La cellule de gestion des séjours Question 1 : Etes
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La cellule de gestion des séjours Questionnaire à destination des professionnels de santé du pôle neurosciences tête et cou Bonjour, Je suis Henri-Pierre Dupayrat, Cadre de Santé référent qualité sur le pôle neurosciences. Dans le cadre du Master 2 Analyse et Management des Etablissements de Santé, je réalise un mémoire dont l’objectif est d’évaluer l’impact de la cellule de la gestion des séjours (Bed Manager) sur l’organisation du travail, avec l’accord de la direction générale, la direction des soins et des responsables du pôle. Je vous remercie de prendre quelques minutes pour répondre à ce questionnaire dont le traitement restera anonyme. J’ai besoin de votre avis afin de pouvoir mettre en évidence les avantages et freins de ce nouveau type d’organisation afin de l’adapter avant son déploiement sur l’ensemble de l’hôpital Lariboisière. Le questionnaire est à remettre à l’encadrement du service pour le 21 février 2014. Je suis à votre disposition pour toute information complémentaire : poste 56593, [email protected]. VOTRE PROFIL Question 1 : Etes-vous ? une femme un homme Question 2 : Votre âge : 20-29 ans 50-59 ans 30-39 ans > 60 ans 40-49 ans Question 3 : Votre fonction : médecin cadre de Santé secrétaire hospitalière Question 4 : Votre service : neurologie ORL neurochirurgie ophtalmologie neuroradiologie Question 5 : Votre ancienneté dans le service : < 2 ans 3-9 ans >10 ans LA CELLULE DE GESTION DES SEJOURS Question 6 : Connaissez-vous l’existence de la cellule de gestion des séjours ? oui non Si oui, vous avez été informé par (plusieurs réponses possibles) : une communication individuelle la voie de l’affichage une communication générale dans le service autre, précisez : Question 7 : Selon vous, les missions de la cellule sont de (plusieurs réponses possibles) : procéder à l’affectation d’un patient programmé procéder à l’affectation d’un patient admis en urgence (hors urgence vitale) procéder à l’affectation d’un patient admis pour une urgence vitale procéder à l’affectation d’un patient pour hébergement au sein du pôle procéder à l’affectation d’un patient pour hébergement en dehors du pôle rechercher un lit disponible au sein du pôle pour un hébergement rechercher un lit disponible en dehors du pôle pour un hébergement La cellule de gestion des séjours – questionnaire à destination des professionnels 1/4 LE FONCTIONNEMENT DE LA CELLULE DE GESTION DES SEJOURS Question 8 : Selon vous, la cellule fonctionne (plusieurs réponses possibles) : 7/7 jours, 24/24h 7/7 jours, 8h/18h du lundi au vendredi, 8h/18h du lundi au samedi, 8h/20h ne sait pas Question 9 : Comment pouvez-vous contacter la cellule (plusieurs réponses possibles) ? téléphone mail en vous rendant sur place fax autre, précisez :…………………………………………………………………………………………………….. LA CELLULE DE GESTION DES SEJOURS ET VOUS Question 10 : A quelle fréquence êtes-vous en contact avec la cellule de gestion des séjours ? plus de 2 fois par jour 2 fois par jour 1 fois par jour tous les 2 ou 3 jours moins d’une fois par semaine jamais Question 11 : Dans quel cas contactez-vous la cellule ? - pour demander un lit toujours la plupart du temps - - - parfois jamais* parfois jamais* pour informer d’un changement effectué dans le service toujours la plupart du temps parfois jamais* pour vérifier les disponibilités de lits toujours la plupart du temps autre, précisez : ………………………………………………………………………………………………………………… *Si vous ne contactez jamais la cellule, merci de préciser pourquoi : …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Question 12 : A quelle fréquence utilisez-vous le logiciel PFM ? plus de 2 fois par jour 2 fois par jour 1 fois par jour tous les 2 ou 3 jours moins d’1 fois par semaine jamais La cellule de gestion des séjours – questionnaire à destination des professionnels 2/4 LA CELLULE DE GESTION DES SEJOURS ET VOUS (SUITE) Question 13 : Dans quel(s) but(s) utilisez-vous le logiciel PFM ? - pour visualiser l’état d’occupation des lits toujours la plupart du temps parfois - - - jamais* pour visualiser si un lit est disponible toujours la plupart du temps parfois jamais* pour visualiser des modifications éventuelles toujours la plupart du temps parfois jamais* autre, précisez : ………………………………………………………………………………………………………………… *Si vous n’utilisez jamais le logiciel PFM, merci de préciser pourquoi : …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. Question 14 : Par rapport à la situation antérieure, la mise en place la cellule vous permet : - d’identifier les patients présents dans le service plus facilement de manière identique moins facilement - d’identifier les patients hébergés dans le service plus facilement de manière identique moins facilement - d’identifier les patients hébergés dans un autre service du pôle plus facilement de manière identique moins facilement - de visualiser les lits disponibles plus facilement de manière identique moins facilement de rechercher un lit disponible dans le service plus facilement de manière identique moins facilement de rechercher un lit disponible dans le pôle plus facilement de manière identique moins facilement de communiquer avec les autres services du pôle plus facilement de manière identique moins facilement de réaliser des tâches autres que la gestion des lits plus facilement de manière identique moins facilement - - - - - autre, précisez : ………………………………………………………………………………………………………………… La cellule de gestion des séjours – questionnaire à destination des professionnels 3/4 LA CELLULE DE GESTION DES SEJOURS ET VOUS (SUITE ET FIN) Question 15 : De manière générale, êtes-vous satisfait de la mise en place d’une cellule de gestion des séjours au sein du pôle ? très satisfait assez satisfait peu satisfait pas du tout satisfait sans opinion Question 16 : Dans la perspective d’un déploiement de la cellule de gestion des séjours sur l’ensemble de l’hôpital, avez-vous des suggestions ou des remarques à faire ? ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Une fois rempli, merci de bien vouloir remettre ce questionnaire à votre encadrement. Je vous remercie pour votre participation. Une séance de restitution des résultats et d’échanges aura lieu le 29 avril 2014 de 13h00 à 14h30 salle Jean Loup Terrier. La cellule de gestion des séjours – questionnaire à destination des professionnels 4/4
