Trois niveaux de participation des patients

Troisniveauxde
participationdes
patients
Direction,
personnel,
patients
Patientet
fournisseur Prisededécisionetpriseenchargeconcertées :
Les fournisseursdeservicesdesantéfontparticiperleurs
patientsàlaprisededécisionetlapriseencharge
concertées, c.‐à‐d.àleurpropretraitement.
Planificationdeprogrammesetaméliorationde
laqualité :
Lespatientsetlesfamillesparticipentàlaplanification,
àlaprestation,àl’améliorationetàl’évaluationdes
servicesdesanté.
Unecultured’engagement
Engagementdeladirection, dupersonnelet
despatients :
•L’engagementdes patientsfaitpartieintégrantedu
planstratégiquedel’organisation,estassociéàla
qualitéetlasécuritéainsiqu’àl’expériencedes
patientsetdupersonnel,etsetraduitenactions
concrètesauniveaudesprogrammes.
•Lespatientsetlesfamilless’intègrentdanstoutesles
activitésdel’organisation.
•Aucunedécisionn’estprisesanslaparticipationdes
patientsetdesfamilles.
Équipeetpatients
auniveaudu
microsystème