Instruments de cueillette de données - Isif
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Instruments de cueillette de données Préaparé & présenté par : Nezha BENMOUSSA Souad AHRIZ Zainab BIBELGHACH Yousra CHARROUF Wahiba KHARTI Khadija MAJDOUBI M. CHAKLI MASTER ISIF 2011/2012 AU PROGRAMME INTRODUCTION OBSERVATION QUESTIONNAIRE ENTRETIEN ETUDE DE CAS CONCLUSION LE RECUEIL D’INFORMATIONS «La cueillette de données est un «PROCESSUS ORGANISE mis en œuvre pour OBTENIR DES INFORMATIONS auprès de SOURCES MULTIPLES, en vue de passer d’un niveau de connaissance ou de représentation d’une situation donnée à un autre niveau de connaissance ou de représentation de la même situation, dans le cadre d’une ACTION DELIBEREE dont les OBJECTIFS ont été clairement DEFINIS, et qui donne des garanties suffisantes de VALIDITE». OBJECTIFS DU RECUEIL D’INFORMATIONS Cerner de plus près une situation donnée pour : • • • • • poser un choix ou prendre une décision améliorer un fonctionnement, des performances résoudre un problème cerner un phénomène tester des hypothèses scientifiques (confirmer ou infirmer une proposition explicative ou prédictive) • produire un savoir • etc. D’où la nécessité de recueillir des informations de qualité ! METHODES DE RECHERCHE L’approche quantitative décrit et explique les phénomènes au moyen d’indicateurs et d’agrégats au niveau de la population. (questionnaire) L’approche qualitative décrit et explique les phénomènes de façon détaillée à partir d’un nombre limité d’observations. (observations, entretiens, étude de cas …) OBSERVATION DEFINITION «Observer est un processus incluant l’attention volontaire et l’intelligence, orienté par un objectif terminal ou organisateur et dirigé sur un objet pour en recueillir des informations» OBSERVATION • Être sur place parmi les personnes observées et s’adapter à ce milieu ; • Observer le déroulement ordinaire des événements de la situation ; • Enregistrer ceux-ci en prenant des notes ou autre moyen (magnétophone, caméscope) • Interpréter ce qu’on a observé TYPES D’OBSERVATION Observation participante : c’est une immersion dans le milieu dans le but d’étudier une communauté en participant à ses activités et ses enjeux. Observation dirigée : on observe directement par sa présence sur le terrain les faits que l’on cherche à étudier. PROCEDUERES D’OBSERVATION Observation systématique – grille d’observation standardisée utilisée de manière systématique – Pas d’implication personnelle – Degré de réactivité des sujets Observation participante – Implication active – Degré de participation variable – Grille d’observation Observation libre – Pas de grille GRILLES D’OBSERVATION La grille d’observation est un système de catégories qui intervient à la fois pour le codage des comportements Observés et l’analyse de données qualitatives. Elle est construite à la fois à partir d’un modèle théorique et à partir de l’observation de comportements. grille GRILLES D’OBSERVATION Exemple d’une grille d’observation d’observation des enseignants : grille AVANTAGES Possibilité de recueillir de l'information sans recourir à des intermédiaires Les personnes sont observées dans leur milieu, ce qui permet d’assurer l’authenticité de l’information Produit des informations sur les pratiques réelles que les entretiens ou focus groups ne sont pas toujours en mesure de fournir ; Permet de constater des décalages entre le dire et le faire ; Ne nécessite pas beaucoup de ressources ; Permet de saisir des modes d’interactions, des normes et des attitudes entre les groupes observés ; Permet de saisir les contextes physique, géographique, social, qui peuvent interagir avec le projet ; DESAVANTAGES La fiabilité de l'information recueillie repose entièrement sur les habiletés d'observation de l'évaluateur ; Une grande neutralité est requise. Evénements non répétitifs Limites d’ordre géographique Modification de comportements des personnes observées Méthode qui demande souvent du temps Certains terrains d’étude sont difficiles d’accès, voire impossible Questionnaire DEFINITION Le questionnaire est une suite de questions standardisées destinées à normaliser et à faciliter le recueil de témoignages. C'est un outil adapté pour recueillir des informations précises auprès d'un nombre important de participants afin de quantifier les données recueillies. TYPES DU QUESTIONNAIRE • Questionnaires de contrôle de connaissances (tester la connaissance des participants dans un domaine donné) • Questionnaires d’enquête (méthode de psychologie sociale adaptée aux enquêtes quantitatives). ADMINISTRATION QUESTIONNAIRE • Administration directe : la personne interrogée note elle-même ses réponses sur le questionnaire. • Administration indirecte : c’est l’enquêteur qui note les réponses que lui fournit le sujet. TECHNIQUES D’ADMINISTRATION Par correspondance : pourcentage plus ou moins important de non-réponses. Par entretien : refus ou absence des enquêtés. Par téléphone : questionnaire très court. En ligne: auto-administré par Internet, envoi d'emails, bornes multimédia, sms. ELABORATION DU QUESTIONNAIRE Définir l’objet d’étude Déterminer la population et ses caractéristiques Préciser les grands groupes de questions Faire une première rédaction du questionnaire Déterminer l’échantillon Faire un pré test : essai sur quelques personnes Passer à la rédaction définitive. FORMES DE QUESTIONS Selon la forme Question fermées (à réponse unique/à choix multiples/avec classement) Questions ouvertes (nécessité de codage) Questions Semi-ouvertes (Attribution de note, ordonner des objets, …). FORMES DE QUESTIONS Selon le contenu Questions des faits ou des connaissances (revenu, racisme…) Questions des opinions, attitudes, motivations, préférences (vote des élections). . QUESTIONS FERMEES Elles garantissent un certain anonymat et peuvent servir de questions filtre. • Utiliserez-vous A2 Unité en réseau (en multipostes) ? Oui Non • Si oui, sous quel mode ? homogène hétérogène QUESTIONS OUVERTES Les principales réponses possibles sont prévues pour laisser la possibilité d’ajouter des réponses libres. • vous appréciez ce site car : il offre le regard du "Micro-Bulletin" sur l'actualité il permet une lecture "ciblée" du journal papier autre raison (à préciser)…………………………… …………………………………………………….. QUESTIONS DE FAITS/D’OPINIONS • • • Etes-vous battue ? oui non Vous êtes battue ? □ sans raison □ par manque aux obligations □ autre(s) à préciser……………… • Que faut-il faire pour aider les filles exploitées dans le ménage ?............................................... ……………………………………………………………………………… EXEMPLES AVANTAGES & DESAVANTAGES Avantages Désavantages Outil facile à manipuler Requiert une compétence basée sur une technique sûre Public nombreux atteint Ne permet pas d’aborder tout type de thèmes Peu coûteux Taux de non réponse difficile à contrôler ENTRETIEN DEFINITION • Il s’agit d’une communication interpersonnelle organisée pour la recherche d’informations. • L’entretien de recherche est donc utilisé pour des études des faits dont la parole est le vecteur. INTERET D’ENTRETIEN Intérêt: Exploitation Contrôle Vérification Approfondissement TYPES D’ENTRETIEN Entretien non-directif Entretien directif Entretien semidirectif GUIDE D’ENTRETIEN Langage : accessible Vocabulaire : adapté Ordre des questions : raisonnable et logique, en allant du général au particulier CONDUITE DE L’ENTRETIEN • La consigne d’ouverture. • Le contrat de communication (confidentialité, retour de l’information, etc.) • Les deux techniques de l’entretien : le reflet et la relance . CONDUITE D’ENTRETIEN Après l’entretien • Immédiatement, faire une fiche sur le déroulement de l’entretien • Bien situer le lieu du discours AVANTAGES & DESAVANTAGES Avantages un plus haut pourcentage de réponses peut être obtenu les personnes réellement sélectionnées peuvent être atteintes tout type de population peut être atteint Inconvénients L’apprentissage est indispensable pour bien manipuler la technique de l’entretien semi-directif. C’est un outil qui demande du temps (temps d’entretien, temps de dépouillement, temps d’analyse) Méthode très coûteuse Etude de cas DEFINITION « la méthode de recherche d'étude de cas comme enquête empirique qui étudie un phénomène contemporain dans son contexte réel ; quand les frontières entre le phénomène et le contexte ne sont pas clairement évidentes ; et dans lesquelles sources multiples d'évidence sont employées » (Yin, 1984). TYPES D’ETUDE DE CAS Illustration Cumulative Exploratoire Exemple critiques Ou pilote DOMAINES D’APPLICATION la médecine (études cliniques) le droit (jurisprudence) la sociologie la psychologie (cas clinique) le marketing (produits nouveaux) la stratégie la finance (étude comparative de performance) Technologie de l’information et de la communication EMPLOI DE L’ÉTUDE DE CAS Conditions d'emploi de l'outil Choix des unités d'observation Planification de l'étude Collecte de données Analyse et interprétation des résultats FORCES ET FAIBLESSES Forces Faiblesses Flexibilité Investissement élevé Emphase sur le contexte Laquel je met men les 2 qui reste ???? La dernière si tu veux CONCLUSION Se familiariser avec le domaine Matériel comportemental Tri des indicateurs et sélection des infos à recueillir Sélection d’une méthode de recueil d’infos Opérationnalisation, sous la forme d’indicateurs Choix et construction d’un instrument Entraînement des personnes et standardisation des procédures Pré-testing et ajustement Recueil de l’information Validation du processus WEBOGRAPHIE & BIBLIOGRAPHIE http://books.google.co.ma/books?id=xnV4hfHk5nAC&pg=PA63&lpg=PA63&dq=l'entre tien+dans+la+recherche+scientifique&source=bl&ots=Zl8vapAtxV&sig=avTbmTVA0o ovdknivYoqMCgyIHk&hl=fr&sa=X&ei=Fk-YT5zHMat8gO907iwBg&sqi=2&ved=0CDgQ6AEwBA#v=onepage&q=l'entretien%20dans %20la%20recherche%20scientifique&f=false http://promothee2004.free.fr/Documents/methodotravecrit.pdf http://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=HP_003_0014 www.carede.org/IMG/pdf/RECHERCHE_QUALITATIVE.pdf www.recherche-qualitative.qc.ca/numero27(1)/soule.pdf http://staps.univlille2.fr/fileadmin/user_upload/ressources_peda/Masters/SLEC/obser_object.pdf http://www.stes-apes.med.ulg.ac.be/Documents_electroniques/MET/METDON/ELE%20MET-DON%208166.pdf http://members.tripod.com/frede_dast/conseil/cueillette.html http://www.clevislauzon.qc.ca/professeurs/mathematiques/barrettg/MQA/Demarche%20 scientifique.pdf http://ec.europa.eu/europeaid/evaluation/methodology/examples/too_qst_res_fr.pdf http://www.mon-enquete-enligne.fr http://www-zope.ac-strasbourg.fr
