Fiche pratique N°2 : Informer le patient

GCS e-Santé Picardie © 2012
Livret aide-mémoire
Secrétaires médicales
LEDOSSIER MÉDICAL
PERSONNEL (DMP)
EN PICARDIE

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Le présent livret vise à répondre
aux objectifs suivants :
Les principaux résultats auxquels
doit mener cette formation
Susciter l’intérêt du patient au DMP
Orienter le patient vers les points d’accueil pour la
création du DMP
Ouverture en routine de DMP,…
Former les secrétaires médicales à
l’information et la promotion du
DMP auprès des patients
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1ère partie : « Relation au Patient »
1. Rôle(s) et responsabilité(s) des acteurs
face au DMP - p.4
2. Script d’information sur le DMP
•Rappel des acquis –p.7
•Fiche pratique n°1 : Accroche pour
sensibiliser le patient au DMP - p.9
•Fiche pratique n°2 : Informer le
patient sur le DMP –p.10
•Fiche pratique n°3 : Ecoute active,
questionnement et échanges –p.13
•FAQ –p.14
•Fiche pratique n°4 : Orientation du
patient p.18
3. Cas pratique : Consultation du DMP
patient –p.19
Sommaire
Sommaire
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Les acteurs concernés dans
l’établissement
L’information préalable à donner au patient est
obligatoire mais ne nécessite pas d’interaction avec le DMP. A ce
titre elle peut être réalisée par toute personne formée, y compris
par exemple par des associations de patients
La création peut être faite par tout professionnel de santé
ou personnel d’établissement authentifié par une carte CPx ou
un certificat de personne morale
L’alimentation n’est possible que par un PS porteur d’une
carte CPS ou utilisant un certificat de personne morale.
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Les acteurs concernés dans
l’établissement

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Quel est le rôle des chargés d’accueil
face au DMP ?
C’est un rôle de « déclencheur »
•Informer le patient sur le DMP
•Susciter l’intérêt du patient sur le
DMP
•Orienter le patient vers les points
d’accueil
1er contact avec
l’hôpital
Grande expérience et
responsabilité forte
Qualité
d’écoute
Relation de confiance
avec le patient
Quel est le rôle des chargés
d’accueil face au DMP ?
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