e-toursime Master Prof Mkg Touristique

« Management du e-tourisme »
Niveau : Master Professionnel Marketing Touristique
Responsable du Module
Mr HADOUSSA Slim, Maître Assistant Sciences de Gestion
Description & objectifs
Le cours présente aux étudiants les enjeux stratégiques et managériaux du e-tourisme aux
consommateurs (B to C) et aux organisations (B to B). Après une introduction du phénomène
de e-commerce dans le secteur du tourisme, les aspects marketing tels que le comportement
du consommateur, les politiques d’offre, de publicité, de distribution et de prix sont traitées
afin d’inclure cette forme de distribution dans un plan marketing. Les enjeux technologiques
et ceux de logistiques et ceux en relation avec l’implantation d’une stratégie d’e-tourisme sont
abordés à travers des exemples d’applications spécifiques au tourisme.
Divers sites commerciaux de vente de destination en ligne (vol sec, charter, séjour, hôtels, …)
serviront d’exemples pour illustrer les thèmes et points abordés dans le cadre de ce cours.
Dans le cadre de ce cours sont prévues des sorties pédagogiques et des workshops avec la
participation des étudiants à des journées de recherches sur le thème du « Tourisme en
Tunisie et au Cap Bon» organisé en collaboration avec le Gouvernorat de Nabeul et de
l’Office Nationale du Tourisme sous l’égide du Ministère du Commerce et Tourisme.
Les principaux objectifs de ce cours sont
-
prendre conscience de l’importance den enjeux futurs du e-commerce pour le tourisme
d’où l’étude du e-tourisme.
Comprendre les aspects commerciaux de l’e-tourisme.
Comprendre certains aspects technologiques et logistiques liés à l’e-tourisme.
Evaluer les sites web dédiés à l’e-tourisme.
Plan du cours
Chapitre I : Introduction générale : du e-commerce à l’e-tourisme – histoire et
définition.
Chapitre II : Les SDM (Systèmes de Distribution Mondiale)
Etude de l’importance des SDM dans le secteur touristique
- SDM et distribution des voyages.
- SDM et distribution de l’industrie hôtelière.
- SDM des compagnies aériennes nationales et des compagnies charters.
Chapitre III : Les TIC appliqués à l’e-tourisme
- Internet
- La Télévision Numérique Interactive.
- Les autres technologies d’information utilisées par l’e-tourisme.
Chapitre IV : Les OGD (Organisation de Gestion des Destination)
- Présentation et étude de l’importance des OGD dans le secteur touristique.
- Les TO (Tour Opérateurs) et les OGD.
Chapitre V : Evaluation des Sites Web des Destinations Touristiques
- Les critères d’évaluation et le design des sites web des OGD.
- Evaluation des sites web d’OGD.
NB : Dans la cadre du contrôle continu, les étudiants sont tenus de réaliser une présentation
orale la fin du semestre pour évaluer un site web au choix relatif à une OGD (possibilité de
travail en binôme).
Mr Hadoussa Slim
Maître Assistant Sciences de Gestion
Docteur en Management des Systèmes d’Information
IHEC Carthage & IAE Toulouse
[email protected]