CHARTE DU PATIENT Ce sont des lignes directrices pour informer

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CHARTE DU PATIENT
Ce sont des lignes directrices pour informer les patients de leurs droits et des
installations disponibles au centre médical de Forest Road. Il ne porte pas atteinte à
leurs droits légaux. Les patients ont droit à:
 Consulter un médecin en consultation pour des problèmes non urgents
 En cas d'urgence, voir le médecin dans les 24 heures
 Voir l' un des médecins de leur choix dans la pratique pour les consultations de
routine
 Voir l'infirmière de pratique
 Être renvoyé pour d' autres tests et, ou le traitement si elle est appropriée
 Être offert un bilan de santé tous les trois ans si vous ne l' avez pas vu le
médecin pendant ce temps
 Avoir un bilan de santé sur une base annuelle si vous êtes plus de 65 ans
 Être offert une gamme d'équipements attendus d'une bonne pratique
générale , y compris la surveillance des enfants, la promotion de la santé, le bien-
femme clinique, l' asthme et les cliniques diabétiques et d' autres services
 Charte A Patients plus détaillées sont disponibles à la chirurgie
AIDEZ NOUS À VOUS AIDER
Notre but est de vous offrir un bon service et vous sera vu dans un laps de temps
raisonnable du problème médical en développement. Cependant, pour nous de vous
donner ce service , nous demandons votre aide en gardant à ce qui suit:
 Toujours un rendez - vous pour des problèmes non urgents
 Toujours assister à l'opération chaque fois que possible, les visites ne sont que
pour les patients qui sont trop malades ou trop fragiles pour participer
 Sonnez la chirurgie 09h00-à-13:30 et 14h30-18 heures, sauf le jeudi pour
réserver votre rendez - vous, juste un rappel rapide, nos lignes téléphoniques
peuvent fermer aux heures spécifiées, mais il y a un réceptionniste présent
jusqu'à la clôture de rendez - vous d'urgence de l' entreprise peuvent être faites
quand il est considéré comme une urgence médicale
 Toujours traiter les réceptionnistes et les membres du personnel avec
courtoisie et respect et ils feront de même
 Tenez - nous informés de vos coordonnées exactes afin que nous puissions
garder vos dossiers à jour, en particulier lors du déplacement de la maison
 Rappelez - vous d'annuler les rendez - vous en temps utile si vous ne participez
pas ou ne peuvent pas y assister, afin qu'ils puissent être offerts à d' autres
patients
 Nous conseillons les patients d'arriver 10 minutes avant l'heure de rendez -
vous, si vous êtes à 15 minutes de retard , vous serez conseiller de relouer votre
rendez - vous

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PATIENTS DATA & CONFIDENTIALITÉ
Tous les membres du personnel sont conscients de la confidentialité du patient et tout
manquement est traité très au sérieux. Le gestionnaire de la pratique est la pratique
Caldcott Tuteur et protège les données des patients en tout temps. Les données du
patient est seulement libéré à ces professionnels de la santé où il est dans l'intérêt du
patient et même alors que les informations pertinentes sont divulguées. Dans tous les
autres cas, l' information ne sera pas divulguée sans le consentement exprès du
patient.
ENLEVER LES PATIENTS DE LA LISTE DE PRATIQUE
Agressions et un langage abusif à tout membre du personnel se traduira par la
suppression immédiate du patient. La police et la GCC seront informés. Impolitesse
répétée du patient de se traduira par un avertissement écrit et l' absence
d'amélioration se traduira par la suppression de la liste de la pratique. Dans tous les
autres cas où la relation médecin / patient a ventilé, la pratique va écrire au patient
expliquant la raison de l'expulsion du patient.
RECORDS RÉSUMÉ DE SOINS
Tous les patients qui sont nouvellement inscrits , recevront le pack qui contient des
informations sur les changements apportés à la façon dont les informations sont
stockées et gérées, et votre dossier de soins de synthèse. La pratique vous conseille
de lire attentivement ces informations et permet un SCR pour vous d'être créé. Si
vous refusez de le faire, vous devez remplir les formulaires pertinents, de les retourner
au gestionnaire de la pratique qui enregistrera ces informations sur l'ordinateur.
Pour des questions au sujet de votre premier EPLA de contact de soins (patients ET
LIAISON SERVICE), ou visitez le site Web pour plus d' informations.
Page mise à jour le lundi 24 th Octobre 2016