+2 avec un réel intérêt pour le marketing ou le digital.
La formation s’effectue en alternance, en formation initiale, en E-learning à distance.
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Responsable Webmarketing,
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Community Manager
-
Chef de projet WEB
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Responsable de Communication digitale
-
Chef de projet Mobile Business Development
-
Chef de projet e-Marketing
4800 €TTC en formation initiale.
Vous avez la possibilité d’échelonner vos règlements jusqu’à 9 mensualités.
Contact : 03 88 32 49 03
Bloc 1 : Comprendre l’univers de l’e-business (son histoire, ses évolutions, ses acteurs,
ses métiers)
- Introduction à l’e-business;
- Les différents secteurs;
- Les principaux acteurs et métiers ; l’offre et la demande;
- L’e-business en chiffres;
- Les différentes évolutions et perspectives;
- Cas pratiques.
Bloc 2 : Connaître le cadre légal de l’e business
- Droit du Commerce électronique;
- Conditions générales de vente;
- Responsabilités du Cyber-Marchand;
- La preuve électronique;
- La protection de la vie privée sur internet;
- Droit de la propriété intellectuelle;
- Les paiements en ligne.
Bloc 3 : Mettre en œuvre le Marketing-Web
- Définition du Marketing-Web ;
- La conversion Web;
- Le référencement naturel (SEM, SEO, SMO);
- L’ergonomie et le Design Web;
- La publicité sur internet;
- La publicité sur les moteurs de recherche;
- La publicité par l’affiliation;
- Les comparateurs de prix;
- E-mailing et e-newsletter
Contact : 03 88 32 49 03
Bloc 4 : Organiser et optimiser la Communication digitale
- Présence sur les média sociaux;
- E-pub, relations publiques et web participatif;
- Marque, buzz et communication de crise;
- Visibilité et e-réputation;
- Animation de communautés;
- Veille 2.0.
Bloc 5 : Maîtriser les techniques informatiques
- Excel avancé;
- Prestashop et les Paiements en ligne;
- Suite Adobe;
- WordPress;
- CMS.
Bloc 6 : Manager l’e-Entreprise
- Financement de l’e-Entreprise;
- Gestion des ressources humaines; - CRM;
- Supply chain.
L’anglais E-Business
Stage linguistique à Londres (inclus pour les élèves en formation initiale) : Apprentissage du
vocabulaire propre à la communication et au marketing digital
Mise en œuvre transversale : le Management de Projet
- Mode projet;
- Gestion de projet en équipe;
- Rédaction du Projet professionnel et maîtrise du Power Point.
Contact : 03 88 32 49 03