Chapitre 2: Les décisions et les processus : recherche de la valeur

Partie 2
Chapitre 2
Les décisions et les
processus:
recherche de la
valeur
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Chapitre 1
• SECTION 2.1 – La prise de décision et les systèmes
d’information
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Les décisions d’affaires
La prise de décision : l’essentiel
La mesure de la pertinence des décisions
Les types d’information
Le soutien à la prise de décision à l’aide des systèmes d’information
L’intelligence artificielle
• SECTION 2.2 – Les processus d’affaires
–
–
–
–
–
»
PARTIE 2
L’évaluation des processus d’affaires
La modélisation des processus d’affaires
L’amélioration des processus d’affaires
La refonte des processus d’affaires
L’avenir : la gestion des processus d’affaires
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Objectifs d’apprentissage
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1.
Montrer la différence qui existe entre les données transactionnelles et les
informations analytiques, et entre le traitement transactionnel en ligne et le
traitement analytique en ligne.
2.
Expliquer comment les organisations utilisent les systèmes de traitement
des transactions, les systèmes d’aide à la décision et les systèmes
d’information pour dirigeants pour prendre des décisions, et la façon dont
on peut utiliser chacun de ces systèmes pour prendre des décisions non
structurées, semi-structurées et structurées.
3.
Décrire ce qu’est l’intelligence artificielle et les cinq types de systèmes
d’intelligence artificielle qu’utilisent les organisations de nos jours.
4.
Différencier l’intelligence artificielle du système de traitement des
transactions, du système d’aide à la décision et du système d’information
pour dirigeants.
5.
Souligner l’importance de l’amélioration, de la refonte, de la modélisation et
de la gestion des processus d’affaires pour une organisation, ainsi que le rôle
des systèmes d’information dans ces domaines.
PARTIE 2
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SECTION 2.1
La prise de décision et les
systèmes d’information
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PARTIE 2
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Les décisions d’affaires
Figure 2.1
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PARTIE 2
Défis liés à la prise de décision par les gestionnaires
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La mesure de la pertinence des décisions
Figure 2.4
Types courants de
paramètres
d’efficience et
d’efficacité
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PARTIE 2
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Les types d’information
Figure 2.6
Niveaux d’information au sein d’une organisation
Afin de comprendre
les décisions prisent
par les organisations,
il faut saisir la
manière dont elles
utilisent les données
et l’information. Il
importe de
différencier les
données
transactionnelles des
informations
analytiques.
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PARTIE 2
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Le soutien à la prise de décision à l’aide des
systèmes d’information
Tableau 2.1
Différences entre le STT, le SID et le SAD
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PARTIE 2
Canada salary calculator. Repéré à www.canadavisa.com/canada-salary-wizard.html
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SECTION 2.2
Les processus d’affaires
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PARTIE 2
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L’évaluation des processus d’affaires
Figure 2.15
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PARTIE 2
Cinq étapes du processus d’affaires de la commande à la livraison
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10
La modélisation des processus d’affaires
Figure 2.18
Modèle actuel d’un processus d’exécution de commande
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PARTIE 2
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La refonte des processus d’affaires
Figure 2.29
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PARTIE 2
Spectre des changements de processus
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L’avenir : la gestion des processus d’affaires
Figure 2.30
Principales raisons d’adopter la GPA
La gestion des processus d’affaires (GPA) intègre tous les processus d’affaires
d’une organisation afin de renforcer l’efficience de chacun. On peut utiliser
la GPA pour résoudre un problème isolé ou créer un système unifié dans le
but de consolider une myriade de processus.
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PARTIE 2
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