Chapitre 2: Les décisions et les processus : recherche de la valeur

Les décisions et les
processus:
recherche de la
valeur
Chapitre 2
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Partie 2

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•SECTION 2.1 –La prise de décision et les systèmes
d’information
–Les décisions d’affaires
–La prise de décision : l’essentiel
–La mesure de la pertinence des décisions
–Les types d’information
–Le soutien à la prise de décision à l’aide des systèmes d’information
–L’intelligence artificielle
•SECTION 2.2 – Les processus d’affaires
–L’évaluation des processus d’affaires
–La modélisation des processus d’affaires
–L’amélioration des processus d’affaires
–La refonte des processus d’affaires
–L’avenir : la gestion des processus d’affaires
Chapitre 1
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2

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1. Montrer la différence qui existe entre les données transactionnelles et les
informations analytiques, et entre le traitement transactionnel en ligne et le
traitement analytique en ligne.
2. Expliquer comment les organisations utilisent les systèmes de traitement
des transactions, les systèmes d’aide àla décision et les systèmes
d’information pour dirigeants pour prendre des décisions, et la façon dont
on peut utiliser chacun de ces systèmes pour prendre des décisions non
structurées, semi-structurées et structurées.
3. Décrire ce qu’est l’intelligence artificielle et les cinq types de systèmes
d’intelligence artificielle qu’utilisent les organisations de nos jours.
4. Différencier l’intelligence artificielle du système de traitement des
transactions, du système d’aide àla décision et du système d’information
pour dirigeants.
5. Souligner l’importance de l’amélioration, de la refonte, de la modélisation et
de la gestion des processus d’affaires pour une organisation, ainsi que le rôle
des systèmes d’information dans ces domaines.
Objectifs d’apprentissage
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La prise de décision et les
systèmes d’information
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SECTION 2.1
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Les décisions d’affaires
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Figure 2.1 Défis liés à la prise de décision par les gestionnaires