Chargé(e) d`études Marketing

Chargé(e) d'études Marketing
Référence : VOAL17-106
Lieu : Ile-de-France
À partir de : septembre 2017
Durée : 1 ou 2 ans
Localisation : 2 place de la Défense CNIT 1 92053 PARIS la Défense
Description
Assister le pôle études clients sur ses différentes missions :
- La mise en place et le suivi d'études clients ad hoc, qualitatives et quantitatives : cadrage des études (prise de brief,
rédaction d'un cahier des charges,…), réalisation des appels d'offres, supervision et accompagnement des instituts,
exploitation et diffusion des résultats (relecture du rapport, rédaction de notes de synthèse,…) ;
- Le pilotage et l'exploitation d'un outil de veille qualitatif basé sur une communauté online de voyageurs TGV : être le
contact référent en interne et auprès de l'institut, coordination opérationnelle (supervision de l'institut pour l'animation
de la communauté, proposition des sujets à soumettre, suivi des retours clients, tenue de la roadmap, rédaction de
note de synthèse,…) ;
- Le pilotage et l'exploitation d'un outil d'écoute de la voix du client : suivi des indicateurs clés, production de notes
d'analyse, gestion d'une base de données de verbatims.
- La réalisation et la diffusion de la veille (tendances, sectorielle,…).
Profil recherché
Master I et II, Bac +4/ 5 en marketing/ sociologie/ statistiques.
Ecole de commerce ou université.
ATTENTION: Ne seront retenues que les candidatures d'étudiants préparant des diplômes reconnus au
Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP).
Etudes marketing (qualitatives et quantitatives), sociologie, études de marché, notions d'ethnologie, communication,
voire analyses statistiques, bonne connaissance des outils bureautique (pack office dont Powerpoint).
Qualités rédactionnelles, capacité d'analyse, esprit de synthèse, rigueur, écoute, ouverture, curiosité, sens relationnel,
sens du service client, autonomie, capacité d'initiative, bonne organisation personnelle, esprit d'équipe.
Contact
[email protected]
24/05/2017
http://sirappprod.rh.sncf.fr/fr/emploi/detailAnnoncePDF.do?referenceAnnParam=VOAL17-106 Page 1 sur
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