Capio Clinique des Cèdres

Capio Clinique des Cèdres
Capio en Europe
Livret d’accueil
Château d’Alliez - 31700 CORNEBARRIEU
Téléphone : 0 826 96 31 31 - Fax : 05 62 13 31 32
www.cliniquedescedres.fr
Cèdres-06/05
Capio Clinique des Cèdres
Capio
Les cliniques Capio
en France
Région Atlantique
• Clinique de l’Atlantique - PUILBOREAU LA ROCHELLE
• Clinique Lafourcade - BAYONNE
• Clinique du Mail - LA ROCHELLE
• Clinique du Parc - LA ROCHELLE
Vous êtes accueilli(e) dans un
établissement du groupe
Capio, leader sur le marché
des soins en Europe. Nous
sommes présents en France,
Allemagne, Suède, Norvège,
Danemark, Finlande, GrandeBretagne, Espagne et au
Portugal.
Région Est
• Clinique de l’Orangerie - BESANÇON
• Clinique Sainte-Odile - HAGUENAU
• Clinique Saint-Pierre - PONTARLIER
• Clinique Saint-Vincent - BESANÇON
Région Midi-Pyrénées
• Clinique de Beaupuy - BEAUPUY
• Clinique des Cèdres - CORNEBARRIEU
• Polyclinique du Parc - TOULOUSE
• Clinique St Jean Languedoc - TOULOUSE
Nos Valeurs
Notre mission
Dans l’ensemble de nos établissements, notre travail quotidien s'appuie sur 5 valeurs
qui nous guident dans toutes
nos actions :
• Le patient avant tout
Répondre aux besoins de santé
en vous offrant des prestations
de haut niveau grâce à :
• Une politique d’excellence
médicale renforcée par le
partage des différents
savoir-faire européens
• La confiance
• Une politique Qualité garantissant votre sécurité et votre
bien-être
• Le respect et la compréhension
• L’esprit d’innovation
• L’utilité sociale
Nos valeurs sont illustrées par
le nom Capio qui signifie en
latin "entreprendre quelque
chose" et par le logo de la
main tendue, notre symbole
d’ouverture aux autres.
• Une politique d’innovation
permanente afin d’améliorer
la qualité des soins.
Chaque jour, 14000 salariés
dans plus de 120 établissements contribuent à faire de
Capio un acteur référent dans
le domaine de la santé en
Europe.
Région Rhône-Alpes
• Clinique Saint Louis - LYON
• Clinique de la Sauvegarde - LYON
• Clinique du Tonkin - VILLEURBANNE
• Polyclinique du Beaujolais - ARNAS - VILLEFRANCHE
Région PACA
• Clinique de Provence - ORANGE
• Clinique Fontvert Avignon Nord - SORGUES
Région Centre
• Clinique Cardiologique Maison Blanche - VERNOUILLET
• Clinique Néphrologique Maison Blanche - VERNOUILLET
Région Ile-de-France
• Clinique Claude Bernard - ERMONT
• Clinique de Domont - DOMONT
Présentation
Bienvenue
à la Clinique des Cèdres
Ce livret d’accueil est destiné à faciliter votre
séjour en vous apportant toutes les informations
nécessaires. Il vous aidera dans vos démarches
administratives et vous permettra de mieux
connaître la Clinique des Cèdres dans ses activités et son fonctionnement.
Un plan de modernisation ambitieux de 28 millions
d’euros a été lancé en 2004 et se terminera fin 2009.
Il comprend notamment la rénovation complète des
prestations hôtelières, la construction de nouveaux
blocs opératoires alimentant deux pôles de stérilisation centralisée ainsi que la création d’un nouveau
département de réanimation et soins intensifs.
• Anesthésie Réanimation
• Cardiologie - Cardiologie interventionnelle
• Chirurgie cardio-vasculaire et thoracique
• Chirurgie endocrinienne
• Chirurgie digestive
• Dermatologie
• Endocrinologie - Diabétologie - Nutrition
• Gastro-entérologie
• Chirurgie maxillo-faciale
• Stomatologie - Implantologie
• Infectiologie
• Neuro-chirurgie
• Neurologie
• Neuro-psychiatrie
• Psychiatrie
• Oncologie médicale
• Ophtalmologie - Laser excimer
• O.R.L.
• Chirurgie de la main - Urgences de la main
• Chirurgie orthopédique et traumatologique
• Chirurgie plastique, reconstructrice et esthétique
• Pneumologie - Allergologie - Polygraphies
du sommeil
• Urologie
• Rééducation réadaptation fonctionnelle
• Rhumatologie
Dans le palmarès 2006 des cliniques françaises
établi par Le Point, les Cèdres figurent à la 7ème
place des 800 cliniques analysées grâce à ses
performances dans de très nombreuses spécialités
chirurgicales.
D’autres activités sont rattachées à la clinique :
Imagerie médicale (radiologie conventionnelle,
mammographie, densitométrie, échographie) Médecine nucléaire - Centre de médecine du
sport - Biologie
Depuis sa création en 1966, la Clinique des
Cèdres a connu un fort développement sous
l’impulsion d’un bâtisseur visionnaire, le Docteur
Henri Anduze-Acher, son fondateur. Son développement a été relayé par le Docteur Christian
Espagno. Ces deux entrepreneurs dynamiques lui
ont permis de devenir la plus grande clinique de
France, voire d’Europe, avec une capacité de
603 lits et places. En 1997, elle a accueilli les
équipes de la clinique St Michel fondée par le
Docteur Baudet. En 2003, son acquisition par le
groupe Capio (déjà implanté dans la région avec
la Polyclinique du Parc à Toulouse et la clinique
psychiatrique de Beaupuy) a permis la poursuite
de son développement.
03
Présentation
La réputation incontestée de la Clinique des
Cèdres est fondée sur son offre technologique
complète de diagnostic et de soins.
Polysomnographie (troubles du sommeil)
Les blocs opératoires
Le service de soins externes de la Clinique des
Cèdres offre à tout patient les moyens de
bénéficier sur une durée journalière de 12 heures,
d’examens exploratoires (endoscopie), de soins
en oncologie (unité autonome) et d’actes
chirurgicaux dans une structure adaptée aux
différentes spécificités.
Plus de 20 salles d’intervention, toutes en
surpression, sont réparties en fonction des
différentes spécialités chirurgicales permettant
ainsi l’utilisation d’un matériel spécifique et
hautement performant :
• Chirurgie digestive : coelioscopie - endoscopie
• Chirurgie orthopédique : arthroscopie
• Neurochirurgie : appareil de neuronavigation
• Ophtalmologie
• ORL
Le bloc est équipé d’un cadre de stéréotaxie,
d’un flux laminaire, d’un laser et d’un microscope
électronique.
Les postes de réveil
Les salles de réveil dotées de monitorage sont
placées sous la surveillance d’un médecin
anesthésiste et d’une équipe soignante
spécialisée qui ont en charge le suivi individuel
post opératoire.
Diagnostic et Imagerie Médicale
Angiographie - Coronarographie - Echographie IRM
Mammographie
Radiologie
conventionnelle et interventionnelle - Scanner
Les soins externes
La réanimation
L’ unité centralisée de réanimation occupe depuis
le 4 juin 2007 de nouveaux locaux de 900m2. Une
équipe médicale et soignante qualifiée assure la
surveillance permanente des patients en box
individuels. La capacité d’accueil est de 10 lits de
réanimation et de 4 lits de surveillance continue.
Entièrement informatisée, cette unité dispose des
équipements de monitoring les plus récents et
performants, couplés au dossier informatisé du
patient.
Les urgences
Les admissions en urgence sont accueillies
24h/24 par un médecin urgentiste et son équipe
dans des locaux spécifiques : huit box
individuels et plusieurs salles de soins (salles de
petite chirurgie, de plâtre, de déchoquage…).
Dotées d’un héliport, les urgences permettent
d’accueillir les malades éloignés de la clinique.
Médecine nucléaire
Imagerie métabolique et fonctionnelle
Unité de Soins Intensifs de Cardiologie
Médecine
Cette unité de 8 lits accueille les patients
présentant une défaillance cardiaque. La prise en
charge des patients est assurée par une équipe
soignante qualifiée, sous le contrôle permanent
d’un médecin cardiologue.
Les soins apportés aux patients sont complétés
par des examens : Electroencéphalographie Electromyographie - Endoscopie - Epreuves
d’effort - Epreuves fonctionnelles respiratoires 04
Présentation
La rééducation fonctionnelle
Le centre de rééducation "Les Grands Cèdres"
dispose de 135 lits d’hospitalisation, de 5 lits
d’hospitalisation de jour (ouvert de 9 h à 16 h 30)
et de trois plateaux techniques pour les soins
individuels : une piscine, une salle
d’ergothérapie et des salles de gymnastique.
Ce centre permet d’accueillir les personnes
après une intervention chirurgicale orthopédique,
ou neurochirurgicale, suite à un polytraumatisme,
après une affection neurologique ou suite à une
maladie articulaire. Le centre est également
spécialisé pour la prise en charge des sportifs.
La surveillance médicale et l’élaboration du
programme de rééducation sont assurées par
une équipe de médecins spécialisés en
rhumatologie,
médecine
physique
et
réadaptation. Les soins sont dispensés par une
équipe pluridisciplinaire animée par trois cadres
de santé et comporte des infirmières et des
aides soignantes qualifiées, des agents des
services hospitaliers, des kinésithérapeutes, des
ergothérapeutes, deux orthophonistes, des
brancardiers, une diététiciennes et deux
assistantes sociales.
Les soins de rééducation pluri-quotidiens sont
prescrits par votre médecin référent, sont
adaptés à votre pathologie et à votre état
physique. Ils évoluent au fur et à mesure de
votre progression et sont réévalués chaque
semaine en réunion de synthèse pluridisciplinaire.
La psychiatrie
Le service neuropsychiatrique est installé dans
un pavillon situé dans un parc arboré offrant
calme et tranquillité. Sa capacité d’accueil est de
125 lits dont 90 chambres particulières, réparties
en 7 unités de soins.
prise en charge multidisciplinaire associe les
médecins, le psychologue, les équipes
soignantes ainsi qu’une infirmière alcoologue,
une infirmière animatrice, une diététicienne et
une assistante sociale.
De nombreux groupes de prise en charge
psychothérapeutiques sont proposés sur
prescription médicale : groupe de parole,
sophrologie, affirmation de soi, gymnastique
douce, ergothérapie, activités occupationnelles
et atelier diététique.
Un psychologue sophrologue, enseignant en
thérapies cognitives comportementales, reçoit
les patients en entretiens individuels et les
encadre lors de séances de sophrologie et
d’affirmation de soi.
Dans le cadre de contrats de soins
personnalisés, l’infirmière alcoologue suit
chaque patient individuellement.
Les familles désirant se documenter sur la
maladie alcoolique, ou voulant mieux
accompagner leur parent, sont reçues par
l’équipe et peuvent assister aux groupes de
paroles.
La diététicienne veille à l’équilibre alimentaire et
propose des consultations pour accompagner
les patients dans leur régime alimentaire.
L’infirmière animatrice propose des activités
manuelles (argile, peinture sur soie, verre,
mosaïque), de la gymnastique et du
renforcement musculaire.
L’assistante sociale aide les patients et leur
entourage dans les démarches administratives
et lors des recherches pour la réinsertion
sociale, professionnelle, logement, structures
Cotorep, hôpitaux de jour, maison de retraite, de
convalescence, de post-cure, etc.
L’équipe pluridisciplinaire élabore, sous
contrôle du médecin référent, un programme
personnalisé.
La prise en charge médicale est assurée par des
praticiens neuropsychiatres et psychiatres. Cette
05
Formalités
Pour faciliter votre admission, nous vous
recommandons - après avoir effectué
votre consultation pré-anesthésique - de
prendre contact avec le service Relation
Clientèle afin d’effectuer vos démarches
administratives. Vous devrez vous munir
de :
N’oubliez pas de ramener les éléments
nécessaires à la préparation de votre dossier :
carnet de santé, carte de groupe sanguin,
ordonnances des traitements en cours, analyses
médicales et radiographies demandées par le
chirurgien, carnet de soins pour les bénéficiaires
de l’article 115 du code des pensions militaires
d’invalidité et des victimes de guerre.
• Votre carte d’identité
• Votre carte de sécurité sociale (carte vitale +
attestation) en cours de validité si vous êtes
assuré social ou retraité, affilié au régime
d’assurance obligatoire des travailleurs non
salariés, demandeur d’emploi, dépendant
d’un régime particulier (agricole, SNCF…)
• Votre carte de mutuelle et la prise en charge
• Le triptyque fourni par votre employeur si
vous êtes victime d’un accident du travail
• Une attestation justifiant le droit aux prestations pour tout autre régime
• Votre pré-admission remise par le chirurgien
lors de votre consultation
N’oubliez pas vos effets personnels :
pyjama ou chemise de nuit, robe de
chambre, pantoufles, nécessaire de
toilette ..
Pour votre rééducation, vous avez le
choix de votre tenue vestimentaire. La
plus pratique est une tenue de sport
type jogging et des chaussures type
"baskets".
Pour vos soins en piscine : maillot
de bain (bermudas non autorisés) et
bonnet de bain obligatoires, serviettes
et peignoirs personnels.
ANONYMAT
Si vous souhaitez que votre présence ne soit pas divulguée, signalez-le lors de votre arrivée
et le nécessaire sera fait pour préserver votre anonymat.
06
Formalités
Règlement des frais
Sorties
Lors de votre départ, vous devrez vous
acquitter du montant des frais
d’hospitalisation et des honoraires non
pris en charge par votre caisse de
sécurité sociale et votre mutuelle (forfait
hospitalier, chambre individuelle, ticket
modérateur, suppléments personnels,
etc).
Après avis du médecin, le cadre de santé
organisera le départ. A partir de 10 heures, le
patient ou un membre de son entourage doit se
présenter au bureau des sorties afin de régler les
frais restant à sa charge.
En cas de sortie non autorisée, vous devrez
signer une décharge dégageant l’établissement
de toute responsabilité.
Nous vous délivrerons alors les bulletins de
situation destinés à votre employeur et à votre
caisse de sécurité sociale.
Lors de votre arrivée, une enquête de satisfaction
vous a été remise dans ce livret. Merci d’y
répondre avec soin, cela nous permet d’améliorer
nos services. Déposez cette enquête à l’accueil le
jour de votre départ.
L’ensemble des tarifs hospitaliers et suppléments
hôteliers de confort est affiché au service des
admissions.
L’établissement se réserve le droit d’appliquer un
forfait de frais d’encaissement de 35 € en cas de
paiement au moyen d’un chèque tiré sur une
domiciliation bancaire à l’étranger, correspondant
aux frais d’encaissement supportés par
l’établissement dans ce cas.
Si vous êtes un patient mineur, toute sortie devra
se faire en présence d’un parent ou d’un tuteur.
Important
Le patient ne relevant ni d’un régime obligatoire,
ni d’un régime complémentaire devra verser une
provision sur les frais du séjour au moment de
son admission et s’acquittera du solde lors de sa
sortie ; la totalité des frais restant à sa charge.
D’autre part, un chèque-provision vous sera
demandé si vous désirez obtenir pendant votre
séjour le branchement d’une ligne téléphonique
et la télévision.
TRANSPORT
Si votre état de santé le nécessite, le médecin vous prescrira un transport médicalisé
pris en charge par l’assurance maladie.
Le choix de la société de transport est laissé
à votre discrétion.
Le personnel de la clinique peut se charger
de la contacter.
AVANT DE QUITTER LA
CLINIQUE, VEILLEZ A :
• Ne rien oublier dans votre chambre
• Reprendre vos radios et autres résultats
d’examens
• Remettre votre questionnaire de
satisfaction dûment rempli à l’accueil
07
Votre séjour
8
Valeurs
Nous vous recommandons de
bien vouloir déposer dès votre
arrivée bijoux, argent et objets
de valeur au bureau des
entrées car en cas de perte ou
de vol, la Direction décline toute
responsabilité.
Les chambres rénovées sont
équipées de coffres individuels.
En psychiatrie, vous pouvez retirer de l’argent entre 12 h et 14 h.
{
Chambre
La clinique met à votre disposition des chambres doubles et
individuelles (avec supplément).
Si vous souhaitez une
chambre particulière, faites
en la demande lors de votre
pré-admission.
Si aucune chambre individuelle
n’était disponible le jour de
votre arrivée, nous nous efforcerons de répondre à votre
attente dans la mesure de nos
possibilités.
08
En cas de difficultés particuliè-
h
Visites
Elles sont autorisées de 11 h
à 20 h, sauf en psychiatrie
de 14 h à 19 h.
Pour le repos de tous, évitez
les visites par groupe de plus
de deux personnes.
En rééducation, les visites
sont autorisées de 16 h à 21 h
et doivent respecter les activités et les soins qui s’échelonnent de 8 h 30 à 17 h.
res, adressez vous au cadre
de santé de votre service.
3
Téléphone
Si vous le souhaitez, un
numéro d’appel vous sera
attribué
pour
que
correspondants
vos
puissent
vous joindre directement.
Les frais d’ouverture de ligne
et les communications, factu-
Accompagnants
rées à la minute, sont à votre
La Villa des Champs assure
l’hébergement et la restauration des accompagnants,
renseignez-vous auprès du
cadre de santé de l’unité.
charge. Les tarifs sont dispo-
- Petit déjeuner, déjeuner et
dîner vous seront servis,
selon le jour, à la cafétéria du
hall 1 ou au restaurant AGAPANTHE. Horaires disponibles à l'accueil.
aux différents points d’accueil.
nibles à l’accueil.
Plusieurs cabines téléphoniques à carte sont disposées
En raison des risques d’interférence avec les dispositifs
médicaux, l’usage du téléphone
portable est interdit.
Votre séjour
1
Télévision
Sur demande lors de votre
admission, un téléviseur
sera mis en service dans
votre chambre. Merci de
baisser le son pour ne pas
déranger vos voisins.
T
Repas
La Clinique des Cèdres a
confié à Médirest, société spécialisée dans la restauration
des établissements de santé,
le soin de confectionner vos
repas pendant votre séjour.
Chaque jour, la composition
de votre repas peut être personnalisée. Nous vous recommandons de ne pas vous faire
apporter d’aliments ou boissons.
• Déjeuner à 12 h environ
• Dîner à 18 h 30 environ
B
Culte
Un aumônier catholique assure
un office religieux le dimanche
à 10 h 45 et le jeudi à 16 h 30
au sous-sol du Pavillon
Médico-chirurgical. Pour recevoir sa visite, renseignez-vous
auprès de l'hôtesse d’accueil.
Pour les autres religions, le
cadre de santé du service
vous indiquera les modalités à
réaliser afin de répondre à
votre demande.
5
Courrier
Vous pouvez envoyer et
recevoir du courrier. Il est
distribué chaque matin par
le personnel dans votre
chambre.
Le courrier est à déposer à
l’accueil du lundi au vendredi
avant 13 h 15. Si vous ne
pouvez vous déplacer, le
personnel de votre étage s’en
chargera. Voici notre adresse
pour recevoir votre courrier :
Clinique des Cèdres
Mr. X
Château d’Alliez
31700 CORNEBARIEU
Vous pouvez également
recevoir des messages par
Internet à l’adresse suivante :
www.cliniquedescedres.fr
09
03
Votre séjour
J
Journaux et
timbres
Un minikiosque est ouvert au
standard de 9 h à 12 h et de
13 h à 17 h.
I
Distributeurs
Des distributeurs de boissons
sont à votre service dans différents sites de la clinique.
\
Parking
La clinique met à la disposition
des malades, de leurs accompagnants et visiteurs, un parking gratuit situé à proximité
des pavillons. Il leur est
demandé de ne pas stationner
sur les emplacements «interdit» et «réservé». Le parking
de la clinique n’est pas
surveillé. Il est donc vivement
recommandé de ne laisser
aucun objet dans les véhicules et de les fermer à clé.
La clinique décline toute
responsabilité en cas de vol
ou d’effraction.
10
Traducteurs
Transport
Un service régulier de cars
du réseau interurbain de la
SEMVAT est à votre service.
Les horaires et les itinéraires
sont disponibles au standard.
P
Médicaments
Il est interdit d’administrer
ou de procurer aux malades
des médicaments en dehors
de ceux distribués par l’infirmière. Dans le cas où des
patients seraient tenus de
prendre des médicaments
pour une affection autre que
celle qui a motivé leur hospitalisation, ils doivent impérativement en aviser le médecin qui les suit.
r
Des membres de la clinique
peuvent vous servir d’interprète
et faciliter ainsi vos démarches
d’admission et de communication. Nous pouvons vous aider
en anglais, allemand, arabe,
espagnol, hollandais, italien,
polonais, portugais, thaïlandais
et laotien. Une liste de ces personnes est disponible dans l’ensemble des services soignants
et des services d’accueil.
N’hésitez pas à la demander.
Service social
L’assistante sociale est à votre
disposition. Faites connaître
au cadre de santé votre
souhait de la rencontrer.
Autres services
Coiffure, pédicure, esthéticienne :
voir l’hôtesse d’accueil ou le
cadre de santé.
Linge
Dégradations
La clinique n’assure pas le
blanchissage de votre linge
personnel et ne fournit pas le
linge de toilette. Pensez à
amener le vôtre.
Toute dégradation sera à la
charge de son auteur. Nous
vous demandons de prendre
soin du mobilier et du matériel
mis à votre disposition.
Informations générales
Hygiène et sécurité
Information du patient
Le CLIN
Comité de Lutte contre les Infections
Nosocomiales. Il est composé d’une équipe
pluridisciplinaire agissant pour le respect de
l’hygiène hospitalière en :
Le tabac et vous
Les personnes qui souhaitent arrêter de fumer
peuvent contacter : Cathy GONZALEZ et Edith
FABRIES (poste 5300), infirmières, ou Benoît
MONIE (poste 2771), psychologue-sophrologue,
ou le Docteur Pascal DEBOVE et ses collègues
du groupe pneumologie des Cèdres, ou le
Docteur ALLOUCHE (poste 4136) pour un
soutien nutritionnel pour éviter une prise de
poids excessive.
• organisant des actions de lutte contre les
infections
• participant à la formation du personnel dans
le domaine de l’hygiène hospitalière
• assurant une surveillance des infections
nosocomiales
• faisant partie du réseau Sud-Ouest de lutte
contre les infections nosocomiales
La Clinique met à votre disposition des
locaux propres et entretenus
que patients et visiteurs
sont priés de respecter.
Tabac
Conformément à la législation en vigueur, nous
vous rappelons qu’il est interdit de fumer à
l’intérieur de tout établissement de santé.
L’alcool et vous
Régine DUDON (poste 4710), infirmière
alcoologue, intervient dans tout l’établissement
pour des entretiens d’information.
Animaux
Pour des raisons d’hygiène, nos amis les
animaux ne peuvent être admis dans
l’établissement.
La sécurité incendie
Toutes les dispositions réglementaires en
matière de sécurité incendie sont respectées. En
toute situation, il est important de rester calme et
de suivre les consignes d’évacuation et les
indications du personnel formé à ce type
d’incidents.
11
Informations générales
Personne de confiance
En application de la loi du 4 mars 2002 relative
aux droits des malades et à la qualité du
système de santé, lors de toute hospitalisation,
la clinique met le patient en mesure de désigner
une personne de confiance.
Cette désignation se fait par écrit en remplissant
la fiche mise à disposition par la clinique et est
révocable à tout moment.
La personne de confiance peut, si le patient le
souhaite, l’accompagner dans ses démarches et
assister aux entretiens médicaux.
Les dispositions relatives à la désignation de la
personne de confiance ne s’appliquent pas
lorsqu’une mesure de tutelle est ordonnée.
Toutefois, dans cette hypothèse, le juge des
tutelles peut, soit confirmer la mission de la
personne
de
confiance
antérieurement
désignée, soit la révoquer.
Dossier médical
• Modalités d’accès
La clinique s’engage à vous faciliter l’accès aux
informations contenues dans votre dossier
médical, selon la loi en vigueur du 4 mars 2002,
décret du 29 avril 2002.
Vous avez un droit d’accès à ces informations,
exception faite des notes personnelles du
professionnel de santé et des informations
communiquées par un tiers. Ces informations
sont celles qui ont contribué à l’élaboration et au
suivi du diagnostic, du traitement ou d’une action
de prévention.
12
Pour accéder à son dossier médical, le patient
peut le faire directement ou par l’intermédiaire
d’un médecin.
Une demande écrite doit être faite auprès de la
Direction. La communication du dossier a lieu au
plus tard huit jours à compter de la date de
réception de sa demande et au plus tôt après
l’observation d’un délai légal de quarante huit
heures.
Pour une hospitalisation de plus de cinq ans, un
délai de deux mois sera nécessaire.
La consultation des données sur place est
gratuite. Si vous souhaitez en obtenir la photocopie, les frais de reproduction et le cas échéant
d’envoi seront à votre charge.
• Durée et modalités de conservation
Les dossiers médicaux sont conservés à la
clinique sous la responsabilité d’un médecin
désigné à cet effet dans la durée légale définie
par la loi en vigueur. Le directeur de la clinique
veille à ce que les dispositions soient prises pour
assurer la garde et la confidentialité des informations de santé conservées dans la clinique.
Informations générales
Démarche qualité
La démarche qualité est une des priorités de
notre clinique.
Elle s’inscrit dans le cadre de l’accréditation initiée
par le Ministère de la Santé et vise à optimiser
les réponses à vos attentes.
Le souci de la qualité est un engagement pris
par toutes les équipes : médicale, paramédicale, administrative, logistique et technique.
Commission des Relations
avec les Usagers et de la
Qualité de la prise en charge
(Article L 112-3 du Code de la Santé Publique)
Vous disposez de deux moyens pour nous aider
à trouver une solution aux éventuelles difficultés
qui auraient pu se poser à l’occasion de votre
hospitalisation :
• D’une part, le questionnaire situé en fin de
livret d’accueil qui vous permettra de nous faire
part de vos remarques et suggestions.
• D’autre part, vous pouvez en cas de
problèmes, adresser une lettre au Directeur
afin de saisir la Commission des Relations
avec les Usagers et de la Qualité de la prise en
charge mise en place dans l’établissement.
Majeurs protégés :
Enfants mineurs :
Dans le cas où une altération des facultés mentales ou corporelles mettrait une personne dans l’impossibilité de pourvoir seule à ses intérêts, des
mesures de protection peuvent être mises en
œuvre conformément à la législation applicable
pour la protection des incapables majeurs.
Sur demande de votre médecin ou de l’un de vos
proches, le juge des tutelles peut décider de votre
mise sous protection.
Tant pour des raisons pratiques que par respect
du malade dans l’esprit de la loi, toute
intervention sur les enfants mineurs nécessite le
recueil du consentement de la ou des personnes
détenant l’autorité parentale, sans pour autant
renoncer au droit à la parole de l’enfant.
De ce fait et selon chaque situation particulière, au regard de la loi, avant toute intervention, il convient toujours de tenter d’obtenir
le consentement du malade ou celui de son
représentant.
Protection des personnes
13
Informations générales
Programme de Médicalisation
du Système d’Information
Pour assurer un suivi optimal de votre séjour
dans notre établissement et des actes
médicaux, nous sommes amenés à collecter et à
héberger informatiquement des données
personnelles vous concernant et relatives à
votre santé.
Les données sont transmises au médecin
responsable de l’information médicale dans
l’établissement et sont protégées par le secret
médical. Nous veillons à assurer la fiabilité et la
sécurité du traitement de ces informations.
Conformément aux dispositions de la Loi n° 7817 du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit
d'accès et de rectification des données vous
concernant.
Vous pouvez exercer ce droit d'accès et de
rectification auprès du praticien assurant votre
prise en charge.
Enfin, tout médecin désigné par vous peut
prendre connaissance de l'ensemble de votre
dossier médical en application des dispositions
de la Loi n° 2002-303 du 4 mars 2002 précisées
page 12 de ce livret (Dossier médical, modalités
d'accès)
14
Prise en charge de la douleur
La prise en charge de la douleur des patients par
une démarche d’évaluation et l’utilisation de
moyens spécifiques est un objectif prioritaire de
notre clinique.
Notre établissement s’engage à dispenser des
soins palliatifs et d’accompagnement. Prendre en
compte et viser à soulager les symptômes physiques, en particulier la douleur, ainsi que la souffrance psychologique, sociale et spirituelle en
constituent les priorités. Cet accompagnement
concerne également la famille et les proches du
patient. Une équipe mobile d’infirmières intervient auprès des équipes soignantes pour optimiser la prise en charge de la douleur.
Dans cet établissement, une formation en soins
palliatifs a été mise en place pour le personnel ;
des bénévoles de l’association ASP Midi-Pyrénées
sont présents dans le service de pneumologie.
Les équipes soignantes sont à votre
écoute, n’hésitez pas à leur faire part de
vos questions et de vos besoins.
Charte de la personne hospitalisée
(Circulaire N°DHOS/E1/DGS/SD1B/SD4A/2006/90 du 2 mars 2006
relative aux droits des personnes hospitalisées et comportant une charte de la personne hospitalisée)
■ Toute personne est libre de choisir
l'établissement de santé qui la prendra en
charge, dans la limite des possibilités de chaque
établissement. Le service public hospitalier est
accessible à tous, en particulier aux personnes
démunies et, en cas d'urgence, aux personnes
sans couverture sociale. Il est adapté aux
personnes handicapées.
■ Les établissements de santé garantissent la
qualité de l'accueil, des traitements et des soins.
Ils sont attentifs au soulagement de la douleur et
mettent tout en œuvre pour assurer à chacun
une vie digne, avec une attention particulière à la
fin de vie.
■ L'information donnée au patient doit être
accessible et loyale. La personne hospitalisée
participe aux choix thérapeutiques qui la
concernent. Elle peut se faire assister par une
personne de confiance qu'elle choisit librement.
■ Un acte médical ne peut être pratiqué qu'avec le
consentement libre et éclairé du patient. Celui-ci
a le droit de refuser tout traitement. Toute
personne majeure peut exprimer ses souhaits
quant à sa fin de vie dans des directives
anticipées.
■ Un consentement spécifique est prévu,
notamment, pour les personnes participant à une
recherche biomédicale, pour le don et l'utilisation
des éléments et produits du corps humain et
pour les actes de dépistage.
■ Une personne à qui il est proposé de participer à
une recherche biomédicale est informée,
notamment, sur les bénéfices attendus et les
risques prévisibles. Son accord est donné par
écrit. Son refus n'aura pas de conséquence sur
la qualité des soins qu'elle recevra.
■ La personne hospitalisée peut, sauf exceptions
prévues par la loi, quitter à tout moment
l'établissement après avoir été informée des
risques éventuels auxquels elle s'expose.
■ La personne hospitalisée est traitée avec
égards. Ses croyances sont respectées. Son
intimité est préservée ainsi que sa tranquillité.
■ Le respect de la vie privée est garanti à toute
personne ainsi que la confidentialité des
informations
personnelles,
administratives,
médicales et sociales qui la concernent.
■ La personne hospitalisée (ou ses représentants
légaux) bénéficie d'un accès direct aux
informations de santé la concernant. Sous
certaines conditions, ses ayants droit en cas de
décès bénéficient de ce même droit.
■ La personne hospitalisée peut exprimer des
observations sur les soins et sur l'accueil qu'elle
a reçus. Dans chaque établissement, une
commission des relations avec les usagers et de
la qualité de la prise en charge veille,
notamment, au respect des droits des usagers.
Toute personne dispose du droit d'être entendue
par un responsable de l'établissement pour
exprimer ses griefs et de demander réparation
des préjudices qu'elle estimerait avoir subis dans
le cadre d'une procédure de règlement amiable
des litiges et/ou devant les tribunaux.
Le document intégral de la charte de la personne
hospitalisée est accessible sur le site internet :
www.sante.gouv.fr. Il est également disponible
dans plusieurs langues auprès du service chargé
de l’accueil de la clinique.
15
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et courants faibles, Sécurité, Fluides, Voirie et réseaux divers,
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Imprimerie spéciale Bucerep • Dépôt légal : 1er trimestre 2008
Notes…
25
Notes…
26
Équipe Médicale
ANESTHESIE
Dr Patrick BLANCHET
Dr Colette BORIES
Dr Dominique CLAVERIE
Dr Bégonia DELEUZE-MARTINEZ
Dr Olivier De SOYRES
Dr Essaadia EL OMARI
Dr Marie-Luce GILBERT
Dr Annie SENGELIN
Dr Françoise THOMAS
Dr Liliane VOLOCHINE
Dr Alain DELBOS
Dr Jacqueline GIMENEZ
Dr Marie-Claude MAILLES
Dr Marie-Paule CHARIOT
Dr Bruno CHINESTRA
Dr Jacques MAYNADIER
Dr Jean-François MESTAS
Dr Gérard RIGODANZO
Dr Madeleine DE CAMPOS
Dr Claudine GALLET
Dr Micheline FOUROUS
Dr François LAROCHE
Dr Michel-Pierre SIE
Dr Nicole PUECH
05.62.13.31.66
05.62.13.31.66
05.62.13.31.66
05.62.13.31.66
05.62.13.31.66
05.62.13.31.66
05.62.13.31.66
05.62.13.31.66
05.62.13.31.66
05.62.13.31.66
05.62.13.32.43
05.62.13.32.43
05.62.13.32.43
05.62.13.31.67
05.62.13.32.13
05.62.13.32.13
05.62.13.32.13
05.62.13.32.13
05.62.13.32.43
05.62.13.30.35
05.62.13.30.35
05.62.13.30.35
05.62.13.30.35
05.62.13.27.04
CARDIOLOGIE
Dr François BRUNELLE
Dr Alain COURTAULT
Dr Christian GOUT
Dr Bertrand LACAPERE
Dr Marie-José TAUDOU-MARTINEL
Dr Philippe VIGREUX
Dr Thierry COURSELLE
Dr Maurice FAUVEL
Dr Alain GOUIRIC
Dr Michel SALETES
Dr Stéphane TAUZIN
05.62.13.31.83
05.62.13.31.83
05.62.13.31.83
05.62.13.31.83
05.62.13.31.83
05.62.13.31.83
05.62.13.31.81
05.62.13.31.81
05.62.13.31.81
05.62.13.31.81
05.62.13.31.81
CARDIOLOGIE INTERVENTIONNELLE
Dr François BRUNELLE
05.62.13.31.83
Dr Alain COURTAULT
05.62.13.31.83
Dr Thierry COURSELLE
05.62.13.31.81
Dr Michel SALETES
05.62.13.31.81
Dr Stéphane TAUZIN
05.62.13.31.81
CHIRURGIE CARDIO-VASCULAIRE
ET THORACIQUE
Dr Jean-Michel CARRIE
05.62.13.30.70
Dr Philippe THURON
05.62.13.30.70
ANGIOLOGIE
Dr Séverine PETEL-LARRE
05.62.13.30.70
CHIRURGIE ENDOCRINIENNE
Dr Jean-Michel CARRIE
05.62.13.30.70
Dr Philippe THURON
05.62.13.30.70
Dr Albert DAOUDI
05.62.13.30.33
Dr Arnaud LIAGRE
05.62.13.31.70
Dr Franck PREVOST
05.62.13.31.70
CHIRURGIE DIGESTIVE
Dr Yves ANDUZE-ACHER
Dr Arnaud LIAGRE
Dr Franck PREVOST
05.62.13.31.70
05.62.13.31.70
05.62.13.31.70
ENDOCRINOLOGIE – DIABETOLOGIE
NUTRITION
Dr Jacques ALLOUCHE
05.62.13.31.93
Dr Florence DONADILLE
05.62.13.31.93
Dr Henri SACKMANN
05.62.13.31.93
Dr Pierre-Louis COLOMBO
05.61.53.34.43
Équipe Médicale
GASTRO-ENTEROLOGIE
Dr Albert AMSELLEM
Dr Nadine GOUIRIC
Dr Christian HERVIEU
Dr Jean-Paul JACQUES
Dr Frédéric KAFFY
Dr Guillaume BONNAUD
Dr Philippe CABARROT
Dr Jean-Pierre CHOTARD
Dr Michel QUERALTO
Dr Isabelle ROQUE
Dr François PIGNAL
Dr Pierre-Yves ROUX
05.61.63.01.51
05.62.19.11.96
05.62.73.39.00
05.62.73.39.00
05.61.62.54.29
05.62.13.31.85
05.62.13.31.85
05.62.13.31.85
05.62.13.31.85
05.62.13.31.85
05.61.57.59.40
05.61.47.49.91
CHIRURGIE MAXILLO-FACIALE
Dr Jean-Charles PUECH
05.61.78.84.00
STOMATOLOGIE – IMPLANTOLOGIE
Dr William FOSSAT
05.61.78.84.00
NEURO-CHIRURGIE
Dr Jean-Yves BOUSIGUE
Dr Bertrand DEBONO
Dr Christian ESPAGNO
Dr Jean-Paul LESCURE
Dr Jean-Yves PLAS
05.62.13.31.90
05.62.13.31.90
05.62.13.31.90
05.62.13.31.90
05.62.13.31.90
NEUROLOGIE
Dr Francis COUSIN
Dr Jean DAVID
Dr Claude MEKIES
Dr Maurice PAGES
05.62.13.31.91
05.62.13.31.91
05.62.13.31.91
05.62.47.47.55
NEURO-PSYCHIATRIE
Dr Jean DAVID
Dr André-Pierre FABRE
Dr Gabrielle LEGUEVAQUE
05.62.13.31.91
05.61.52.22.12
05.61.80.94.75
PSYCHIATRIE
Dr Djamal BELAZOUZ
Dr Fabrice SIMONET
Dr Joël HARTMANN
Dr Christian BOURBON
Dr Andrée FURET
Dr Maurice PAGES
Dr Sandrine PICAT
05.62.30.36.50
05.34.30.00.17
05.62.21.12.70
05.61.25.26.38
05.61.63.79.45
05.62.47.47.55
05.61.42.16.58
ONCOLOGIE MEDICALE
Dr Véronique FABRE
05.62.13.32.03
ONCOLOGIE DE SPÉCIALITÉ
Dr Pierre MOURLANETTE, Pneumologie 05.62.13.32.01
Dr Pascal DEBOVE, Pneumologie
05.62.13.32.01
Dr Isabelle ROQUE, Gastroentérologue 05.62.13.31.85
OPHTALMOLOGIE
Dr Jean-Michel CALVET
Dr Christophe GARCIA
Dr Pierre ELLIES
Dr David LEVY
Dr Raymond DE SAINT-MARTIN
05.62.13.31.95
05.62.13.31.95
05.62.13.31.29
05.61.92.03.15
05.62.13.32.17
O.R.L.
Dr Pierre ANE
Dr Albert DAOUDI
Dr Jacques ZEKRI
05.62.13.30.43
05.62.13.30.33
05.62.13.32.12
CHIRURGIE DE LA MAIN
URGENCES MAIN
Dr Jean-Emmanuel AYEL
Dr Serge BRAVI
Dr Jean SALLERIN
05.62.13.31.75
05.62.13.32.87
05.62.13.31.75
Équipe Médicale
CHIRURGIE ORTHOPEDIQUE
ET TRAUMATOLOGIQUE
Dr Jean-Emmanuel AYEL
05.62.13.31.75
Dr Bernard BAUDET
05.62.13.32.52
Dr Xavier CASSARD
05.62.13.31.75
Dr Alain DENAT
05.62.13.31.75
Dr Jean SALLERIN
05.62.13.31.75
Dr Patrick SAMARAN
05.62.13.31.75
CHIRURGIE PLASTIQUE
Dr Serge BRAVI
Dr Laurent SOUBIRAC
05.62.13.32.87
05.62.13.32.87
Dr Eric JOUGLA
Dr Michel VACHAUD
05.62.13.32.53
05.62.13.32.53
Dr Jean-Didier HEMOUS
05.61.55.33.00
PNEUMOLOGIE – ALLERGOLOGIE
POLYGRAPHIES DU SOMMEIL
Dr Pascal DEBOVE
05.62.13.32.01
Dr Pierre-Jean ESQUERRE
05.62.13.32.01
Dr Guillaume FERRY
05.62.13.32.01
Dr Pierre MOURLANETTE
05.62.13.32.01
UROLOGIE
Dr Olivier FREGEVU
Dr Patrick MOULY
Dr Régis SOULIE
05.62.13.32.45
05.62.13.32.45
05.62.13.32.45
CHIRURGIE GYNECOLOGIQUE
Dr Bernard CAVAILLE
05.61.36.69.35
Dr Alain MANELFE
05.62.13.32.90
NEPHROLOGIE
Dr Jean-Paul GASSIA
05.34.46.36.15
REEDUCATION
READAPTATION FONCTIONNELLE
Dr Yvon CHASTAING
05.62.13.31.45
Dr Paola ESCOUBEYRON-SPINOSA 05.62.13.31.45
Dr Claude GUYARD
05.62.13.32.07
Dr Jean-Michel JACQUEMIER
05.62.13.32.06
RHUMATOLOGIE
Dr Claude GUYARD
Dr Jean-Michel JACQUEMIER
05.62.13.32.07
05.62.13.32.06
MEDECINS URGENTISTES
Dr Jean-Michel ANDERES
Dr Anne BAUD-ANDUZE
Dr Pierre JANSSEN
05.62.13.30.30
05.62.13.30.30
05.62.13.30.30
LABORATOIRE DES CEDRES
Dr Fabrice LABOUDIE
05.61.06.16.16
SECRETARIATS (HOSPITALISATION)
Pré-admissions
05.62.13.32.00
Rééducation fonctionnelle
05.62.13.31.45
Psychiatrie
05.62.13.31.38
Équipe Médicale
IMAGERIE MEDICALE
I.R.M. – SCANNER
RADIOLOGIE CONVENTIONNELLE
RADIOLOGIE INTERVENTIONNELLE
MAMMOGRAPHIE – DENSITOMETRIE
Dr Philippe ADAM
0.826.96.31.31
Dr Monique BARTHET-BONNET
0.826.96.31.31
Dr Pierre JAMMES
0.826.96.31.31
Dr Claude MOREL
0.826.96.31.31
Dr Jean-Louis PAUL
0.826.96.31.31
Dr André TEISSEYRE
0.826.96.31.31
ECHOGRAPHIE
Dr Monique BARTHET-BONNET
Dr Jean-Louis PAUL
Dr André TEISSEYRE
0.826.96.31.31
0.826.96.31.31
0.826.96.31.31
MEDECINE NUCLEAIRE
Dr Christian CLAEYS
Dr Thierry DUCLOUX
Dr Pascal FOULQUIE
Dr Nicolas FOURQUET
Dr Théodore HERMANN
Dr Cyril NORMAND
05.62.13.32.42
05.62.13.32.42
05.62.13.32.42
05.62.13.32.42
05.62.13.32.42
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PARA-MEDICAUX
Mme BERDIE (Sophrologue)
Mme EYCHENNE (Orthophoniste)
Madame AYMES (Pédicure)
Mme MOLINIE (Coiffeuse)
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Mme Monique REDUZZI
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SECTEUR MEDICO-CHIRURGICAL
Dr Frédéric DERRIER
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Dr Robert POUJOL
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Dr Jean-Charles BAUPIN
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Dr Nicolas TIXIER
0.826.96.31.31
Directeur régional
Bernadette HERRANZ
Directeur opérationnel
Véronique DAHAN
Directrice des Soins
Mariette LONGUEVILLE
Directrice des ressources humaines
Myriam FOUGEROUSE
Directeur administratif et financier régional
Ronan DUBOIS