Livret DMP chargés d`accueil_OSOFT v2

GCS e-Santé Picardie © 2012
Livret aide-mémoire
des chargés d’accueil
LEDOSSIER MÉDICAL
PERSONNEL (DMP)
EN PICARDIE

GCS e-Santé Picardie © 2012
Le présent livret vise à répondre
aux objectifs suivants :
Les principaux résultats auxquels
doit mener cette formation
Ouverture en routine de DMP dans le cadre des
entrées de patients en admission,
consultation,…
Former les chargés d’accueil à
l’information et la promotion du
DMP auprès des patients
Former les chargés d’accueil àla
création de DMP sur l’outil
informatique
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1ère partie : « Relation au Patient »
1. Rôle(s) et responsabilité(s) des acteurs
face au DMP - p.4
2. Script d’information sur le DMP
•Rappel des acquis –p.8-9
•Fiche pratique n°1 : Accroche pour
sensibiliser le patient au DMP - p.10
•Fiche pratique n°2 : Informer le patient
sur le DMP –p.11
•Fiche pratique n°3 : Ecoute active,
questionnement et échanges –p.14
•FAQ –p.15
•Fiche pratique n°4 : Recueil du
consentement p.19
Sommaire
Sommaire
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Les acteurs concernés dans
l’établissement
L’information préalable à donner au patient est
obligatoire mais ne nécessite pas d’interaction avec le DMP. A ce
titre elle peut être réalisée par toute personne formée, y compris
par exemple par des associations de patients
La création peut être faite par tout professionnel de santé
ou personnel d’établissement authentifié par une carte CPx ou
un certificat de personne morale
L’alimentation n’est possible que par un PS porteur d’une
carte CPS ou utilisant un certificat de personne morale.
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Les acteurs concernés dans
l’établissement

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Quel est le rôle des chargés d’accueil
face au DMP ?
C’est un rôle de « déclencheur »
•Informer le patient sur le DMP
•Recueillir son consentement
•Créer le DMP
1er contact avec
l’hôpital
Grande expérience et
responsabilité forte
Qualité
d’écoute
Relation de confiance
avec le patient
Quel est le rôle des chargés
d’accueil face au DMP ?
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