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COMMUNIQUE DE PRESSE UN NOUVEAU SITE INTERNET INTERNET POUR LE CENTRE HOSPITALIER HOSPITALIER DE VALENCE Centre Hospitalier de Valence – 179 Boulevard Maréchal Juin – 26 953 Cedex 9 Directeur : JeanJean-Pierre BERNARD Chargée de Communication : MarieMarie-Laure PASCAL – 04 75 75 75 81 22 DES OUTILS DE COMMUNICATION MODERNISÉS, UNE NOUVELLE DONNE POUR LE PATIENT Après la mise en place d’une nouvelle identité visuelle (logo et charte graphique) en 2010, le Centre Hospitalier de Valence a souhaité moderniser son mode de communication en donnant plus de lisibilité et d’accessibilité à l’information des patients et des professionnels de santé. En 2011, la Direction a choisi d’innover en présentant un projet de communication externe ambitieux. Ce projet projet comportait plusieurs volets : la réactualisation et la modernisation modernisation de son site internet, le relooking du livret d’accueil du patient, la création de clips institutionnels. A compter du 14 décembre 2011, Les internautes pourront consulter le nouveau site internet du Centre Hospitalier de Valence : http://www.ch http://www.chwww.ch-valence.fr 1 PRESENTATION DU PROJET Le Centre Hospitalier de Valence (CHV) s’est engagé dans une nouvelle dynamique avec le lancement de nombreux projets de communication en collaboration avec la société Les Mondes Impossibles : LA MISE EN PLACE DU PROJET 2010 : Création d’un comité de pilotage pour suivre le projet communication 2011. Ce comité fut composé de Claudie Greslon (Directrice en charge du pôle Stratégie), Emmanuelle Soriano (Directrice en charge des Finances et du Système d’informations), Catherine Lizerand (Directrice en charge de la Qualité et des Relations avec les Usagers), Stéphanie Pioch (Directrice des Ressources Humaines et Affaires Médicales), Vivianne Devauchelles (Attachée d’Administration – Direction de l’approvisionnement, des travaux et de la logistique), Marie-Laure Pascal (Chargée de Communication, Culture et des Relations avec les Usagers), Olivier Lalanne (Responsable informatique), Elodie Chapel (Elève directeur), Joseph Hajjar (Chef de service Hygiène et Epidémiologie) et Nora Bendjeddou (Cadre de Santé, Département de Médecine). Les différents projets et maquettes furent également soumis aux représentants des usagers pour avis et pour certaines étapes du projet aux services de soins. Juillet 2010 : Lancement d’un marché public pour trouver un prestataire chargé de réaliser en partenariat avec un comité de pilotage, 4 outils de communication externe, qui deviendront la vitrine de l’hôpital de Valence. Octobre 2010 : Après analyse de chaque dossier, le comité de pilotage a reçu chaque prestataire. Selon la réglementation du Code des Marchés Publics, il a retenu un candidat. Sur les 2 prestataires arrivés en finale, la proposition la plus originale l’emporta. Janvier 2011 : Notification du marché. Le CHV informait la société Les Mondes Impossibles que sa proposition était retenue. Coût de l’opération : 46 000 euros hors taxes pour l’ensemble du projet. Durée : janvier à octobre 2011 - un calendrier serré sur chaque support avec une échéance fixée en octobre 2011. 2 Ce marché a fait appel à un prestataire qui avait réuni pour l’occasion plusieurs partenaires aux compétences multiples : un réalisateur et coordonnateur du projet, un photographe, un concepteur de site web, un ingénieur en développement et déploiement d’application web, un consultant en communication et un designer graphiste. Les premières réunions de travail débutèrent en janvier 2011. LES OUTILS DE COMMUNICATION Ce projet avait pour objectif la réalisation de 4 outils de communication externe : Un nouveau site internet Un clip institutionnel L’objectif est de présenter l’établissement. Ce clip sera installé sur les écrans, les Terminaux Multi Médias et le site internet. Un clip clip présentant les services L’objectif est de présenter les différents services. Il sera installé sur les écrans, les Terminaux Multi Médias et le site internet. Un nouveau livret d’accueil pour le patient : Version papier Version animée pour les Terminaux Multi Médias 3 PRESENTATION DU SITE INTERNET Pour rompre avec le passé, le CHV fait peau neuve et se met à la page en modernisant son mode de communication. Il était temps ! Après des années de mise en jachère, le CHV en termine avec un site internet qui n’était plus réactualisé depuis 2004. Dès le 14 décembre 2011, le nouveau site sera mis en ligne, à l’adresse l’adresse suivante : http://www.ch http://www.chwww.ch-valence.fr 4 Le patient pourra désormais trouver des informations pratiques sur : • son séjour, • les spécialités du CHV, • l’organisation de l’établissement, • des chiffres clés, • des actualités sur la vie de l’établissement (inauguration, partenariat, portes ouvertes, journée d’information et de sensibilisation…), • l’annuaire des médecins, • des offres d’emploi (personnel administratif, médical, paramédical, technique…) 5 En page d’accueil, le patient pourra visualiser un clip institutionnel : Ce clip, présenté en avant première lors de l’inauguration du nouveau bâtiment médicochirurgical, présente les grandes lignes du Centre Hospitalier de Valence. Il pourra également via un second clip, clip, identifier les différentes spécialités du CHV. Seuls les services qui présentent un intérêt pour le patient sont identifiés. Ces services suivent le découpage institutionnel et sont répartis par pôle. 6 Sur la page d’accueil, et en différents endroits du site internet, le patient pourra consulter et télécharger le nouveau livret d’accueil. Dans l’idée de redonner un peu de « pep’s » à ce livret, le comité de pilotage a souhaité un nouveau livret d’accueil qui permette à la fois de donner des informations obligatoires et règlementaires, des informations pratiques et utiles, tout en lui apportant une touche plus moderne avec une approche « magazine » avec une série de reportages sur la vie de l’hôpital accompagné d’un zoom sur certaines spécialités. 7
