INTRODUCTION

PARTIE 1 :LA DEMARCHE MARKETING
DOSSIER 1: L’EMERGENCE DU MARKETING
Partie1-dossier1-C.MARY
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DOSSIER 1: L’EMERGENCE DU
MARKETING
I-LES GRANDES MUTATIONS DE NOTRE SOCIETE
II- LE MARKETING DE RESEAU
TOUT À COMMENCER AVEC BOUCICAUT
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I-LES GRANDES MUTATIONS DE NOTRE
SOCIETE: DÉMOGRAPHIQUES
Taille
des familles
Le prix de
l’immobilier
Dossier 1-Chapitre 1-C.MARY-
La réduction
du temps de
travail
Le travail
feminin
Le vieillissement
De la
population
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PYRAMIDE DES AGES
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L’IMMOBILIER
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LES MUTATIONS TECHNOLOGIQUE
Lecture optique
Facilitent l encaissement, la gestion du stock et des
linéaires.
Moyens de paiement
Les cartes de crédits ou de paiement facilitent les
encaissements et suppriment les risques d’impayés.
internet
Outils informatiques
Bases de données
Anti-vol
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Permet d’élargir la zone de chalandise risque de
Cannibalisation
Facilitent la gestion du rayon.
RC= personnalisation et fidélisation
Réduisent la démarque inconnue
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LES MUTATIONS SOCIO-CULTURELLES:
PYRAMIDE DE MASLOW
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LES DIFFÉRENTES MOTIVATIONS
D’ACHAT
Les facteurs psychologiques influençant l'acte d'achat
LA MOTIVATION : une force psychologique positive qui pousse un individu à agir. Cet état
résulte d'un besoin non satisfait et la motivation est un motif d'action pour satisfaire ce
besoin. Les concepts de besoin et de motivation sont très liés, le besoin (manque) étant
une source de motivation (recherche de la suppression de ce manque). Henri Joannis,
sociologue américain, retient 3 grandes catégories de motivations :
motivations hédonistes : qui ont pour objectif de se faire plaisir,
motivations oblatives : qui ont pour objectif de faire plaisir aux autres,
motivations d'auto-expression : qui ont pour objectif de s'affirmer, d'exprimer
ce que l'on est.
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LES FREINS D’ACHAT
LE FREIN : force psychologique négative qui empêche un individu d'agir. C'est l'inverse
de la motivation. On distingue différents type de frein à l'achat :
-les inhibitions : phénomène d'arrêt, de blocage qui relève de l'inconscient et
dont le poids est difficile à surmonter,
-les risques : ce sont les incertitudes qui affectent l'acte d'achat,
-les peurs : ce sont des craintes qui empêchent d'agir (peur du ridicule, de
l'avenir, ...).
Classification des comportements:
Le comportement cognitif, qui relève de la connaissance de l'entreprise, du
produit, de la marque, ... par le consommateur. Par exemple, l'utilisation d'internet, la
visite de points de vente.
Le comportement affectif, qui relève de l'affection du consommateur. Par
exemple, achat "coup de coeur", influence de la publicité.
Le comportement conatif, qui consiste à acheter par l'essai, la démonstration.
Par exemple, acheter après un"Casto Stage" ou après l'essai d'un équipement à
Décathlon
Dossier 1-Chapitre 1-C.MARY-
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Dossier 1-Chapitre 1-C.MARY-
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II- LE MARKETING DE RESEAU
GLOBAL
• MARKETING
Connait le client et le
marché.
• STRATEGIQUE
UNITE COMMERCIALE
MAMG
• MARKETING
• OPERATIONNEL
LOCAL
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Agit pour s’adapter
aux besoins des
clients
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