premier établissement de santé

DOSSIER DE PRESSE novembre 2016
premier établissement de santé
à proposer une plateforme en ligne
entièrement dédiée aux patients connectés
Sommaire
Partie 1 :
La plateforme epatient, un projet novateur
L’origine du projet................................................................................................................................ 4
La Clinique Les Cèdres devient un pionnier dans la eSanté.............................................................. 5
ePatient : une plateforme numérique axée sur le patient.................................................................. 6
Partie 2 :
Une plateforme composée de 5 services en ligne
complémentaires entièrement dédiés aux patients connectés
La préadmission en ligne ................................................................................................................... 8
L’agenda et les rendez-vous................................................................................................................ 9
Le parcours de soins......................................................................................................................... 10
Les articles des praticiens................................................................................................................ 11
L’annuaire paramédical géolocalisé.................................................................................................. 12
Partie 3 :
L’avenir de la plateforme epatient
Un véritable outil d’aide à la décision............................................................................................... 13
L’objectif de la Clinique Les Cèdres : un outil amené à devenir la norme....................................... 14
Partie 1 :
La plateforme
ePatient,
un projet novateur
L’origine du projet
N
é de la volonté d’initiatives régionales, le
projet ePatient est le fruit de plus d’un
an de travail entre la Clinique, Isabelle
Bielli-Nadeau, sa directrice, les cadres de santé
et l’ensemble des équipes en collaboration
avec l’agence web Comevents, sa directrice,
Françoise Malafosse et un groupe de travail
composé d’ingénieurs, de développeurs, de
communicants et de journalistes.
En rapprochant les problématiques terrain et
les solutions offertes par le numérique, ces
équipes ont apporté leurs compétences afin
de proposer une réponse concrète et innovante
aux attentes et comportements des « patients
connectés ».
Ce projet, qui s’articule autour du plan
ministériel Hôpital numérique 2012/2017,
a nécessité la mobilisation de nombreuses
ressources pour parvenir à la création de la
plateforme numérique ePatient.
D I G I T A L
4
M E D I A S
a Clinique Les Cèdres devient
L
un pionnier dans la eSanté
O
utre sa participation active sur le projet ePatient, la Clinique Les Cèdres est le tout premier
établissement de santé à intégrer cette plateforme innovante au service de ses patients, qui
est appelée à devenir la norme.
Pour cette clinique régionale, cela paraît être une évidence !
« Je suis fière que nous ayons réussi à faire converger les énergies et initiatives régionales
qui ont permis de faire émerger un projet et une stratégie eSanté opérationnelle. Le prototype
ePatient incarne la réponse à la demande des internautes, des usagers et des acteurs de santé
qui sont au quotidien en contact avec les patients. », affirme Isabelle BIELLI-NADEAU, directrice
de la Clinique Les Cèdres, administratrice du MEDEF Nouvelle Aquitaine au titre de la branche
professionnelle de l’hospitalisation privée, administratrice du GCS Epsilim, ex-présidente de la
FHP Limousin, administratrice de la FHP-MCO et administratrice de la FHP Nouvelle Aquitaine.
En proposant cette plateforme numérique à ses patients, la Clinique Les Cèdres devient ainsi un
pionnier dans le secteur de la eSanté.
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5 modules indépendants :
une aide et un confort pour le patient et des alliés pour
les établissements de santé.
Patient : une plateforme numérique
e
axée sur le patient
D
’une manière générale, la plateforme ePatient est un outil fonctionnel, créée pour répondre
de manière tangible aux besoins et comportements des patients. La plateforme ePatient
facilite toutes les étapes du parcours de soins personnalisé de A à Z grâce à ses 5 services
complémentaires, interconnectés et synchronisés en temps réel.
Pensée autour du patient, elle améliore sa vie et son bien-être avant, pendant et après son
hospitalisation.
Avec un accès 7j/7 et 24h/24, le patient réalise toutes ses démarches en ligne directement de
chez lui, à son rythme, en évitant les déplacements et les files d’attente. Il peut gérer son dossier
de préadmission, faire des demandes de rendez-vous, consulter une information fiable et suivre
son parcours de soins. Ce sont autant de services en ligne que propose la Clinique Les Cèdres.
Pratique, sécurisée et gratuite, la plateforme ePatient place le patient au cœur
de l’organisation de sa santé.
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Partie 2 :
une plateforme composée de
5 services en ligne
complémentaires
entièrement dédiés aux patients connectés
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LA PRÉADMISSION
EN LIGNE
Réaliser les démarches administratives en ligne avant
l’hospitalisation
La préadmission en ligne permet au patient de réaliser toutes les
formalités administratives avant son hospitalisation à la Clinique Les
Cèdres. De chez lui, et directement en ligne, le patient peut remplir son
dossier de préadmission et envoyer en pièces jointes les documents
nécessaires. Le dossier de préadmission est alors vérifié puis validé par
le secrétariat de la Clinique.
Pour le patient, ce service en ligne est un premier contact avec la
Clinique Les Cèdres. Le patient est tranquillisé d’avoir accompli toutes
les démarches nécessaires avant son admission.
• Préparer son séjour avec un accès personnel, sécurisé et gratuit
• Eviter les déplacements et les files d’attente
• Avoir accès 24h/24 à des informations essentielles archivées dans
son espace personnel sécurisé : calendrier, ordonnances, résultats
d’analyses...
• Accéder à son rythme à l’univers de l’établissement de santé
• Choisir des prestations particulières : préférences hôtelières,
alimentaires, services de confort (télévision, téléphone, chambre
individuelle...)
• Recevoir des informations : consignes avant et après l’hospitalisation, etc
• Contacter plus facilement : rappel des documents manquants par email/SMS
• Bénéficier de la facilité des services en ligne : paiement en ligne avant
ou après l’hospitalisation
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L’agenda
et les rendez-vous
Choisir un praticien et faire certaines demandes de
rendez-vous en ligne
Le service « L’agenda et les rendez-vous » permet au patient de choisir
son professionnel de santé en consultant son CV sur la plateforme
en ligne, de faire certaines demandes de rendez-vous auprès des
secrétariats des médecins après avoir fait une préadmission en ligne,
de recevoir des rappels à J-7, J-3 et J-24h par mail et SMS, avec des
informations pratiques pour se rendre jusqu’à son lieu de rendez-vous.
Le patient dispose d’un agenda personnel, où sont archivés tous ses
rendez-vous.
L’agenda en ligne permet au patient d’être au coeur de l’organisation de
sa santé.
•C
onsulter les horaires, les fiches médecins et faire une ou plusieurs demandes de rendez-vous
• Optionner des rendez-vous 7j/7 et 24h/24
• Recevoir la confirmation du secrétariat du médecin
• Disposer d’un agenda personnel : affichage de tous les rendez-vous de
la journée avec le nom du praticien correspondant
• Recevoir des relances par mails et SMS
• Recevoir les plans d’accès avec les coordonnées GPS, les lignes de
transports en commun et parkings
• Recevoir un plan interne de l’établissement pour s’orienter jusqu’au
lieu précis du rendez-vous
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Le parcours
de soins
Retrouver le parcours de soins personnalisé, alimenté
de contenus informatifs et d’éléments relatifs à
l’hospitalisation
En accédant à son espace personnel, le patient à une vue globale sur
l’ensemble de son parcours de soins : avant, pendant mais aussi après
son hospitalisation. Il permet de suivre le parcours du patient. Tous les
détails et éléments du parcours de soins sont archivés et regroupés dans
son compte personnel et totalement sécurisé.
Pour le patient, l’accès à son parcours de soins lui permet de devenir
l’acteur de sa santé.
• Le pré-opératoire : reprend toutes les étapes du diagnostic du patient
(analyses, radios, IRM,...), avant l’hospitalisation
• L’intervention : détaille les options hôtelières et retenues pour l’hospitalisation et le planning du patient (la date, les étapes de l’intervention,
la date prévisionnelle de sortie de la clinique,...)
• Le post-opératoire : résume en détails le suivi médical du patient et les
consignes à suivre, après l’hospitalisation
• Les visites de contrôle : détaille et planifie dans le temps les rendezvous avec les praticiens, les étapes, les praticiens… c’est un historique
personnel
• Le patient est rassuré car il sait ce qu’il a à faire, il peut gérer son
parcours de soins
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Les articles
des praticiens
Consulter des publications sur les dernières actualités,
les pathologies, la prévention ou l’information
La Clinique Les Cèdres met à disposition une offre informationnelle au
service de ses patients. Il s’agit d’une réponse crédible à la demande
des patients en leur proposant des informations vérifiées et de qualité
à travers des contenus variés : articles, interviews, photos et vidéos...
proposés par les professionnels de santé.
Pour le patient, c’est le moyen de s’informer de manière fiable sur les
pathologies, les avancées médicales, les nouvelles techniques, les actualités médicales...
• Accéder à de l’information fiable : des articles, des vidéos, des dossiers
spéciaux, des interviews susceptibles de les intéresser dans le cadre
de leur pathologie,etc
• Disposer de contenus digitaux et inédits qui répondent à la demande
d’informations pédagogiques, ou de renseignements spécifiques et
pratiques
• Rechercher directement des publications par mots-clés
• Avoir à disposition les récentes contributions signées des praticiens
avec un accès à leurs fiches médecins
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L’annuaire paramédical
géolocalisé
Accéder à un annuaire de professionnels paramédicaux
externes et faire une recherche par critères
(profession, localisation, langues parlées)
La Clinique Les Cèdres propose un annuaire des professionnels de santé externes à son établissement, permettant au patient de choisir les
professionnels paramédicaux. Le patient peut effectuer des recherches
selon différents critères : profession, géolocalisation et langues parlées.
Pour le patient, ce service pratique permet de trouver les professionnels
de santé dont il a besoin pour lui apporter les soins nécessaires lors de
son retour à domicile.
• Effectuer des recherches par critères : profession, géolocalisation et
langues parlées
• Faire son choix quant au spécialiste à consulter
• Lever les barrières de la langue : le patient peut trouver des professionnels de santé qui parlent sa langue, près de chez lui
• Recevoir une confirmation du spécialiste
• Choisir un spécialiste, un service et un établissement de santé proche
de son domicile
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Partie 3 :
L’avenir de la
plateforme ePatient Un véritable outil d’aide à la décision
A
vec la plateforme ePatient, la Clinique Les
À travers cette plateforme, la clinique présente
son établissement, ses compétences et ses
spécialités avec des contenus informationnels
numériques crédibles.
Parfaitement en accord avec les nouveaux
L’ensemble des services proposés par la
plateforme ePatient représente un véritable
outil d’aide à la décision dans la démarche
du choix de son établissement de santé sur
des critères factuels. Le patient devient alors
acteur de sa santé.
Cèdres propose désormais un ensemble
de services qui peut faire la différence lors
du choix de l’établissement de santé du patient.
usages, la plateforme ePatient apportent de
vraies solutions et un réel bénéfice pour les
patients. Pour la Clinique Les Cèdres, il s’agit
d’un atout incontestable.
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L
’objectif de la Clinique Les Cèdres :
Un outil amené à devenir la norme
La Clinique Les Cèdres est le premier
établissement de santé à avoir intégré cette
plateforme de eSanté ; elle se positionne ainsi
comme l’établissement pilote de ce projet.
La Clinique Les Cèdres doit ainsi faire connaître
la plateforme et ses 5 services en ligne auprès
de ses patients, actuels ou futurs. Le but est de
faire adhérer les patients à ce tout nouvel outil
dédié à la eSanté.
Désormais, l’objectif est, qu’à terme, cette
plateforme devienne la norme, tout comme ce fut
le cas pour les services de banque en ligne, le
eCommerce, le covoiturage....
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