i- les outils traditionnels du marketing direct

THEME : l’AVENIR DES OUTILS TRADITIONNELS DU MARKETING DIRECT
Membres du groupe :L3COM
BASSOLE Christian Brice Samson
ILBOUDO Nathalie
KABORE K. Jules César
KABORE P. Céline HENRIETTE
KINDO Noufou
SANDOUIDI K. Patricia
Enseignante : Mme ZEBA

PLAN
INTRODUCTION
I- LES OUTILS TRADITIONNELS DU MARKETING DIRECT
II-L’EVOLUTION DE CERTAINS OUTILS TRADITIONNELS DU MARKETING DIRECT
III- QUEL AVENIR POUR LES OUTILS TRADITIONNELS DU MARKETING DIRECT ?
CONCLUSION

INTRODUCTION
Le Marketing direct est un marketing interactif qui utilise un ou plusieurs médias en vue d’obtenir
une réponse ou transaction. Ces caractéristiques sont l’absence d’intermédiaire entre
l’entreprise et le client, une double fonction de communication et/ou de vente directe et l’attente
d’une réaction rapide du client (souvent une commande ou une demande d’information). De nombreuses
entreprises utilisent le marketing direct pour construire une relation àlong terme avec le client et mettre
en place un marketing relationnel. Trouver des nouveaux prospects est un des leitmotive des entreprises.
En effet l’érosion naturelle de sa base de clients impose sans cesse de trouver de nouveaux clients pour
remplacer ceux qui disparaissent. Certaines études estiment que les entreprises perdent chaque année
environ 10%de leurs clients (choix d’un nouveau fournisseur, fermeture définitive, changement des
habitudes de consommation…), ce qui fait qu’au bout de 5 ans si l’on ne fait rien la moitiéde ses clients
disparaissent…

I- LES OUTILS TRADITIONNELS DU MARKETING DIRECT
Les entreprises utilisent plusieurs outils du marketing direct qui leur permettent d’avoir une
réaction spontanée vis-à-vis de leurs clients ou prospects. Parmi ces outils nous avons les outils
traditionnels du marketing direct, qui malgrél’avènement des outils modernes jouent toujours un
rôle important dans la démarche marketing des entreprises. Ces outils traditionnels sont entre
autres :
•La vente face àface
Elle est la plus ancienne forme du marketing direct. Dans cette vente l’entreprise rencontre le
client ou le prospect directement pour lui proposer ses produits ou services. L’entreprise a plus de
chance de convaincre le client àtravers ses arguments, de répondre aux préoccupations du client,
ce qui permettra d’obtenir des résultats satisfaisants.
•Le mailing ou publipostage
Le mailing est le fait d’envoyer des messages non personnalisés àdes clients ou prospects. Le
contenu de l’envoi peut prendre des formes très diverses : lettres, prospectus, dépliants, cassettes,
disquettes, cédérom etc. Il a comme avantage la rapidité, une communication personnalisée, une
possibilitéd’argumentation et une précision…, mais le message peut être non personnaliséet un
faible taux de rétroaction.

•La vente par catalogue
Ancêtre du marketing direct, elle s’effectue par correspondance ou àdistance. Pour réussir la
vente par catalogue, l’entreprise doit être capable de gérer ses fichiers clients, contrôler sur
tous ses stocks, élaborer son assortiment et entretenir son image. Le catalogue et le dépliant
sont indispensables lorsque l’on vend des marchandises et des services, ils ont pour but de
présenter la gamme de produit de l’entreprise afin que les clients ne partent pas àla
concurrence.
Avec la vente par catalogue nous avons une possibilitéde cibler des zones géographiques,
des types de foyer, coût faible par contact, mise en valeur des produits. Mais nous constatons
aussi que le taux de rendement est faible, absence de personnalisation, coûtde conception de
fabrique et de diffusion important.
•Le kiosque
Le kiosque est un abri qui sert àvendre de divers articles sur la voie publique. Il permet de
valoriser et d’améliorer l’image des produits des entreprises et de les vendre .
Les journaux et magazines locaux et nationaux sont d’excellents outils pour toucher une
population soit large ou ciblée, et de permettre une trèsbonne qualitéde reproduction.
L’inconvénient étant le manque de statistiques et un coûtde diffusion parfois onéreux pour
une petite entreprise qui veut annoncer dans un magazine àgrand tirage.
•Le phoning
Le phoning c’est le fait d’émettre des appels téléphoniques vers les clients pour leur informer
sur d’éventuelles offres promotionnelles qui pourraient les intéresser,pour prendre des
commandes et répondre aux questions des clients. Il permet de donner des messages
personnalisés, d’avoir un rendement assez élevé,une forte possibilitéde rencontre aprèsle
message.