07-Marketing Satisfaire le client

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Le marketing:
satisfaire le client

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Sommaire
Le marketing mix
Le produit ou le service
La marque
Le cycle de vie
Les nouveaux produits
Le prix de vente
La communication
Les moyens de communication
L’intégration des éléments
La distribution

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La cohérence du
mix en marketing
Tous gagnants dans le processus de vente
Le client acheteur
Le ___________
Son employeur, le ____________
Produit et service
_____
Distribution
____________
Marché
cible
Prix
Communication
représentant fournisseur

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Le produit
Représente la _________ faite par l’entreprise
de satisfaire un ou plusieurs besoins
(physiologiques ou ______________) du client.
Classification
Produits de _____________
courants, sélectifs et spécialisés
Produits industriels
composants de fabrication,
biens d’équipement,
___________ et services
promesse
psychologiques
consommation
fournitures

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Produit et service
PRODUIT
Bien réel ou
tangible élaboré
et mis en _______
par une
entreprise.
SERVICE
Par opposition aux
biens, toute ______
commercialisable
non constituée par
un objet _______.
vente valeur
matériel