Impact de l`E-Commerce sur les fonctions achat et vente

IMPACT DE L’E-COMMERCE SUR LES
FONCTIONS D’ACHAT ET DE VENTE
Enquête ESF par Tempera à la demande du Cefora
An Bollen (Cefora) –Johan Desseyn (Tempera)

Contexte
Prévision qualitative des besoins en
compétences dans le commerce de gros
Les profils d’avenir pour la vente et
l’achat
E-business: une des tendances étudiée

E-businessoit
Interface web avec le client
Vente: la tendance la plus importante
Achat: une tendance parmi d’autres

L’e-business et la ventedoit
Utiliser un medium unique pour chercher
les informations et les analyser
Le temps de réaction acceptable diminue
Prendre en compte les nouveaux media
comme: chat, sms, Skype

L’E-business et la vente
La présentation digitale des produits
demande des exigences spécifiques
La ligne de démarcation entre les
attentes envers le back-office et le
service sur le terrain s’amincit