Structure – les unités de travail

Organiser pour la
performance

Structurer pour piloter les
performances
Questions:
- Comment organiser les individus et les ressources dans
les unités de travail?
-Quelles implications sur la mise en œuvre des objectifs?
Performance comme finalité des structures:
Faciliter les flux du travail (physique et informationnel)
Concentrer l’attention et l’énergie des individus (unités de
travail, sphères de contrôle, de responsabilité)
Analyse des unités de travail et des structures de
responsabilité

Structure –les unités de
travail
Déf: groupement des individus par activités reliées et qui sont
responsables pour leurs performances
Critères de groupement nature des tâches des employés (usine,
dépt. de comptabilité, marchés géographiques d’une multinationale)
Responsabilité: ce que l’unité est sensée produire + standards de
performance
Imbrication des unités dans la structure
équipes de production < usine < division de production < unité géographique
destinée à servir le marché allemand < la division internationale < organisation
entière

Structure –les unités de
travail- choix des groupements
Le groupement fonctionnel (ex.)
Issu du développement normal d’une organisation
Efficacité de la spécialisation (compétences, temps et attention)
Fonction:
composante de base des structures qui contient des employés et des
managers spécialisés dans un processus de travail donné
Avantages:
Économies d’échelle: + ressources efficacité et efficience
Éviter les doublons (meilleure exploitation)
Mieux cultiver les compétences
Responsabilités assignées (fin./ non fin)
Dpt Mktg et ventes / Unité de production / Santé
Avantages du groupement fonctionnel … coûts réduits et qualité
Désavantages: coordination
Coord.
SCMP Créativ. & apprent.
Suivi
SCMP

Structure –les unités de
travail- choix des groupements
Le groupement marché
Groupement produit
Nom: division produit
concentrer l’attention
Avantage:
économies de production/R&D/ mktg & distribution
Efficacité du management: K & spécialisation
Groupement client
Petit no de grands clients, distinctions fortes (ex. gouv, ind.)
Modalité –séparation mktg et ventes (grands comptes) VS intégralité
des processus de création de valeur
Avantage :
lorsque Expertise et connaissance spécialisées (forces v, c distr, lois r)
+ opportunités d’affaires (ex. Accenture)
Respons
abilité
sur les
résultats
compt.,
gest fin.
Et actifs