charte pour une veille optimale

CHARTE POUR UNE VEILLE
OPTIMALE
POURQUOI UNE CHARTE
LES BUTS
LES MOYENS
LES LIVRABLES
APPARTENANCE IDEALE
Commission Veille pour Infostat - 2013
POURQUOI ETABLIR UNE CHARTE POUR
UNE VEILLE OPTIMALE ?
Pour expliquer aux non-initiés ce qu’ils peuvent attendre d’une Veille interne
Pour rendre concrètement la multiplicité de la Veille au sein d’une entreprise :
 en terme de sources d’information
 en terme d’objectifs et destinataires
LES BUTS POUR UNE VEILLE OPTIMALE
Ne pas rater une information capitale
Règle : « La bonne information, à la bonne personne, au bon moment »
Analyse : impact ; croisement de l’info.
Transversalité : rendu homogène de l’information au sein d’une équipe
Informations sélectives = gain de temps
Rôle d’Alerte = protéger / défendre
Aide décisionnelle / Levier stratégique
Ciblage : répondre aux besoins des clients internes
Mémoire de l’entreprise = stocker l’info et pouvoir la réactiver
LES MOYENS POUR UNE VEILLE OPTIMALE
Inspirer la culture du partage de l’information
Des outils technologiques à niveau / adéquats
Staff (nombre ; qualification)
Accès à des sources d’informations (Banque de Données)
Interfaces / réseaux internes de veille
Participation aux réunions clé et séminaires
DES LIVRABLES adaptés à chaque type de veille
Alertes = pour informer rapidement sur un sujet sensible
Bulletins/newsletters = pour rendre compte régulièrement
de ce qui se dit sur un sujet récurrent
Analyses = pour prendre du recul sur un évènement important
Rapports = pour creuser un sujet stratégique
FAIRE VIVRE L’INFORMATION
Des échanges spontanés (machine à café ; …)
Créer des événementiels
L’APPARTENANCE STRUCTURELLE IDEALE
Reconnaissance +++ Projet /Culture d’entreprise
Si Veille Media :
Direction de la Communication
Excellence Opérationnelle
Si Veille Globale :
Direction Générale
Lien+++ avec Etudes de Marché
Si Veille scientifique:
Direction médicale
ou de la R&D