Le Management Appréciatif - Institut Français d`Appreciative Inquiry

Le Management Appréciatif ®
un programme de L’Institut Français d’Appreciative Inquiry Jean-Christophe Barralis
1. Avant-propos
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Le contexte
Le contexte ? Notre quotidien : de l’information médiatique, aux discours
politiques, en passant par les discussions sociales en entreprise ou chez soi…
voici un échantillon de ce que nous lisons ou entendons :
q  « Dans notre monde en constant changement, aux composantes de plus en plus complexes… »
q  « L’année a été marquée par des difficultés économiques et financières, des déficits, un chômage
important. Dans ce contexte, des efforts sont demandés à tous… »
q  « Dans un monde incertain en perpétuelle évolution où l’incertitude plane… et dans une société
en crise… »
q  « Cela ne changera jamais… »
q  « Dans une organisation à forte contrainte où les procédures règnent et où les moyens
diminuent… »
q  « En 2014, le marché européen restera toujours incertain et devrait baisser d’au moins 3 % avec
un marché français en baisse de 3 à 5 %, dans ce contexte nous poursuivrons nos efforts… »
…Alors, sommes-nous condamnés à vivre dans la peur ?
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La question…
Ce florilège de petites phrases donne un aperçu de l’ état d’esprit régnant dans
les organisations et dans notre société. Comment faire quand il penche au
profit de l’inquiétude, voire de la peur ? Y-a-t-il une autre réalité ?
Dans cette morosité ambiante, comment un manager, un dirigeant peut-il
susciter au quotidien l’engagement, la motivation et la coopération dans son
organisation ?
q  Comment agir avec efficacité en préservant le bien-être individuel et
collectif ?
q  Comment identifier les forces d’une équipe, en comprendre le
fonctionnement pour les développer ?
q  Comment donner du sens à l’action dans la période incertaine que nous
traversons ?
L’histoire
Là où les anciens modèles peuvent trouver leurs limites, là où se présente
toujours la contrainte de faire « du plus » ou « du mieux », dans un paysage où la
menace des RPS et de la crise rodent, nous nous sommes posé la question de
profiter des solides apports d’une discipline scientifique récente: la psychologie
positive.
Celle-ci étudie les « systèmes » lorsqu’ils fonctionnent de manière optimale et
donnent des résultats. Nous avons pris appui sur ces travaux pour réfléchir à un
modèle original de management, qui pourrait permettre de penser la vie au travail
différemment, tout en maintenant l’objectif de la performance en vue.
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C’était ambitieux, mais dans un monde ou l’économie positive prend son
envol et où la responsabilité sociétale des entreprises se développe, être
« appréciatif » nous a semblé compatible avec ce monde en mouvement…
Une fois le concept écrit, nous l’avons expérimenté auprès de partenaires dont
les retours positifs nous ont engagé à poursuivre nos recherches.
Voici en quelques mots la naissance du Management Appréciatif que nous
proposons aujourd’hui à un public élargi.
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L’Organisation Appréciative ®
L’Organisation Appréciative telle que nous la percevons intègre un
fonctionnement managérial socialement responsable vis-à-vis de l’ensemble de
ses parties prenantes.
Ne perdant pas de vue la performance économique, elle favorise:
q  L’intérêt porté au métier et au sens du travail
q  La confiance
q  Le lien social
q  La coopération, l’altruisme
q  La joie et la célébration
q La liberté, l’autonomie et la créativité
q  La bientraitance institutionnelle et la reconnaissance
q  Le soin porté aux salariés comme aux clients
De la RSE à L’économie positive…
•  C’est une vision positive des êtres humains au travail et de leurs relations
qui fonde les approches nouvelles telles que :
q  la RSE (Responsabilité Sociale et Environnementale)
q  la QVT (Qualité de Vie au Travail),
q  l’économie positive,
q  la psychologie positive scientifique
q  les démarches appréciatives,
•  Ces approches reposent sur l’idée que l’altruisme et la coopération
constituent des moteurs de l’activité humaine s’ils sont encouragés. Elles
valorisent la prise en compte de « l’autre », passé, présent et à venir plutôt
que la satisfaction immédiate des intérêts individuels de court-terme, les
relations nourries et constructives plutôt que les simples transactions.
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2.  Le Manager Appréciatif
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Introduction
Le Manager Appréciatif ®* est un concept créé en 2009 par
l’IFAI, à partir des travaux de deux courants scientifiques :
–  Le courant de la psychologie positive développé en France par
Jacques Lecomte, Charles Martin-Krumm, Rebecca Shankland et leurs
collègues à la suite des recherches conduites par Martin Seligman,
Mihaly Csikszentmihaly, Christopher Perterson et bien d’autres aux
Etats-Unis
–  L’approche en accompagnement des organisations -Appreciative
Inquiry- développée à l’Université de Cleveland, par David Cooperrider
et Ron Fry, puis, en France, par l’Institut Français d‘Appreciative
Inquiry
* Le Management Appréciatif est une marque déposée par Jean-Christophe Barralis et l’IFAI
La posture…
Le Manager Appréciatif est dans une posture appréciative
singulière qui lui permet de :
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Repérer les forces et les atouts de son équipe
Diriger son attention sur les réussites
Utiliser un langage appréciatif
Cultiver l’optimisme
Susciter la coopération, l’entraide et la générosité
Faciliter l’autonomie et la créativité
Construire et partager un sens pour l’action
Reconnaître les efforts autant que les résultats
Veiller au fort sentiment d’efficacité personnelle
3.  La formation au
Management Appréciatif
Finalité et objectifs de la formation
Finalité :
Les études récentes démontrent que le bien-être précède le succès au travail et
soulignent le rôle central du management dans ce domaine.
La finalité de ce stage est de faire découvrir aux responsables d’organisations une
approche différente et provocante qui les amène à viser le bien-être en lien avec la
performance.
Public :
Les responsables souhaitant s’approprier une méthode de management innovante,
s’appuyant sur les forces, les atouts et les expériences réussies des équipes, afin
d’animer au quotidien, de piloter des projets et de favoriser le changement collectif
et individuel.
Objectifs :
q  Vivre l’expérience d’une posture appréciative
q  Connaître les études récentes sur les organisations issues de nouvelles disciplines
scientifiques : la psychologie positive et l’Appreciative Inquiry
q  Acquérir des outils simples et pratiques inspirés de la psychologie positive
appliquée au travail
q  Apprendre à conduire une intervention appréciative dans un projet de
changement
Contenu général de la formation
1. Les fondamentaux de l’approche appréciative
–  Ce que nous enseigne la psychologie positive au travail
–  Le cadre de référence d’une posture appréciative
–  Les composantes du bien être ou du bonheur au travail
–  Les entreprises libérées par une Démarche Appréciative
2. Le Management par les points forts
−  Le langage appréciatif et le « constructionisme » social
−  Les moyens développant l’optimisme, le sens, le plaisir, la vocation, la
reconnaissance, l’altruisme, la coopération et la créativité au travail
−  Les moyens pour reconnaitre les forces d’une équipe
−  Les notions de motivation, d’engagement et de satisfaction au travail
selon la psychologie positive
−  Les principes de reconnaissance, bienveillance et de bientraitance
Contenu général de la formation
3. La mise en pratique de la méthode « Appreciative Inquiry »
Rappel de la méthode AI
L’outil stratégique SOAR : Strenghts – Opportunities - AspirationsResults (Forces-Aspirations-Opportunités-Résultats)
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Concepts et auteurs de référence
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Le sens: Victor Frankl, Jacques Lecomte
Le sentiment d’auto efficacité: Albert Bandura
Le flux, l’expérience optimale: Mihaly Csikszentmihalyi
L’optimisme: Martin Seligman
Les forces et vertus: Martin Seligman et Christopher Peterson
Les émotions positives: Barbara Fredrickson
L’Appreciative Inquiry: David Cooperrider, Jean Pagès et Jean-Christophe
Barralis
La bonté humaine et la psychologie positive : Jacques Lecomte
Le bonheur (Happiness): Sonja Liubomirsky
La gratitude: Rebecca Shankland
La motivation: Fabien Fenouillet et Daniel Favre
La psychologie positive en environnement professionnel: Charles MartinKrumm
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Modalités
•  Durée : lundi 30 mai
•  Budget : 450 Euros HT
•  Modalités pédagogiques
– Apports théoriques
– Exercices d’application sur le terrain entre les deux sessions
– Expérimentation à partir des cas des participants
Cofondateur
Jean Christophe Barralis, 50 ans
Cofondateur de l’Institut Français d’Appreciative Inquiry
Titulaire du « Appreciative Inquiry Certificate in Positive Business an Society
Change » de la Wheatherhead School of Management Case Western Reserve
University de Cleveland
Agréé par la Fédération Française de Psychothérapie et de Psychanalyse
(FF2P) et par la Fédération Française des Coachs Professionnels (FFCPro).
Administrateur de l’Association Française et francophone de Psychologie
Positive (AFFPP)
Créateur des concepts de Management Appréciatif et d’Organisation
Appréciative (marques déposées)
Intervenant dans le DU de Psychologie Positive de l’Université PierreMendès France animé par Rebecca Shankland et dans le Master de
Psychologie Positive appliquée de l’Université Anglia Ruskin de Cambridge,
animé par Ilona Boniwell
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Presse
lundi 28 octobre 2013 LE FIGARO
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SANTÉ
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regard positif sur l’autre, il cherche
avant tout à le valoriser. Une attention,
une présence à ses équipes «qu’il sait
encourager» font aussi partie du profil
idéal. «Il sait ouvrir des perspectives qui
donnent du sens et font croire à ses collaborateurs qu’ils sont dans un endroit où il
fait bon vivre », ajoute Jean Pagès. À
l’heure des plans sociaux et fermetures
d’entreprises, on imagine combien cette
dernière compétence est difficile à mettre en œuvre.
Autre qualité désormais incontournable, et pourtant basique, la générosité.
«Alors qu’on employait auparavant le mot
“délégation” à toutva, c’est plutôt une
aptitude à former, à
aider les autres à se
déployer qui s’impose
désormais», explique Xavier Camby,
ajoutant que la base
line du manager
compétent est devenue : «Ce que j’ai, je
peux te le donner, et
JEAN PAGÈS, COACH, CHERCHEUR EN SCIENCES SOCIALES
j’y gagnerai.» Prinprise étant en grande difficulté, ce sont
cipal obstacle à un tel altruisme, la peur
justement les qualités intérieures du
bien sûr, qui incite le manager à penser
manager qui font la différence ? Les
de ces coéquipiers : «Si je leur donne trop,
nombreux consultants et autres coachs
ils m’évinceront.» La plupart des accommandatés au chevet des organisations
pagnements en coaching sont d’ailleurs
pour rebooster le moral des dirigeants et
consacrés à identifier et se libérer de ces
des cadres l’affirment.
peurs irrationnelles.
Xavier Camby, consultant en manaLâcher tout en accompagnant, faire
PASCALE SENK
MANAGEMENT «Un renard, alors qu’ils
préféreraient un saint-bernard.» C’est
ainsi qu’une majorité de salariés français
voyaient leur patron dans une enquête
récente (1). Autant dire une personnalité
rusée, politique, plutôt que protectrice
et fidèle. Plus récemment encore (2), ils
étaient 84 % à avouer qu’ils préféreraient avoir un autre patron ! La situation des managers ne s’est donc guère
arrangée. Comment pourrait-elle l’être
dans une période où, l’entre-
Actuellement, pour être
reconnu par ses équipes,
le pouvoir de l’humilité
est bien plus grand que celui
du contrôle
"
ientout en n’ayant plus à prouver les siennes… Pas facile de tenir la barque, survelle
tout quand elle tangue ! Une nouvelle
disqualité s’avère donc aujourd’hui indisu qui
pensable : l’humilité. Celle du roseau
’il le
sait ployer, se mettre à ras de terre s’il
faut, et avec les autres, pour mieux cooonnu
pérer. «Actuellement, pour être reconnu
milité
par ses équipes, le pouvoir de l’humilité
trôest bien plus grand que celui du contrôle », affirme Jean Pagès. On est alors
bien loin des recettes miracles de cernent
tains coachs américains qui prônent
e un
plus de dix-neuf qualités pour faire
imat
bon manager. « Celui-ci crée un climat
nt à
de coopération non pas en la prônant
rant
tout bout de champ… mais en coopérant
lui-même», estime le consultant.
Alors que de nombreux managers ont
longtemps cru trouver du pouvoirr en
exerçant un potentat qui leur était donncer
né par le haut, ils doivent y renoncer
uérir
aujourd’hui pour, en revanche, acquérir
une réelle autorité, celle qui leur est retion
connue par leur base. À la question
otre
« Qu’appréciez-vous le plus chez votre
ur la
patron ? », Jean Pagès a eu un jour
uipe
surprise d’entendre toute une équipe
répondre d’une seule voix : « Il ne nous
empêche pas de travailler ! » Et de
comparer l’influence positive de ce patron à celle d’un bon jardinier qui sait
… de
« laisser croître les plantes diverses…
son service». ■
(1) Enquête online réalisée en janvier 2011
par Entreprise et Mediaprism Group.
Article dans la revue biologiste info
20
Ecole Nationale de la Sécurité Sociale
L’EN3S a choisi
d’intégrer le concept
du manager
appréciatif dans son
offre de formation.
Depuis 2010 environ
50 cadres dirigeants
ont suivi ce stage.
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Caisse Centrale de la Mutualité Sociale Agricole
L’université des cadres
dirigeants de la
CCMSA propose le
concept du dirigeant
appréciatif dans son
offre de formation.
Depuis 2011 environ
80 cadres dirigeants
ont suivi ce stage.
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Publications
Premier livre en
Français 2007
Chapitre sur le sens au travail avec l’Appreciative
Inquity 2013
Edition enrichie
2014
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Nous contacter…
Institut Français d’Appreciative Inquiry
149, Av du Maine-75014 Paris
Jean-Christophe Barralis
0611333953
[email protected]
www.ifai-appreciativeinquiry.com
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