Sous-titre

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Disposition de titre
Fiche d’activités n°1 :
Vente/Conseil
« Vivons Sport. »

Tout Objectif doit être … « SMART»
Spécifique
Mesurable
Atteignable
Réaliste
Temporalisé
Vente Rayons Foot
→Article Coupe
du monde
Faire +40% CA du
rayon
Pleine période de
coupe du monde, le
chiffre est
réalisable
Suffisamment
de
moyens
: Temps,
rayon coupe du
monde (maillot,
produit dérivé)
1
ère semaine du
lancement de la
coupe du monde
(12 juin)

AVANT
Se former :
Livret de Formation Catalogue Produits Site e-Commerce

PENDANT
Suivre les étapes du processus de vente avec une prise en charge pro-active :
1) Prise de contact/accueil :
2) La découverte/recherche des besoins par le questionnement
Transition →Prise en charge Pro Active
Après avoir observé et découvert le client, le vendeur peut maintenant l’accompagner avec un service de grande qualité
et une implication totale.
3) La phase de conseil et d’argumentation
4) Réponse aux objections
5) Vente et vente complémentaire
6) Prise de congés

Utilisation de l’outil CAP/SONCAS
→La méthode pour construire un argumentaire de vente
«CAP » (Caractéristiques, Avantages, Preuves)
→croisée avec celle pour définir le profil du client
« SONCAS » (Sécurité, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent, Sympathie)
Cet outil permet de s’adapter à tout public.