INTRODUCTION

PARTIE 1: LA DEMARCHE
MARKETING
DOSSIER 2: LA DÉMARCHE MERCATIQUE
Partie 1- Dossier 2-C.MARY- 1

UNE DEMARCHE D’ANALYSE ET D’ACTION
MARKETING
STRATEGIQUE
MARKETING
OPERATIONNEL
Dossier1-chapitre2-C.MARY- 2
choix stratégiques
agir
contrôler
Détecter les besoins CCCcconnncccc
oon
Connaissance du marché.
Veille concurrentielle.
L’UC ne peut satisfaire tous les clients
(besoins) pour ce, elle va identifier des
groupes de consommateurs, appelés
segments.
Après avoir effectuer des choix, des actions
s’organisent sur le terrain autour du
marketing mix (les 4P).
Pour contrôler ces variables, des prévisions
sont effectuées. Puis on mesure et analyse
les résultats.

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Cybermercatique : le développement du commerce de produits ou de services via
internet (boutiques en ligne) a amené les entreprises à concevoir un modèle de mercatique
spécialisé dans ce domaine.
Géomercatique : de plus en plus d’unités commerciales utilisent des critères géographiques
pour optimiser leurs actions commerciales.
Mercatique relationnelle (relashionship marketing) : les entreprises sont amenées à
bâtir une relation continue et régulière avec leur clientèle –de nouvelles techniques
voient le jour pour renforcer des liens personnalisés de confiance entre client et
fournisseur.
Mercatique virale (buzz marketing) : c’est une technique de communication mettant
en place un effet de bouche à oreille auprès de leaders d’opinions.

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Mercatique personnalisée (micro marketing –marketing one to one) : les entreprises
mettent de plus en plus en place des actions personnalisées pour un individu ou un
groupe d’individus en prenant en compte les attentes et le profil de chacun.
Mercatique de comportement (situational marketing) : c’est l’adaptation des actions
de communication et de marketing d’une entreprise, en fonction du moment, du
lieu, d’événements particuliers, etc. Les éléments de l’environnement de l’acte
d’achat exerçant une influence sur le comportement de consommation (bruit,
lumière, ambiance, nombre de personnes présentes, saison, humeur du consommateur)
Mercatique écologique (ecomarketing) : c’est une évolution des techniques mercatiques
qui utilisent des arguments écologiques.
Mercatique éthique : pour certains spécialistes, le marketing doit aujourd’hui dépasser
le cadre de la relation commerciale et des services pour promouvoir une consommation
plus responsable ; les entreprises doivent adopter une démarche opérationnelle
éthique, construite sur une communauté de valeurs entre l’entreprise et ses
différents publics.intégrés aux variables du plan de marchéage.

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Assortiment
sevices
AA
AAAA
AA
Assortiment
services
Stratégie:
-pénétration
-alignement
-écrémage
La communication
Les techniques de
marchandisage:
-de gestion
-d’organisation
-de séduction