Observatoire Extra-Entreprise Réaliser par: Encadré: Mlle Nadia Zaid M Smain Jamal M Hassan Bellihi 2013/2014 Introduction Chapitre 1 : Etude sectorielle Chapitre 2 : Marketing Mix Chapitre 3 : Analyse des enquêtes menées par l'administration de questionnaires Conclusion INTRODUCTION Le secteur bancaire : est un secteur qui regroupe les différentes activités des établissements de crédit, dont les banque font partie qui est présent dans tous les pays . Les acteurs de ce secteur exercent tous les métiers des établissements de crédit. CHAPITRE 1 : ETUDE Sectorielle Identification Depuis sa création en 1991, l'entreprise a diversifié ses produits proposés à ses client. Actuellement elle assure l'accompagnement et conseil, l'acquisition, la construction l'aménagement et la promotion immobilière. CHAPITRE 1 : ETUDE Sectorielle Identification • Wafa Immobilier est une filiale du groupe marocain Attijariwafa bank spécialisée dans le financement des projets immobiliers. CHAPITRE 1 : ETUDE Sectorielle Fiche technique Création : 1991 Siège social : 112, bd Abdelmoumen, angle Rembrandt 20100 Casablanca RC : 63591 Tél : 0522 545 656 Fax : 0529 020 202 Site web : www.wafaimmobilier.com Maison-mère ou associée : AttijariWafa bank. Direction : Noureddine Cherkani (PDG) Adresse agence commerciale : Angle rue de la foire et immeuble Mayhouhel, avenue Hassan II, Agadir. Capital : 50.000,00 DH Date de création : 1991. Effectif global : 311 Effectif agence Agadir principale : 5 CHAPITRE 1 : ETUDE Sectorielle Profile du lauréat Conseiller commercial a Wafa Immobilier_depuis le 4Mars 2011 - Convertir le trafic de l’agence en dossiers autorisés et débloqués. - Conseiller et accompagner les prescripteurs pour la réalisation de leurs projets immobiliers : Acquisition, construction, rachat de prêt… - Animer le Desk et stand de WAFA IMMOBILIER chez les promoteurs conventionnés - Prospecter et développer un portefeuille de prescripteurs : agences immobilières, promoteurs, notaires… - Développer et maintenir une veille concurrentielle. Dynar Mohamed 28 ans Célébataire CHAPITRE 2 : Marketing mix Service Le financement intégrale des projets Des taux avantageux Exonération des frais de dossier CHAPITRE 2 : Marketing mix Promotion mensualisation de la prime d’assurance, • durée de prêt allant jusqu’à 25 ans, • réduction des frais de dossier CHAPITRE 2 : Marketing mix Distribution • les agences commerciales, • Foire (SMAP). • les desks des promoteurs immobiliers conventionnés, • stades et événements sportifs, • PLV CHAPITRE 3 : Analyse des enquêtes Concurrence Force •Nombre des agences Faiblesse •Prix d’assurance élevé . CHAPITRE 3 : Analyse des enquêtes Concurrence Force • Octroi de crédit subventionnés par l’état . Faiblesse • Taux d’intérêt élevé . CHAPITRE 3 : Analyse des enquêtes Satisfaction clients CHAPITRE 3 : Analyse des enquêtes Satisfaction clients CHAPITRE 3 : Analyse des enquêtes Satisfaction clients