Évaluation des résultats des actions marketing et communication

Évaluation des résultats
des actions marketing et
communication
UE6 Gestion et évaluation des actions
6.2 Établir des prévisions et mettre en
place des tableaux de bord

Diane GEORGE - Licence Pro AMC des PME 2008/2009
OBJECTIFS
Situer le contrôle au sein de la démarche mercatique
(plan marketing stratégique ou opérationnel)
Comprendre l’intérêt du contrôle
Identifier les différents types de contrôle
Maîtriser des outils de contrôle (enquêtes, calculs…)
Découvrir les tableaux de bord, instrument de mesure
de la performance

Diane GEORGE - Licence Pro AMC des PME 2008/2009
Bibliographie
Marketing management - P. KOTLER, B. DUBOIS, K.L.
KELLER, D. MANCEAU (2006)
MERCATOR Théorie et pratique du Marketing - LENDREVIE,
LEVIE, LINDON (2006)
Le Marketing, Fondements et pratique - P-L DUBOIS et A.
JOLIBERT 4ème édition (2005)
Évaluez vos actions de communication : Mesurer pour gagner en
efficacité –A. ADARY et B.VOLATIER (2008)
Les nouveaux tableaux de bord des managers -A
FERNANDEZ, 4ème édition (2008)
Les Tableaux de bord de la fonction commerciale N. CARON et
F. BUCHET (2006)
Les Tableaux de bord de la communication : Indicateurs de
pilotage et évaluation des résultats T. LIBAERT et A. de
MARCO (2006)
L'essentiel du tableau de bord : Méthode complète et mise en
pratique avec Microsoft Excel A. FERNANDEZ (2008)

Diane GEORGE - Licence Pro AMC des PME 2008/2009
Planning des séances
Vendredi 20 février de 8h à 10h
Jeudi 19 mars de 14h à 16h
Jeudi 26 mars de 14h à 16h

Diane GEORGE - Licence Pro AMC des PME 2008/2009
Pour mieux nous connaître…
Votre formation
Votre projet professionnel
Votre projet tuteuré
Votre Stage
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