Service-conseil RH Chronique mensuelle l Février 2014

Service-conseil RH
Chronique mensuelle l Février 2014
Les entrevues rapides
En ces temps de pénurie de candidats qualifiés, l'accélération du processus d'embauche et la
diversification des sources de candidats ont amené les employeurs à multiplier les petites
entrevues informelles, hors du cadre habituel.
Contexte
Que ce soit en participant à des salons de l'emploi ou à des journées portes ouvertes, dans le cadre
de congrès ou de soupers de chambre de commerce, plusieurs sont maintenant en recrutement
permanent et trouvent une bonne partie de leurs meilleurs employés durant ces échanges.
On voit également de plus en plus les collègues de travail être mis à contribution dans le
processus de recrutement : on les invite à faire une partie de l'entrevue, on demande aux
employés de recommander des amis, on espère que le vice-président en parlera à ses collègues
lors d'un congrès, etc.
Finalement, les candidats sont de plus en plus exigeants lorsqu'ils se présentent devant un
employeur. Ils s'attendent à ce que l'entrevue soit menée de façon efficace et professionnelle
et qu'on leur « vende » le poste. Ceci au moment où ils vous rencontrent, que ce soit à vos
bureaux ou ailleurs, et que cette rencontre soit prévue ou non. Certains ne comprendront pas si
la réceptionniste ne peut répondre à leurs questions sur-le-champ ni organiser une entrevue en
moins de deux!
Définition
Dans tous ces cas, on gagne à utiliser l'entrevue rapide afin d'évaluer le potentiel du candidat, le
plus efficacement et rapidement possible, tout en répondant à leurs questions et leurs attentes.
L'entrevue rapide, parfois appelée entrevue éclair, est en fait une forme de pré-entrevue et peut
se définir comme tout échange avec un candidat potentiel en vue de l'obtention d'un poste,
devant se dérouler en quelques minutes ou moins, quel que soit le contexte.
Atout majeur
La maîtrise de l'entrevue rapide est un atout majeur dès que vous rencontrez un candidat
potentiel en dehors du processus traditionnel d'entrevue. Elle développe le réflexe de
présenter son entreprise sous le meilleur jour, tout en permettant d'identifier plus rapidement
si le candidat vaut la peine d'être rencontré en entrevue formelle. Finalement, elle tend à
favoriser l'engagement des autres employés dans le processus de recrutement et de sélection.
Trois principes de base
Le premier principe de l'entrevue éclair est de recourir à des questions déterminantes rapides,
dont certaines sont élaborées en fonction du poste. Par exemple le bilinguisme, les
disponibilités au travail, la communication orale et la connaissance d'un domaine, ce sont là
des moyens efficaces d'éliminer rapidement les candidatures non compatibles.
On peut par exemple demander au candidat s'il est prêt à travailler le soir ou à se déplacer
jusqu'au lieu de travail, vérifier sa connaissance réelle de l'anglais ou s'il a déjà travaillé avec
des enfants. Certaines « questions pièges », inhérentes à un domaine particulier, peuvent aussi
servir. Demander à brûle-pourpoint une caractéristique précise d'un langage de
programmation ou d'un équipement, cela permet d'éliminer rapidement ceux qui le maîtrisent
moins bien qu'ils ne le prétendent dans leur CV.
Le deuxième principe consiste à montrer les avantages du poste et en quoi l'entreprise se
distingue. En quelques mots, on peut rapidement positionner le développement international
de l'entreprise ou la climatisation de l'usine, pourvu que l'élément présenté soit distinctif afin
d'impressionner le candidat. L'entrevue rapide elle-même peut devenir une forme d'avantage.
Si elle est de qualité, elle démontrera aux candidats à quel point vous êtes bien organisé et que
vous avez à cœur de ne pas lui faire perdre son temps.
Finalement, le troisième principe consiste à prendre appui sur des personnes qui, même si
elles ne dirigent habituellement pas d'entrevues, peuvent aider à identifier rapidement un
candidat intéressant. Par exemple, dans le cadre d'une candidature spontanée sur place, le
réceptionniste ou le directeur de production peut alors facilement déterminer si le candidat
vaut la peine d'une rencontre immédiate avec un responsable. Ou encore, l'ingénieur peut
prendre l'habitude d'évaluer rapidement le potentiel des étudiants qu'il croise durant des
rencontres d'information.
Si certains de vos collègues ont la chance de rencontrer régulièrement des candidats
potentiels, il vaut alors la peine de les former afin d'élargir les possibilités de l'entrevue éclair.
Pour vous donner une idée de l'importance de cette formation, pensez aux réceptionnistes qui
prennent en soupirant le CV d'un candidat intéressant et à tous ces candidats potentiels
rencontrés par vos collègues de travail, qu'ils soient opérateurs ou vice-président au marketing.
Pour une entrevue rapide réussie
L'efficacité de l'entrevue rapide viendra de la qualité des questions choisies et des avantages
distinctifs présentés, de l'aisance avec laquelle l'interviewer présentera ces avantages et de la
formation donnée à ceux qui viendront prêter main forte aux responsables des ressources
humaines.
Ces entrevues ont le grand avantage d'accélérer votre processus des ressources humaines et
d'augmenter le nombre de candidats potentiels. Elles vous distinguent des employeurs qui
utilisent mal cet outil. Les questions éliminatoires développées pour les entrevues rapides
vous aident à diminuer la durée et le nombre des entrevues à passer par la suite.
Finalement, le but ultime est de développer le réflexe de l'entrevue rapide en toute situation
auprès de tous ceux ayant à rencontrer des candidats potentiels pour votre entreprise. Vous
aurez alors peut-être la chance de réduire considérablement les besoins d'afficher vos postes,
vos collègues étant devenus vos meilleurs recruteurs!
Par Cybèle Rioux, CRHA