Télécharger le Plan stratégique 2016-2021

RESPECT
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QUALITÉ
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COLLABORATION
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INTÉGRITÉ
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COMPASSION
Notre mission est de promouvoir la santé
et prodiguer des soins avec compassion aux gens
de nos communautés tout au long de leur vie.
Développer
l’accès régional
aux programmes
et services
de santé
Assumer un rôle
de leadership
dans l’intégration
du système
de santé régional
Favoriser le
développement
de la prestation de
services cliniques et
des modèles de soins
interprofessionnels
Promouvoir une
culture axée sur la
qualité, la sécurité,
la performance
et l’imputabilité
VISION : DES GENS DÉVOUÉS À L’EXCELLENCE EN SOINS DE SANTÉ
QUI MISENT SUR LE TRAVAIL D’ÉQUIPE, L’INNOVATION ET LE LEADERSHIP.

Afin de développer l’accès régional
aux programmes et services de santé,
nous allons :
• assumer notre vocation d’hôpital régional bilingue à service complet;
• assurer une portée et un rayonnement plus étendus de services cliniques
tout en améliorant l’accès aux soins;
• accroître la capacité des services cliniques quant aux spécialités
et programmes offerts;
• développer et renforcer les relations stratégiques avec les partenaires
communautaires et les fournisseurs de soins primaires;
• offrir des soins intégrés axés sur le patient et sa famille et améliorer
l’expérience du patient;
• améliorer l'efficacité des processus opérationnels en y intégrant
les meilleures pratiques;
• améliorer la prestation globale des services, notamment le traitement des
requêtes, la prise de rendez-vous et la communication des résultats;
• miser sur une expérience positive pour les patients et les médecins traitants
et répondre aux demandes des partenaires communautaires;
• développer des liens plus étroits entre toutes les communautés de l’HGH;
• renforcer et promouvoir l’image de l’HGH.
Afin d’assumer un rôle de leadership dans
l’intégration du système de santé régional,
nous allons :
• innover, collaborer et catalyser le changement;
• promouvoir des modèles de soins de santé intégrés qui optimisent la capacité
de tous les fournisseurs à répondre aux besoins de nos communautés;
• poursuivre le développement de modèles de prestation de soins intégrés;
• maintenir un solide engagement dans l’initiative Maillons santé;
• établir des liens avec les fournisseurs de soins primaires à travers la zone
de service élargie;
• diriger l’élaboration de nouveaux modèles de soins dans la collectivité
afin d’accroître les services à domicile et dans la communauté;
•
rechercher les occasions de partenariat et de collaboration avec divers organismes;
• favoriser une stratégie de soins des personnes âgées dans le continuum
de soins;
• renforcer les relations avec les centre de soins tertiaires;
• achever le projet de réaménagement, améliorer l’infrastructure et installer
de nouveaux équipements de pointe;
• améliorer l'informatique clinique et permettre une plus grande intégration
aux systèmes des partenaires clés, par exemple la télémédecine.
Afin de favoriser le développement de la
prestation de services cliniques et des modèles
de soins interprofessionnels, nous allons :
• encourager les membres de nos équipes de professionnels à optimiser
leur contribution dans leur domaine d’expertise et à améliorer de façon
continue leur habileté à fournir les meilleurs soins possibles;
• instaurer des modèles de prestation des soins interprofessionnels
et axés sur le patient dans tous nos programmes;
• améliorer la productivité et l'efficacité des ressources en utilisant l’éventail
complet des compétences des membres de l’équipe;
• normaliser et accroître la gamme des compétences cliniques à travers
l’organisation pour mieux répondre aux besoins complexes et grandissants
des patients;
• utiliser des outils cliniques et des approches de gestion pour appuyer
le personnel et atteindre les objectifs des indicateurs de la qualité;
• instaurer des mesures cliniques et d'amélioration des processus
afin d’atteindre les objectifs de temps d'attente;
• faire participer les patients et leurs familles et intégrer leurs perspectives
dans l'évaluation de la prestation de services;
• collaborer activement et travailler avec les groupes de médecins
afin de renforcer nos bases médicales;
• accroître les ressources en spécialistes afin d’appuyer et de travailler
avec les médecins de soins primaires;
• promouvoir le rôle de l’HGH comme partenaire clé et site d’enseignement
auprès des futurs professionnels de la santé.
Afin de promouvoir une culture axée sur
la qualité, la sécurité, la performance
et l’imputabilité, nous allons :
• habiliter nos médecins, employés et bénévoles à s’engager avec les patients
et leurs familles pour prodiguer des soins de qualité, sécuritaires et efficaces;
• continuer à renforcer les capacités à soutenir l'excellence organisationnelle;
• instaurer des meilleures pratiques de leadership fondées sur
des données probantes;
• appuyer l’apprentissage continu et la croissance des employés et
des médecins par le biais de programmes de perfectionnement;
• poursuivre les efforts de développement d’une plateforme d’engagement
du personnel et des médecins fondée sur les meilleures pratiques;
• continuer d’améliorer la collecte de données, l’évaluation du rendement
financier et opérationnel et leur déclaration;
• améliorer la qualité et la sécurité ainsi que la gestion des coûts
pour atteindre l'excellence opérationnelle et des services;
• continuer la mise en œuvre de programmes de gestion du risque
et le développement d’un cadre formel pour intégrer la gestion du risque
au sein de l'organisation;
• communiquer et mobiliser les médecins, les employés, les bénévoles,
les patients et la communauté sur les indicateurs clés de performance,
les résultats et les activités d'amélioration de la qualité;
• intégrer des indicateurs qui reflètent l'expérience des patients et de leurs
familles dans le cadre de la gestion globale de la qualité et du rendement.